據(jù)《新聞晚報(bào)》報(bào)道，近日，全國鐵路所有Z字頭直特列車開始網(wǎng)售，但未實(shí)行實(shí)名制，系統(tǒng)存在一定漏洞，旅客如使用他人的身份證訂票，也能訂購成功。對(duì)此，鐵路部門回應(yīng)，將在取票環(huán)節(jié)嚴(yán)格把控，規(guī)定換取紙質(zhì)車票時(shí)需憑身份證原件，這樣一來，“黃牛”即使能買到票，也取不出票，保障購票秩序不被侵?jǐn)_。
網(wǎng)絡(luò)購票乘車流程
1.登錄網(wǎng)站
登錄中國鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站(www.12306.cn)。如果是初次登錄，需要注冊(cè)并準(zhǔn)確填寫乘車人的有效身份證件信息�？墒褂蒙矸葑C、港澳居民來往內(nèi)地通行證、臺(tái)灣居民來往大陸通行證和護(hù)照。購買兒童票的乘車兒童沒有辦理有效身份證件的，應(yīng)當(dāng)使用同行成年人的有效身份證件信息。
2.選購車票
網(wǎng)站購票應(yīng)當(dāng)在車票預(yù)售期內(nèi)，且不晚于開車前2小時(shí)。旅客在網(wǎng)上找到所需車次車票，如果顯示“有”或者多少張，代表可以預(yù)訂，點(diǎn)擊預(yù)訂鍵后，網(wǎng)站顯示“席位已成功鎖定，請(qǐng)您在30分鐘內(nèi)進(jìn)行網(wǎng)上支付，否則席位將自動(dòng)釋放給其他旅客”。需要注意的是，一張有效身份證件同一乘車日期同一車次只能購買一張車票，除非是用成人身份證件代購兒童票。
3.網(wǎng)上支付
旅客檢查車次及個(gè)人信息無誤后，就可提交訂單，然后進(jìn)入網(wǎng)上支付頁面，在規(guī)定的支付時(shí)間內(nèi)完成支付�？墒褂霉ば�、農(nóng)行、中國銀行、招商銀行和帶有中國銀聯(lián)標(biāo)志并開通網(wǎng)銀功能的銀行卡網(wǎng)上支付。
4.購票通知
網(wǎng)上成功購票后，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)購票人提供的手機(jī)、電子郵箱將所購車票信息以短信、電子郵件的方式通知購票人。如果是代人購票，購票人應(yīng)及時(shí)通知乘車人，并妥善保管有關(guān)信息。
5.換票乘車
換票時(shí)所提交的有效身份證件信息、訂單號(hào)碼等要經(jīng)核實(shí)一致，才予以換票；不一致的，不予換票。學(xué)生票、傷殘軍人（警察）優(yōu)待票同時(shí)核對(duì)減價(jià)優(yōu)惠（待）憑證。換學(xué)生票時(shí)，應(yīng)核減優(yōu)惠乘車次數(shù)。購票后、換票前，如果有效身份證件丟失的，乘車人本人或代辦人要持本人有效身份證件原件到乘車站鐵路公安制證口，辦理載明原購票時(shí)使用的乘車人有效身份證件信息的臨時(shí)身份證明。
■溫馨提示
廢票注意妥善處理
區(qū)別于在售票口購票的車票，網(wǎng)購的火車票兌換成紙質(zhì)車票時(shí)，票面上會(huì)注明購票時(shí)所使用的乘車人有效身份證件號(hào)碼和姓名，并標(biāo)記“網(wǎng)”字。因此需要旅客在乘車結(jié)束時(shí)妥善處理廢棄車票，以免個(gè)人信息外泄。
改簽、退票開車前2小時(shí)辦理
旅客在網(wǎng)上訂票成功后、取紙質(zhì)車票前，如果要退票、改簽，仍可在12306.cn網(wǎng)站上操作，但不可晚于開車前2小時(shí)，或直接去車站售票窗口辦理改簽、退票手續(xù)。如果已經(jīng)取到紙質(zhì)車票的，就只能在車站辦理改簽、退票手續(xù)了。
改簽后新票票價(jià)高于原票、需補(bǔ)收票價(jià)差額時(shí)，應(yīng)當(dāng)使用購票時(shí)所使用的銀行卡或具備網(wǎng)上銀行功能的其他銀行卡支付新票全額票款，原票款按發(fā)卡銀行規(guī)定退回原銀行卡。
退票或改簽后新票票價(jià)低于原票的，應(yīng)退票款按發(fā)卡銀行規(guī)定退回購票時(shí)所使用的銀行卡。
另外，在12306.cn網(wǎng)站辦理退票手續(xù)后、需退票費(fèi)報(bào)銷憑證的，應(yīng)當(dāng)憑購票時(shí)所使用的有效身份證件原件在辦理退票之日起10日內(nèi)（含當(dāng)日）到車站退票窗口索取。
漏洞
搜來的身份證號(hào)也能網(wǎng)購
C、G、D字頭列車網(wǎng)售都實(shí)行了實(shí)名制管理辦法，旅客購票時(shí)，需出示個(gè)人有效身份證件，進(jìn)站時(shí)，也需攜帶購票所用證件，以備鐵路警方抽檢。近日，Z字頭列車開始網(wǎng)售，實(shí)名制卻未跟進(jìn)。這也帶來一個(gè)新問題：在沒有實(shí)名制約束的情況下，如何避免“黃牛”上網(wǎng)搶票？
鐵道部日前發(fā)布《旅客列車互聯(lián)網(wǎng)售票暫行辦法》，規(guī)定一張有效身份證件同一乘車日期同一車次只能購買一張車票。但有網(wǎng)友表示，“12306網(wǎng)站允許用戶每次可為他人代購5張車票，‘黃牛’可以使用虛構(gòu)的旅客身份參與搶票。”也有網(wǎng)友指出，Z字頭列車窗口售出的車票上沒有旅客的身份證號(hào)碼，鐵警也無法抽檢。旅客即使買了人票證不合一的“黃牛票”，也不用擔(dān)心上不了車。
為了驗(yàn)證該說法，記者嘗試用一個(gè)網(wǎng)上搜來的身份證號(hào)碼，預(yù)訂了一張11月22日上海-西安的Z92次臥鋪票，系統(tǒng)顯示購票成功。隨后，記者又用自己的身份證號(hào)碼，以同事的名義訂票，同樣未遇阻礙。
對(duì)策
憑原件取票阻“黃牛”倒票
“12306網(wǎng)站系統(tǒng)暫時(shí)還無法識(shí)別旅客姓名與身份證信息是否一致，但我們可在人工取票環(huán)節(jié)上加以把控，為旅客創(chuàng)造公平公正的購票環(huán)境。”鐵路部門相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，除了京津城際與京滬高鐵外，其余網(wǎng)購線路都要求旅客在訂票后，前往車站售票窗口或自助售票機(jī)上換取紙質(zhì)車票，為了防止“黃牛”倒票，售票人員會(huì)要求旅客在換票時(shí)出示用來訂票的身份證件原件，并在出票時(shí)仔細(xì)核對(duì)。如果發(fā)現(xiàn)旅客身份信息與訂單號(hào)碼不一致，哪怕是錯(cuò)了一個(gè)號(hào)碼，都不予換票。
京津城際與京滬高鐵無需換取紙質(zhì)票，旅客可刷身份證進(jìn)站乘車，這在無形中也為購買“黃牛票”的旅客制造了關(guān)卡。票販子確實(shí)可以用自己的身份證為他人訂票，但應(yīng)該不會(huì)為了做一筆生意，就將身份證原件借給他人。所以Z字頭列車加入網(wǎng)售后，被“黃牛”介入的機(jī)會(huì)不大。相關(guān)人士表示。
“網(wǎng)購換取的紙質(zhì)車票，票面會(huì)標(biāo)記‘網(wǎng)’字。鐵路公安在抽檢時(shí)，會(huì)重點(diǎn)關(guān)注這批網(wǎng)購車票的身份信息是否存疑，不讓倒票行為有可乘之機(jī)。”鐵路部門介紹說，今年年底前，全國所有列車都將實(shí)行網(wǎng)絡(luò)售票，屆時(shí)，鐵道部將健全車票實(shí)名制，將范圍擴(kuò)大到包括普通列車在內(nèi)主要線路和列車，在制度上進(jìn)一步遏制“黃牛”。
網(wǎng)友拍磚
近日，全國鐵路所有Z字頭直特列車開始網(wǎng)售，但未實(shí)行實(shí)名制，系統(tǒng)存在一定漏洞。不少網(wǎng)友對(duì)這種買票方式表示擔(dān)憂。有人擔(dān)心自己的身份證號(hào)被盜用，自己就不能購買當(dāng)天的票了。還有網(wǎng)友稱，自己曾網(wǎng)上買過票，但是因?yàn)閾Q票排隊(duì)時(shí)間太長差點(diǎn)誤了火車。
憂慮一：取票會(huì)不會(huì)排長龍
@那叫一個(gè)凄涼：還嫌火車站窗口不忙啊!飛機(jī)可以用電子客票，唯一身份確認(rèn)，火車怎么就不行，WHY？之所以在網(wǎng)上買票主要就是為了不用把時(shí)間耽誤在排隊(duì)等候上面，到頭來還是要到窗口取票，再排個(gè)隊(duì)，一個(gè)不好就晚了點(diǎn)……
@靜靜的讀者：我嘗試過網(wǎng)上買票，最痛苦的是車站20個(gè)窗口只有一個(gè)辦理實(shí)體票兌換，其他窗口不能辦理，那排叫一個(gè)長呀，當(dāng)時(shí)真后悔先交錢了，要不當(dāng)場買都比這快，差點(diǎn)沒趕上車。
憂慮二：網(wǎng)絡(luò)技術(shù)能否保障
@風(fēng)向自由：網(wǎng)上售票本是好事，只怕又被黃牛等利用，比如:突然來個(gè)網(wǎng)絡(luò)擁堵對(duì)外宣稱服務(wù)器中斷故障，或是內(nèi)部截留車票后上網(wǎng)發(fā)售，不公開銷售記錄和余票數(shù)量，怎么辦？
@無錫飛揚(yáng)：只能一個(gè)訂單支付了，才能下另一個(gè)訂單！想臨時(shí)再添加都不行！購票時(shí)沒有任何提示說取消訂單多少次會(huì)被限制當(dāng)日購票。凌晨我就試驗(yàn)了一下，大概也就8次，然后就彈出窗口說我取消訂單過多，當(dāng)天已經(jīng)不能訂票！
憂慮三：個(gè)人信息是否安全
@耿放的微博：這個(gè)估計(jì)不行吧，萬一別人冒用我的身份證買票，自己就不能買當(dāng)天的票了，特別是現(xiàn)在公眾身份信息大量泄露，風(fēng)險(xiǎn)很大啊？
@今夜做妖精：如果我的身份證號(hào)，莫名的被人買了車票！但是我自己由于車票已經(jīng)被買過，只能活該倒霉么？
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本文標(biāo)題：網(wǎng)購車票須憑身份證原件 網(wǎng)友憂慮取票會(huì)不會(huì)排長龍
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