主持人：其實今年上半年有一個主題相信很多人也關注到了，就是網絡購物電子商務對于實體店的沖擊，你們怎么看電子商務和這種團購網站對于零售業的沖擊呢？
樊慧遠：我覺得這個從短期來看，目前的網購企業還沒有解決自己的生存問題，大家可以看到2011年末的時候投資就開始收緊了，很多團購網站和電商就開始出現了資金困難這種狀況，所以2012年電商行業可能有一個行業性的整體洗牌，2011年三季度的中國團購消費觀察報告就顯示，目前已經有754家團購網站無法打開或者是轉型，其中超過1個月沒有更新的網站達9%，另有5%的網站已改版，內部調整等理由關閉了團購業務，而B2C領域最成功的企業京東商城也因為破壞性的價格、對賭協議還有資金鏈斷裂等問題被業界質疑。
從長期來看根據內貿的“十二五”規劃，電子商務的交易額將從2010年的4.5萬億上升到12萬億，而網上購物的零售規模將從2010年的5131億上升到兩萬億，網購對傳統零售企業的影響我認為可以按業態分別來看，首先來看百貨業態，目前中國的百貨業態整體發展趨勢是隨著消費升級，銷售品類也在提檔升級，更加注重消費者的購物體驗，從而單體百貨在向集購物、餐飲、休閑于一體的購物中心來轉變，而網購服裝品類的消費特點是低價、便利，我們可以看到網購和實體百貨的消費需求是不同的，所以可以實現一個錯位經營。所以我認為網購對百貨這個子行業沖擊是比較小的。
然后第二個業態是超市。未來超市主要是朝兩個方向來發展，就是便利店和大賣場，那么便利店的便利模式首先是網購無法取代的，而大賣場的生鮮聚客能力也是網上暫時無法取代的，所以我們認為網購對超市子行業的沖擊也不是很大，那么沖擊最大的可能就是家電零售子行業了，我們可以看到專業網購企業的優勢是低價、便利、無店面租金，所以銷售額和市場占有率呈現了爆發式的增長。
而專業網購和傳統零售企業相比，它的不足也是顯而易見的，主要有以下幾方面，第一是他的進貨和倉儲成本比較高，第二是營銷成本較高，三是退換率較高，四是物流成本較高，多采用第三方物流，而行業巨頭我蘇寧也開始進軍網購業務，他與專業網購企業相比具有采購成本和物流配送方面的優勢，所以誰能最終占有市場取得勝利，我們還要拭目以待。
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本文標題：電子商務和團購網站沖擊零售業尚需觀察
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