消費者楊小姐通過某返利網站購買了一件衣服,卻遲遲沒有收到應有的返利。為此,楊小姐試圖想與該網站進行交涉,但卻發現其網站上除了長期不上線的 QQ 和旺旺的鏈接,再也找不到其他聯系方式。而網站下方的 ICP 備案許可, 110 網警,不良信息舉報中心,網上交易保障中心等標識,經點擊也證明是無效鏈接,楊小姐這才發現自己受騙了。對于楊小姐來說,返利的十幾元錢并不是重點 , 她最擔心的是在完成訂單的過程中,透露了銀行賬號及個人信息,將來可能會被不法分子所利用。所以楊小姐聯系到了記者,希望以自己遭遇能引起大家的注意,別再被虛假返利網站欺騙。
看了以上央視新聞的曝光內容,記者作了一番調查,發現目前眾多良莠不齊的返利網站中確實存在以下問題。首先,釣魚網站涌現,這類網站通常會仿冒正規知名范例網站,運用類似的域名或相同的頁面風格,甚至是 logo 來迷惑消費者。其次是網站信息虛假,包括虛假信息標識、虛假返還比例、無明示返利規則及返利周期。例如央視新聞中曝光的鴨鴨返利,此網站中顯示凡客誠品返還比例為 16% ,業內其他正規返利網站上凡客誠品的最高返利也只有 10% ,實際上消費者購物后根本拿不到這“傳說”中 16% 。而其頁面下方的支付寶商家、網上交易保障中心和 ICP 備案許可之類鏈接全都無法點擊打開,完全就是無資質網站。其客服也僅有一個 QQ 號碼,沒有任何聯系電話,消費者投訴無門。
為此,記者也聯系到了正規返利網站代表之一的返利網( 51fanli.com )創始人葛永昌先生。葛永昌詳細的解釋了正規范例網站應具備如下資質。第一,有詳細的聯系方式,包括聯系電話、傳真、地址、 QQ 客服、郵箱等完整信息;第二,有正規的 ICP 備案許可證,且在工業和信息化部 ICP 、 IP 地址、域名信息備案管理系統中可查詢;第三,網站明確顯示返利金額及返利周期;配備完善的客服團隊,能及時解決消費者在網站使用過程中的各類問題。
希望消費者選擇正規的返利網站進行消費,切勿因為貪圖高額返利而因小失大。
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