由于資金鏈吃緊，近日一些團(tuán)購業(yè)界大佬紛紛開始啟動(dòng)大規(guī)模裁員，團(tuán)購行業(yè)的裁員風(fēng)也間接導(dǎo)致客戶收不到貨、要求退款的情況增多，記者發(fā)現(xiàn)，有騙子迅速抓住了這一“機(jī)會(huì)”，在網(wǎng)上散布假的客服電話，冒充團(tuán)購網(wǎng)站客服，以幫助客戶“退款”為名，其實(shí)是引誘客戶轉(zhuǎn)賬。騙子提供的所謂“退款編號(hào)”，其實(shí)就是他們自己的賬號(hào)，提供的"退款驗(yàn)證碼"，其實(shí)就是轉(zhuǎn)賬給他們的數(shù)額。
“要退款的要注意010-57719555這個(gè)電話，我的親身經(jīng)歷告訴我，這很可能是個(gè)騙人的電話。”最近，家住駿景花園的市民Tina-LW在網(wǎng)上發(fā)帖講述了自己在辦理團(tuán)購?fù)丝顣r(shí)遇到了自稱是客服的騙子，差點(diǎn)上當(dāng)受騙。
Tina-LW7月20日左右在高朋網(wǎng)團(tuán)購了一個(gè)iPhone4的外置電池，但至今仍沒收到貨，8月中旬，他開始撥打高朋網(wǎng)客服電話4008819123交涉，交涉兩三次后，發(fā)現(xiàn)這個(gè)客服電話沒人接了，隨后Tina-LW看到新聞?wù)f高朋網(wǎng)在大幅度裁員，于是上網(wǎng)搜索“高朋投訴電話”，看到有個(gè)北京的電話010-57719555，他就相信了這個(gè)電話。打通這個(gè)電話后，Tina-LW把大概情況說了一下，對(duì)方接電話的客服聽后說，可以選擇退款，但因?yàn)門ina-LW手頭沒有對(duì)方要求的四大國有銀行的銀行卡，他就提供了一張朋友的建行卡，結(jié)果對(duì)方說也可以，這時(shí)候Tina-LW已經(jīng)有點(diǎn)奇怪：“怎么退款用別人的卡也可以？”
對(duì)方在記錄了Tina-LW所提供的卡號(hào)和姓名后，就詢問Tina-LW卡里的余額，Tina-LW一時(shí)想不起來，并且感到奇怪：“退款為什么要知道余額呢？”對(duì)方稱是公司要核對(duì)資料用，也是為了保障客戶的資金安全，Tina-LW雖有疑惑覺得告訴對(duì)方余額問題應(yīng)該不大，“畢竟密碼什么的在我手里。”于是一邊登錄網(wǎng)上銀行查詢余額，一邊繼續(xù)質(zhì)疑對(duì)方，結(jié)果，對(duì)方竟然進(jìn)一步要求Tina-LW去銀行柜員機(jī)查詢后再與客服聯(lián)系，并稱屆時(shí)會(huì)給他一個(gè)退款編碼。Tina-LW越來越懷疑，于是要求對(duì)方說明退款流程，該客服則一再堅(jiān)持要Tina-LW去找銀行柜員機(jī)再與他聯(lián)系。而且交流過程中Tina-LW聽到對(duì)方聲音忽近忽遠(yuǎn)，“感覺非常不專業(yè)”，到后來，該客服干脆說“我很忙，總是問什么流程干什么”， Tina-LW一氣之下掛了電話。
Tina-LW隨后越來越覺得可疑，“為什么退款用別人的卡也可以？為什么接受退款需要告知余額？為什么沒有固定的退款流程？”
記者調(diào)查：
退款編碼其實(shí)是誘你轉(zhuǎn)賬的賬號(hào)
昨天，記者登錄高朋網(wǎng)，聯(lián)系上了高朋網(wǎng)客服，客服工作人員表示，高朋網(wǎng)除了4008819123這個(gè)客服電話以外，沒有任何其他客服電話；記者隨后又以“高朋網(wǎng) 客服電話”為關(guān)鍵字百度搜索出的第一條“百度知道”的答案就是010-57719555。
步驟一 騙你去柜員機(jī)
記者隨后撥通該電話，接電話的是一名聲音低沉的女性，當(dāng)記者稱自己團(tuán)購但沒收到貨后，對(duì)方稱：“你等一下。”隨后聽到其離開的腳步聲，并叫另外一個(gè)男子過來接電話，完全不專業(yè)。
接電話的男子聽記者講述情況后，詢問記者的團(tuán)購訂單號(hào)是多少，記者隨便說了一個(gè)六位數(shù)，男子表示：“要先去查詢一下。”隨后回來稱：“您的貨的確沒有發(fā)送，您可以要求退款。”這時(shí)，記者再次確定對(duì)方是騙子無疑。
記者同意退款后，男子要求記者提供一張工行儲(chǔ)蓄卡接收退款，記者隨便拿了一張其他銀行的卡報(bào)了卡號(hào)，男子很認(rèn)真地“登記”，然后詢問余額是多少，記者稱還有三千多元，男子說：“請(qǐng)到柜員機(jī)前查詢退款，您到柜員機(jī)前再和我們聯(lián)系。”記者同意后，男子又很急切地問，“您大概需要多久能到柜員機(jī)前？”
步驟二：騙你做轉(zhuǎn)賬操作
記者五分鐘后來到柜員機(jī)前，并再次撥打該電話，接電話的男子先告訴了記者一個(gè)幾位數(shù)的“退款編號(hào)”，隨后要求記者插入卡并輸入密碼，在語言選擇時(shí)選擇“英文”，又給了記者一系列的指引，如“按菜單右上角第一個(gè)鍵”等，并要求記者在填空欄上輸入“6×××××××”，再加上剛才的“退款編號(hào)”，這根本就是轉(zhuǎn)賬操作，“6×××××××+退款編碼”就是賬號(hào)。
記者假稱已完成操作，對(duì)方表示，在接下來的填空欄里還要填上一個(gè)“退款驗(yàn)證碼”，記者終于明白為什么對(duì)方一定要問余額，因?yàn)檫@個(gè)“退款驗(yàn)證碼”就是轉(zhuǎn)賬金額，騙子擔(dān)心“驗(yàn)證碼”超出了原有余額，無法轉(zhuǎn)賬。
提醒：未經(jīng)核實(shí)電話莫信
記者了解到，類似騙術(shù)均是稱有款項(xiàng)要打給受騙者，引誘受騙者到提款機(jī)前，再一步步“引導(dǎo)”受騙者轉(zhuǎn)賬；Tina-LW所查詢到的團(tuán)購網(wǎng)客服電話，雖然位列搜索結(jié)果的第一條，但并未經(jīng)過任何核實(shí)，所以市民必須通過查號(hào)臺(tái)、官網(wǎng)等權(quán)威渠道核實(shí)為宜。
一系統(tǒng)一平臺(tái)“以網(wǎng)管網(wǎng)”
又訊 （記者郭曉昊 通訊員彭艷敏、葉華新）據(jù)廣州市工商局統(tǒng)計(jì)，近年來利用互聯(lián)網(wǎng)從事違法活動(dòng)的行為呈現(xiàn)明顯增多趨勢，僅今年上半年，該局共受理消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購物申（投）訴2847宗，占申(投)訴總量的8.15%，同比上漲57.90%。這表明網(wǎng)絡(luò)購物已成為消費(fèi)者申(投)訴的新熱點(diǎn)。
據(jù)悉，廣州市工商局通過建立完善“一系統(tǒng)一平臺(tái)”探索出“以網(wǎng)管網(wǎng)”監(jiān)管新思路取得明顯成效。“一系統(tǒng)”是廣州市網(wǎng)上經(jīng)營監(jiān)管系統(tǒng),目前系統(tǒng)已錄入網(wǎng)站25722家。市工商局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“一平臺(tái)”是新開發(fā)網(wǎng)絡(luò)商品交易監(jiān)管平臺(tái)并于今年8月正式上線。新網(wǎng)絡(luò)商品交易監(jiān)管平臺(tái)，與12315申訴舉報(bào)系統(tǒng)、經(jīng)濟(jì)案件、工商所綜合管理等核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)互聯(lián)互通，并開設(shè)網(wǎng)上服務(wù)大廳。
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開心網(wǎng)創(chuàng)始人兼CEO程炳皓判斷，2011年算是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的轉(zhuǎn)折年。如果說2001到2010年算是娛樂化的10年，今年開始則是一個(gè)分水嶺，未來10年是“實(shí)用化”的10年。而開心網(wǎng)正從娛樂化向?qū)嵱没D(zhuǎn)型。 不要用一時(shí)的得失去評(píng)>>>詳細(xì)閱讀
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