爽團網剛剛喜遷新居，還沒來得及做logo墻，辦公室內堆滿了大包小包的貨物，略顯凌亂，這或許也是無數個創業期公司的縮影。爽團網在同學網的基礎上，自2010年6月24日開始做團購，馬上要迎來一歲半的生日。
在動蕩不安的團購市場，寒冬即將來臨，洗牌在所難免。爽團網CEO顏瑩在接受ChinaVenture記者采訪時說到：“經歷過爆炸式的瘋狂增長，團購行業面臨洗牌，但這對行業未來的發展是好事。”
圖為爽團網CEO顏瑩
受訪人：爽團網CEO顏瑩
采訪/撰稿：ChinaVenture投資中國網記者 張美梅
面對團購寒冬，爽團做好了過冬的準備。2012年，爽團網在整體戰略布局上會有一個大的調整，以線上為主的推廣預算將達到3000到4000萬元人民幣，在業務模式上也會相應擴展。
淡化團購強調折扣 讓利用戶
“全國12家分站，注冊用戶200多萬人，每天有600多個產品同時在線售賣，網站每天的活躍用戶達12萬-13萬，購買轉化率為3%。”
如此看來，爽團網每天都能保證最少3000個訂單，在團購網站“賠錢賺吆喝”的背景下，爽團網依然能實現略有盈余實屬不易。
團購網站經過一年多爆發式增長之后，發展模式、推廣方式、戰略環境以及內部機制的一些不足逐漸顯現出來，在燒錢做推廣的同時，恰恰忽略了用戶體驗這項最關鍵的要素。
對此顏瑩回應稱，對電商和團購業來說，用戶體驗很關鍵。“對用戶體驗的重視應該貫穿用戶登錄、界面交互、下單付款、物流配送、售后服務、投訴解決等整個環節。在整個體驗環節中用戶的感受一定要非常好，才有可能使之成為網站的忠實用戶。網站抱有用戶至上原則，才能有持續的生命力。”
爽團網正嘗試著將“團購”模式向“折扣”模式的轉變。也就是顏瑩所說的淡化團購，強調折扣。“目前爽團網的快遞類產品主要分為日常家居用品、衣服鞋帽、小食品、數碼電子產品等大類”。
早在半年前，顏瑩就提出爽團網要定位于“日常生活服務折扣商城”。這個模式不是京東、當當網式的百貨商城模式，他表示，“淘寶京東是搜索式購買，而爽團網則是推薦式購買，好比逛商場。爽團只提供相對少量的SKU，而不是面面俱到，重在推薦，用性價比最高的產品集合用戶的購買力。”
目前，爽團網這種單品推薦模式已經開始運行。根據不同人群、不同需求進行分類，不僅能“集中購買”而且還能“長期購買”。
顏瑩表示，爽團網的產品肯定是最實用、最便宜的，“買實用的生活用品就上爽團網”，薄利多銷，形成用戶對網站的購買信任和依賴。
消費類信息服務和LBS結合會是一個趨勢
日前，團寶網推出拍賣網站“財迷老道”，24券開辟“精品商城”，美團也開始試水LBS。顏瑩比較看好消費類信息和LBS結合，并認為團購網站有先發優勢。
“消費類信息和LBS結合是個不錯趨勢，團購網站有前期用戶和商戶資源的積累，在這方面做嘗試有一定的優勢”，顏瑩稱，“團購也好，或者LBS的模式也好，線上的發布平臺要簡單，線下的移動終端也是以用戶使用簡單、方便為主。”
在顏瑩看來，這個平臺一定要夠開放，大小商家都可以參與。“哪怕是街邊的一個奶茶店，也可以使用我們的平臺”，顏瑩稱爽團網新的移動客戶端將在年底前推出，目前已經有1000多家商戶簽署入住平臺協議。
團購轉型平臺商城，涉及到供應商的管理，要保證平臺商戶提供“長期而優質”的商品和服務，而不僅僅是“一日一團”、“一次一團”的概念。
10月份，爽團網剛剛融資1200萬美元，顏瑩表示，這些錢將用于人才補充、建設獲取產品信息渠道和平臺產品開發，物流、倉儲、配送環節的管理和升級，以及軟硬件升級和快遞類產品的投入上。
顏瑩強調，“要想長期生存，運營模式、平臺、服務各方面都需要完善和升級。” 上一頁1 2 下一頁
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