【IT商業(yè)新聞網(wǎng)綜合報(bào)道】（記者 慕習(xí)）上海市消費(fèi)者給《新聞晨報(bào)》打電話反映，在美團(tuán)團(tuán)購(gòu)了吉野家的套餐券，但是到吉野家使用時(shí)卻被告之不能用。
昨天上午9時(shí)許，在吳江路附近上班的高先生發(fā)現(xiàn)美團(tuán)網(wǎng)上新推出了雙拼飯和肉燥飯兩款吉野家團(tuán)購(gòu)套餐，網(wǎng)站注明：15家門店通用，無(wú)需預(yù)約，直接到各分店兌換即可使用。于是，高先生和同事一口氣買下了10張雙拼飯?zhí)撞汀?/p>
上午11時(shí)許，高先生和同事前往吉野家吳江路店用餐，卻看到門店團(tuán)購(gòu)柜臺(tái)前圍滿了消費(fèi)者，工作人員正焦頭爛額地打電話。美團(tuán)團(tuán)購(gòu)需要憑購(gòu)買的驗(yàn)證碼在現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)取消費(fèi)券，但是工作人員告訴高先生機(jī)器無(wú)法驗(yàn)證出所購(gòu)買的雙拼飯?zhí)撞腿９ぷ魅藛T也不知其因，只是一個(gè)勁地聯(lián)系總部。買了團(tuán)購(gòu)券，卻吃不到飯，高先生和同事只能無(wú)奈地離開(kāi)。
高先生認(rèn)為，不管是什么原因，既然團(tuán)購(gòu)網(wǎng)推出了團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目，就應(yīng)該做好其后續(xù)工作。
當(dāng)天中午12時(shí)許，《新聞晨報(bào)》記者到位于南京東路的吉野家。此前同樣出現(xiàn)過(guò)上述狀況的該門店的團(tuán)購(gòu)柜臺(tái)已經(jīng)恢復(fù)正常運(yùn)行，消費(fèi)者正排著隊(duì)兌換消費(fèi)券。現(xiàn)場(chǎng)工作人員坦言，該團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目確實(shí)出現(xiàn)過(guò)問(wèn)題，但該門店已于11點(diǎn)半時(shí)恢復(fù)了正常。而對(duì)于其他門店情況，他們表示不知情。
微博中許多網(wǎng)友也反映了同樣的問(wèn)題。有激怒的消費(fèi)者在吉野家店里吵著說(shuō)是騙錢的，要砸店。新浪微博中，網(wǎng)友“kinbo79”也針對(duì)套餐券不能用反映給“美團(tuán)上海”：吉野家團(tuán)購(gòu)忽悠顧客,到店后無(wú)法使用！也無(wú)美團(tuán)工作人員在現(xiàn)場(chǎng)兌換使用券！堅(jiān)持投訴到底！我在陜西南路店團(tuán)購(gòu)忽悠顧客,到店后無(wú)法使用！也無(wú)美團(tuán)工作人員在現(xiàn)場(chǎng)兌換使用券！堅(jiān)持投訴到底！我在陜西南路店！
網(wǎng)友kinbo79微博中的配圖
對(duì)此，“美團(tuán)網(wǎng)客服小美”回復(fù)：您好，請(qǐng)私信告知小美您的注冊(cè)信息，就此問(wèn)題，我們的客服正在積極的處理，給您帶來(lái)不便，敬請(qǐng)諒解。
對(duì)于餐券不能使用這件事，美團(tuán)網(wǎng)市場(chǎng)部包小姐解釋稱，由于維諾城驗(yàn)證機(jī)出現(xiàn)故障，導(dǎo)致門店的團(tuán)購(gòu)驗(yàn)證碼不能使用。目前，維諾城公司正在加緊維修機(jī)器，部分門店已經(jīng)恢復(fù)正常。而就此事對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生的不便，她表示抱歉，“如果消費(fèi)者不愿等待，只要撥打我們400服務(wù)熱線，我們會(huì)提供退款服務(wù)的。”
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本文標(biāo)題：美團(tuán)上海團(tuán)購(gòu)餐券 因機(jī)器出故障不能使用
地址：http://m.sdlzkt.com/a/guandian/yejie/20111230/171263.html
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