作為一種便捷的消費(fèi)方式，單用途預(yù)付卡消費(fèi)已經(jīng)滲透到消費(fèi)生活的方方面面。只要打開(kāi)皮夾，十有八九能看到健身卡、美容卡、購(gòu)物卡等預(yù)付卡的身影。
值得注意的是，預(yù)付卡在給消費(fèi)者帶來(lái)便利的同時(shí)，也帶來(lái)了諸多問(wèn)題，可謂讓人歡喜讓人憂。近期商務(wù)部《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法(征求意見(jiàn)稿)》(下稱“辦法”)的出臺(tái)，對(duì)單用途卡購(gòu)卡進(jìn)行了一定條件的規(guī)定，引起市場(chǎng)的一系列反應(yīng)。
實(shí)名制制約市場(chǎng)？
商務(wù)部出臺(tái)的該“辦法”規(guī)定，“對(duì)購(gòu)買(充值)記名卡和一次性購(gòu)買(充值)1萬(wàn)元(含)以上不記名卡的單位或個(gè)人，發(fā)卡企業(yè)應(yīng)進(jìn)行實(shí)名登記。”登記范圍包括個(gè)人、單位、代理購(gòu)卡、合法支付機(jī)構(gòu)等。
該“辦法”同時(shí)規(guī)定，單位一次性購(gòu)卡(充值)金額達(dá)5000元(含)以上或個(gè)人一次性購(gòu)卡(充值)金額達(dá)5萬(wàn)元(含)以上的，發(fā)卡企業(yè)應(yīng)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式，不得收取現(xiàn)金；同時(shí)應(yīng)核對(duì)轉(zhuǎn)出賬戶所有人和購(gòu)卡人身份信息的一致性，并對(duì)轉(zhuǎn)出、轉(zhuǎn)入賬戶名稱、賬號(hào)、金額等進(jìn)行逐筆登記。記名卡可掛失，不設(shè)有效期；不記名卡不能掛失，有效期不得少于3年。單張記名卡資金限額為5000元(含)，單張不記名卡資金限額為1000元(含)。
家樂(lè)福北京某店售卡處工作人員表示，該商場(chǎng)現(xiàn)在只出售面值200元、300元、500元和1000元的不記名購(gòu)物卡，不出售大面值的記名購(gòu)物卡。購(gòu)卡同時(shí)還必須繳納4元工本費(fèi)，購(gòu)物卡有效期3年。此外，購(gòu)物卡不退余額。同時(shí)工作人員稱，購(gòu)買大面值的購(gòu)物卡需要按照國(guó)家規(guī)定登記相關(guān)信息，他們不做這項(xiàng)業(yè)務(wù)，“您要是想買大面值的，就去其他商家，我們這里不賣。”
實(shí)名制購(gòu)卡后對(duì)預(yù)付卡市場(chǎng)的影響，艾瑞支付分析師王維東認(rèn)為：“此舉對(duì)買賣預(yù)付卡的黃牛，還有整個(gè)利益鏈條肯定會(huì)有影響。只是從長(zhǎng)期來(lái)看，市場(chǎng)的規(guī)范是一個(gè)必須經(jīng)歷的過(guò)程，所以還是得實(shí)名制。”
“坑爹”的預(yù)付卡？
預(yù)付卡好買，預(yù)付式消費(fèi)卻不是人人玩得轉(zhuǎn)的。自預(yù)付卡行業(yè)興起以來(lái)，不少消費(fèi)者被這張卡“卡住”過(guò)。商場(chǎng)、超市、書店為主的百貨超市類購(gòu)物卡的糾紛相對(duì)較少，美容美發(fā)、洗浴、健身、餐飲等生活服務(wù)類的預(yù)付卡則是風(fēng)波不斷，是消費(fèi)投訴的“重災(zāi)區(qū)”。
投訴中常見(jiàn)的問(wèn)題是商家在預(yù)付卡的使用細(xì)則上單方面制定“霸王條款”，消費(fèi)者被強(qiáng)制消費(fèi)，比如消費(fèi)滿多少額度才可用卡付款多少元。有的美容美發(fā)店、洗染店規(guī)定一些項(xiàng)目可以用卡另一些則不可以……借口五花八門，用卡的時(shí)候總有消費(fèi)者和店家爭(zhēng)論不休的情況。這些倒還好，有的商家是發(fā)完卡后直接關(guān)店走人，再也難覓芳蹤，以美容美發(fā)行業(yè)最為普遍。
王維東在接受第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)《財(cái)商》采訪時(shí)表示，單用途預(yù)付卡實(shí)名制對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是一件好事。“實(shí)行實(shí)名制有利于消費(fèi)者資金的贖回，算是完善了退出機(jī)制。”
廈門光合作用書店關(guān)門后，購(gòu)買了該店購(gòu)書卡的消費(fèi)者就在廈門某BBS網(wǎng)站上發(fā)布了維權(quán)帖。網(wǎng)友尋巡弋說(shuō)：“很多人手上還有光合作用的購(gòu)書卡吧。這時(shí)候真不知道怎么解決。有誰(shuí)知道有人出來(lái)收購(gòu)嗎？集中到一人身上好維權(quán)啊。”
但另一位網(wǎng)友“鐵馬金戈”回帖道：“整個(gè)訴訟過(guò)程是漫長(zhǎng)的，還要自己先支付起訴費(fèi)用，就算起訴贏了，法院判下來(lái)也是先還銀行貸款、員工工資、然后水電費(fèi)，最后看剩下多少資金才按起訴金額比例支付給供應(yīng)商貨款、房租及會(huì)員卡。不是你手頭有多少金額的購(gòu)書卡就能賠你多少錢的，1000元面值執(zhí)行時(shí)只拿到20元都有可能。”
消費(fèi)者會(huì)自己購(gòu)買預(yù)付卡嗎？來(lái)自深圳市的Vivienne向記者表示：“除非去美發(fā)店、美容館，購(gòu)卡之后能享受很高的折扣，否則我不買。萬(wàn)一店家跑了怎么辦？”
Vivienne認(rèn)為，超市的購(gòu)物卡主要還是來(lái)自單位派發(fā)的福利，但即便是自己拿到購(gòu)物卡，她的想法是：“趕緊拿去賣掉呀，套現(xiàn)多好！自己小家小戶的，根本不太需要在超市里花那么多錢。”
Vivienne的說(shuō)法具有一定的普遍性。
王維東認(rèn)為：“從整個(gè)市場(chǎng)看，消費(fèi)者自己購(gòu)卡的比例還是比較小的，主要是禮儀來(lái)往。推行實(shí)名制購(gòu)卡主要應(yīng)該是為了防止腐敗，規(guī)范企業(yè)的購(gòu)卡行為等。”
購(gòu)物卡現(xiàn)狀調(diào)查
記者從北京沃爾瑪、京客隆、法寶等超市了解到，目前超市購(gòu)物卡的銷售仍在進(jìn)行，但是對(duì)于大面值的購(gòu)物卡則是態(tài)度比較審慎。法寶超市售卡部工作人員表示，他們只針對(duì)個(gè)人售面值100元、200元、500元的購(gòu)物卡，1000元以上的購(gòu)物卡需由分店柜臺(tái)向總部申請(qǐng)定制后出售。而5000元或者以上面值的則必須登記個(gè)人或者單位的詳細(xì)信息，但出售情況較少。
京客隆超市目前也只出售面值1000元以下的購(gòu)物卡，在此范圍內(nèi)沒(méi)有額度限制，不過(guò)在部分便利店或偏遠(yuǎn)郊區(qū)的超市可能不能使用。
沃爾瑪方面規(guī)定，單位或個(gè)人購(gòu)買該商場(chǎng)面值5000元以下的購(gòu)物卡無(wú)需實(shí)名制，購(gòu)買5000元以上(含5000元)則需提供相關(guān)證明。同時(shí)，該商場(chǎng)出售面值30元至1000元的購(gòu)物卡，無(wú)需記名。
值得注意的是，超市出售的購(gòu)物卡有效期都是3年，且一經(jīng)售出不退余額。
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本文標(biāo)題：單用途預(yù)付卡面臨窘境：實(shí)名制或制約市場(chǎng)
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