11月7日消息，天貓總裁張勇今天在艾瑞年會演講時說，電子商務(wù)必須有一個可持續(xù)的商業(yè)模式，這是商務(wù)的本質(zhì)，純粹燒錢燒不出一個商業(yè)模式。“無非大家都希望從這個模式成立前，錢還沒燒完，這個模式就成立了。”
在當(dāng)前階段，大多數(shù)電商企業(yè)迫于生存期壓力，將銷售跑量放在第一位，為了擴(kuò)大市場份額，無底線的殺價打折成為主流。張勇強(qiáng)調(diào)，這不是長久之道，最終要探討的還是商務(wù)本質(zhì)的問題。“致力于本身產(chǎn)品和服務(wù)的企業(yè)將獲得更多的消費者。”
張勇認(rèn)為，電子商務(wù)是電子加商務(wù)的結(jié)合，但絕對不是商務(wù)在電子端的翻版，核心的一點是怎么把互聯(lián)網(wǎng)交互的優(yōu)勢發(fā)揮出來，充分發(fā)揮人和物的互動、人和商品的互動乃至任何人的互動，最終帶來一個新的商業(yè)機(jī)會，把商務(wù)的本質(zhì)發(fā)揮得淋漓盡致。
目前包括天貓電子商務(wù)網(wǎng)站陳列方式以及和消費者的互動方式還處于非常初級的階段，基本上把實體店的排布方式完全平移到互聯(lián)網(wǎng)上。張勇對這一點并不滿意，他表示今年天貓嘗試C2B模式就是希望天貓的未來，能做到個性化。“怎么讓不同人群的人，不同消費能力的人，不同品牌偏好的人買到他希望買到的東西，我想這是我們所謂個性化的一個方向。而實現(xiàn)個性化的方法就是做好數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)分析。”他說。
由于臨近11.11，張勇透露，今年預(yù)熱階段消費者把11.11商品放進(jìn)購物車和收藏夾的人次接近2000萬，是平時的10倍，網(wǎng)站流量峰值突破900G，超過了去年11.11的最高值。
以下為張勇演講實錄：
從開頭我想先不講商業(yè)本質(zhì)，先講電子商務(wù)是什么？前一段看外面的說法比較多，其中讓我印象最深的一個說法是電子商務(wù)是什么？其實是商務(wù)在電子端的一個翻版，這對于我的感觸比較大。其實我聽了之后，認(rèn)為今天很多人說這個觀點的時候，也許對于整個電子商務(wù)的理解還處于比較開始的階段。做了那么久電子商務(wù)，我自己最大感受，電子商務(wù)是電子加商務(wù)的結(jié)合，但絕對不是商務(wù)在電子端的翻版。
現(xiàn)在整個電子商務(wù)網(wǎng)站包括天貓在內(nèi)，說白了我自己還很不滿意。因為我覺得整個網(wǎng)站陳列方式，以及和消費者的互動方式還處于非常初級的階段。整個交互方式是以貨架為中心，無論你通過搜索進(jìn)去還是導(dǎo)航進(jìn)去，通過一個貨架的中心做一個店鋪的陳列，商品的陳列，你放什么，消費者看什么，消費者選什么。基本上把實體店的排布方式完全平移到互聯(lián)網(wǎng)上。我覺得這應(yīng)該是整個電子商務(wù)一個比較初級階段的反應(yīng)。因為包括我們自己在內(nèi)，大家做的方式主流都是這個。但我相信電子商務(wù)的發(fā)展，未來的核心在于商務(wù)和電子完美的結(jié)合。這個結(jié)合當(dāng)中最核心一點，是怎么把電子的優(yōu)勢發(fā)揮出來。或者說是把互聯(lián)網(wǎng)交互的優(yōu)勢發(fā)揮出來，怎么樣充分發(fā)揮人和物的互動，人和商品的互動，乃至人和人的互動，最終帶來一個新的商業(yè)機(jī)會，同時把商務(wù)的本質(zhì)發(fā)揮的淋漓盡致。
在差不多半個月以前，天貓推出一個新的頻道。坦率說這個頻道的推出在商業(yè)端產(chǎn)生的影響力，比消費者影響力還大，因為消費者有一個逐步熟悉的過程。對商家的影響力，我們推出了一個真正意義上我們希望做一個預(yù)售的頻道。在很多場合大家都聽說過，阿里巴巴對電子商務(wù)的判斷，我們認(rèn)為討論B2B還是B2C都是一個表面的現(xiàn)象，最終會走向C2B，這樣一個前瞻性的判斷。我們想在天貓嘗試一個真正意義的預(yù)售，是以銷定產(chǎn)，零庫存的情況下先銷售然后進(jìn)行高效的供應(yīng)鏈的組織，或者說供應(yīng)鏈的組織已經(jīng)完成，必須根據(jù)銷售的情況來決定生產(chǎn)的排布。在這樣的模式下面，怎么樣推出更多元化、DIY的產(chǎn)品，定制的產(chǎn)品，因為單獨個人的個性，互聯(lián)網(wǎng)會把這種個性聚合起來，變成一群人相似的個性，這些都是互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢。
另外天貓的未來，我認(rèn)為是在一個千人千面的天貓。換句話說，我們能夠給消費者，跟他自己的興趣所在及消費偏好更相關(guān)的推介，更相關(guān)的購物路徑的選擇。今天到天貓的
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本文標(biāo)題：天貓總裁張勇：燒錢燒不出商業(yè)模式
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