在過去的2011年,各大平臺紛紛布局醫(yī)藥領(lǐng)域,商城邀請5家醫(yī)藥企業(yè)入駐醫(yī)藥館,京東商城與九州通醫(yī)藥達成合作,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)CEO也表示積極申請醫(yī)藥資質(zhì)。
開心人網(wǎng)上藥店是淘寶商城醫(yī)藥館首批5家入駐的企業(yè)之一,網(wǎng)站于2010年6月正式運營上線,目前月銷售額800萬,2010年銷售額5000萬。
醫(yī)藥B2C市場規(guī)模有多大?傳統(tǒng)醫(yī)藥企業(yè)進軍電子商務(wù)面臨哪些特殊難題?TechWeb采訪了開心人網(wǎng)上藥店董事總經(jīng)理史文祿,請他談一談對醫(yī)藥B2C市場的看法。
中國醫(yī)藥流通體系的格局化特征
開心人網(wǎng)上藥店是江西開心人大藥房投資的醫(yī)藥B2C,同時引入了國外和上海的兩家風(fēng)險投資,網(wǎng)站獨立運營。公司于2010年2月注冊,2010年6月正式運營上線。網(wǎng)站運營一年半的時間,月銷售額已經(jīng)達到800萬。
史文祿表示,做中國的醫(yī)藥零售,比其他電商零售渠道會更加難,但這也是B2C優(yōu)勢所在。“中國的醫(yī)藥流通體系在全國范圍內(nèi)具有格局化特征,很多地方不是非常市場化競爭,有些商品無法流通到北京市場,同樣,有些商品也無法流通到江西市場。”
在用戶認知方面,同樣存在區(qū)域性。例如,北京同仁堂在南方名氣并不大,杭州的人認可胡慶余堂;北方人以丸劑居多,南方人愛吃沖擊、片劑。再加上渠道保護,某些商品在醫(yī)院獨家銷售,無法進入連鎖渠道。
線下醫(yī)藥門店的用戶群是600米以內(nèi)的人,且一個門店約一千多種商品,單個某種商品不易被選擇,而電子商務(wù)則實現(xiàn)了扁平化。“沒有電子商務(wù)平臺,用戶也難以買到其他地區(qū)的藥品。但用戶的訴求是沒有地域化的,這也為醫(yī)藥B2C提供了機會。”史文祿說。
不會對線下造成沖擊
在創(chuàng)辦開心人網(wǎng)上藥店之前,首先要確定是否與線下價格保持一致的原則問題。最初,也有股東擔(dān)心對線下造成攻擊,認為網(wǎng)上藥店不需要單獨成立公司,價格要保持一致。但史文祿明確反對,表示網(wǎng)上藥店一定要獨立運營,保持自主權(quán)。價格沒有必要完全一致,主要有三方面原因:
第一,中國醫(yī)藥零售圈,價格本來就是混亂狀態(tài)。同一家連鎖藥店、不同門店的價格不一樣,不同連鎖藥店的價格基本不一樣,因為所屬的商圈不一樣,做的活動不一樣。
“有一些藥店剛開業(yè),打起價格戰(zhàn)來都沒譜。在北京,由于市場保護,350米之內(nèi)不許開第二家藥店。但杭州上海有的一條街全部是藥店,廝殺到這種程度。有的連鎖藥店進入一個市場,直接看當(dāng)?shù)嘏徘叭母偁帉κ郑训刂啡苛谐鰜恚谂赃吇驅(qū)γ骈_一家店。價格全部對折,看誰撐得下去。”史文祿表示,實體藥店本身的價格就是混亂的,無需畏懼遭到線上沖擊。
第二,網(wǎng)上藥店和實體藥房的受眾用戶不同。實體藥店的受眾主要是中老年,均單價是30-50元,網(wǎng)上藥店主流用戶群是25-35歲的白領(lǐng),消費均單達280元以上。
第三,中國沒有任何一家醫(yī)藥門店,能影響全國人口。任何門店影響和覆蓋的圈子只在600米范圍內(nèi)。而網(wǎng)絡(luò)是扁平化的,在人群覆蓋上,不可能有大的沖突。
“如果怕網(wǎng)上藥店沖擊你,說明你認可網(wǎng)上藥店有一天會走很遠。與其讓別人革了自己的命,不如自己革自己的命。”史文祿表示,開心人網(wǎng)上藥店兩年的發(fā)展證明,網(wǎng)上藥店并沒有對實體店造成沖擊,反而網(wǎng)上藥店的發(fā)展,得到了很多實體店長的認可,網(wǎng)店也會給實體藥店導(dǎo)流量。
網(wǎng)上藥店有機會成為中國第三波電子商務(wù)的代表
史文祿認為,網(wǎng)上藥店很可能成為中國第三波電子商務(wù)浪潮的代表。第一波是以卓越和當(dāng)當(dāng)為代表的圖書音像標(biāo)準(zhǔn)化商品,第二波是京東為代表的3C標(biāo)準(zhǔn)化商品和凡客為代表的非標(biāo)準(zhǔn)化商品。第三波是鞋類、醫(yī)藥等領(lǐng)域的垂直B2C.
“從2005年12月30號藥房網(wǎng)拿到第一張牌照,2006年第一家企業(yè)運作網(wǎng)上藥店,到今天已經(jīng)有5年時間,網(wǎng)上藥店已經(jīng)從嬰兒期步入發(fā)展期。”
史文祿計算了一筆數(shù)字:
根據(jù)國外數(shù)據(jù),美國藥店占整個藥品流通的30%-40%.過去一年,中國醫(yī)藥零售行業(yè)中,除醫(yī)院以外的藥品流通是4000億,網(wǎng)上藥店按4%的比例計算,規(guī)模為160億。中國2億用戶,即使只有2000萬用戶在網(wǎng)上買藥,人均500元錢,規(guī)模也達100億。但目前,網(wǎng)上藥店的規(guī)模還很小,盤子不到4億。
過去一年中,淘寶商城、京東商城紛紛布局醫(yī)藥B2C.史文祿認為,大型B2C對醫(yī)藥領(lǐng)域的關(guān)注,對整個網(wǎng)上醫(yī)藥市場有推動作用,有助于培養(yǎng)、教育用戶。他透露,多家B2C巨頭曾與開心人接洽,開心人保持開放的心態(tài),不排除資本層面合作。
80后的第三次創(chuàng)業(yè)
史文祿是1983年出生,確已有多次創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷。在創(chuàng)辦開心人網(wǎng)上藥店之前,他曾在金象大藥房旗下金象網(wǎng)負責(zé)運營和市場。
史文祿畢業(yè)于北京信息科技大學(xué)政府管理專業(yè),他戲稱現(xiàn)在做電商是 “不務(wù)正業(yè)”。曾為考北大研究生準(zhǔn)備1年半的時間,然而,由于期望值過高,壓力過大,導(dǎo)致考前一天昏迷,英語成績差三分落榜。但是,考研的經(jīng)歷卻促成他第一次創(chuàng)業(yè)的寶貴財富。
考研失敗后,他進入中科院國有資產(chǎn)經(jīng)營管理有限公司,即國科控股(聯(lián)想集團母公司),由于年輕時的激情澎湃,半年后他決定辭職創(chuàng)業(yè)。2005年7月,第一次創(chuàng)業(yè)項目與考研有關(guān)——考研教材電子商務(wù)。“知名大學(xué)里的資料,對于外校學(xué)生是很難弄到的,比如北京大學(xué)不指定任何考研教材,但內(nèi)部有大致的教材,需要去問有考研經(jīng)歷的人或?qū)煛!彼l(fā)現(xiàn)這是一個商機。
現(xiàn)在回憶起來,這次創(chuàng)業(yè)在人生中是最有價值的經(jīng)歷。“那時很苦,沒有任何資源,團隊之間完全處于信任。剛開始是4個人,一個技術(shù),一個美工,我和另外一個負責(zé)運營,在地下室創(chuàng)業(yè)。每天上傳資料、圖片,談物流,支付企業(yè),去海淀圖書城談供貨商,北大的教材資料去圖書館復(fù)印,瞪著自行車去取貨。有一次晚上下大雨,我回來很晚,在海龍大廈旁邊,自行車越騎越深,水快淹沒了座椅,才發(fā)現(xiàn)下面有個洼地。現(xiàn)在每次自己開車路過那里,都以非常慢的速度行駛。”史文祿感慨。
但是一年后他發(fā)現(xiàn),考研教材電子商務(wù)可以維持大家的生活,但是無法帶來更高的收益,這個市場做不大。
2006年,web2.0概念興起,國外代表企業(yè)是myspace.“我們研究發(fā)現(xiàn),myspace在國內(nèi)行不通,應(yīng)該限定在某個領(lǐng)域,封閉式交友。當(dāng)時一拍即合,創(chuàng)辦了一大戶校園網(wǎng)。”在網(wǎng)站開發(fā)時,校內(nèi)網(wǎng)已經(jīng)上線,那是Facebook還不大。同時期同類網(wǎng)站還包括占座網(wǎng)、底片網(wǎng)等。由于校內(nèi)網(wǎng)聚合效應(yīng)越來越大,優(yōu)勢越來越明顯,一大戶校園網(wǎng)主動退出競爭。
史文祿總結(jié),校園交友的大方向是非常對的,但是在策略上失敗了。校內(nèi)網(wǎng)最開始完全封閉,但一大戶校園網(wǎng)在外網(wǎng)也可訪問,導(dǎo)致交友質(zhì)量下降。“退出也需要勇氣,退出也是比較明智的,雖然今天看來非常遺憾。”他說。
第二次創(chuàng)業(yè)失敗后,2007年,去金象大藥房旗下金象網(wǎng),負責(zé)運營和市場。2009年,籌備創(chuàng)辦開心人網(wǎng)上藥店。
史文祿表示:“開心人網(wǎng)上藥店已成為國內(nèi)網(wǎng)上醫(yī)藥零售第一名,但是我們要走的路還長,要做的事情還很多。二年多來,我們真正從零起步,現(xiàn)在回想起來,真是太不容易了。新的一年,我們目標(biāo)銷售額是2億。”
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本文標(biāo)題:開心人史文祿:網(wǎng)上藥店掘金百億市場
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