核心提示：2010年初，還在百度任無線搜索部經理的張磊與李開復的一場對話誕生了“點心”。
楊楊
點心(北京風靈創景科技有限公司，以下簡稱“點心”)還沒盈利。
說到這，張磊臉上沒有一絲的不自然。“2010年到2012年重在產業布局，對于移動互聯網行業而言，盈利模式和競爭格局2013年才會日漸明晰”，重原因據說是創業之初他就和李開復(微博)做了3年做到盈虧平衡約定，但事實上點心要到今年8月才滿2周歲。
2010 年初，還在百度任無線搜索部經理的張磊與李開復的一場對話誕生了“點心”。這個公司存在的意義就是想“點中你的心”，只不過它的目標是智能手機：希望做些 和智能手機操作系統相關的事情，就像windows基于個人電腦那樣。點心的切入點，是從基于Google開源的Android系統進行本土化的優化改 進。
更重要的原因，則是“擴大用戶規模和提高轉化了才是今年的戰略重點”，用戶基數是互聯網公司成功的必要條件。與2年前剛剛起步時不同，如今與點心“搶用戶”的已經不是新興創業公司，而是“大家伙了”，“他們可能比你聰明百倍、何況他們手里能用的資源也比你多百倍”。
點心內部的共識是：唯有輕裝才有勝出的機會。
賺錢因此甚至還不在點心今年的議事日程上。點心官方的數據稱，在過去一年多積累了超過2000萬的活躍用戶，此前包括谷歌安卓全球合作伙伴主管John Lagerling的預測，截至2011年底國內約有4000萬臺安卓手機，點心所擁有的是其中的50%強。
“在絕對數上比我們預判的多出了30%”，張磊說，這也導致點心去年在服務器等硬件上的投入與之不能匹配。“但我仍希望，今年我們能在這個基礎上至少增長3倍。”惟其如此，點心才能擁有國內一半以上的安卓用戶。按其預計，今年國內的安卓手機量將達到1.2億部。
“一個好的開頭”
畢竟，點心已經有了一個好的開頭。“去年我們做了很多決策，經過我們的不斷試錯，證明有兩三個方向是正確的”。張磊認為，這奠定了點心好的開頭：“正是這兩三個正確的決策讓我們活了下來”。
去年二三月間，點心的核心人員聚集在一起，討論該往那個方向走。2010年初與李開復討論時“大方向是清楚的”，但具體的戰略、產品規劃卻不可能有。這被認為是互聯網公司的特點：目的地很清晰，但最多只能看清楚半年以內的路。
“我們決定先從運營支撐平臺入手”，張磊回憶說：這步做好之后再做基于系統的應用。
結果“光是底層修補”就花費了點心三個多月的時間。
張磊卻說：“如果沒有當時的決策以及及早動手，我們不會有今天。” 這個基礎性工作不僅使點心實現了操作系統底層與應用的有效分離，同時也避免了更慘痛的教訓。他總結為“磨刀不誤砍柴工”。
回頭反思，道理淺顯得近乎直白，操作系統是一個三位一體的東西，包括了操作系統本身，系統之上的核心應用以及這些應用背后的互聯網服務。因為安卓體系硬件的 復雜性，盡管其也能搭載在手機上使用，但不同主頻、不同內存的機器對軟件的要求不盡相同，無論是系統、應用、服務的那個環節與這些硬件環境不匹配，都會導 致無法順暢運行
體驗不好，用戶就必然流失。這是個生死攸關的事情。某VC基金人士認為，移動互聯網公司如果在2011年到2013年這段時間不能大規模獲取用戶、高速成長，“就沒有機會了”。
另一個支撐點心走到今天的決策，則是“不做任何和硬件相關的生意”。彼時張磊也面臨著誘惑：如果跳進去做手機，也有很大的市場機會。做還是不做？
最終不做的原因還是點心的自我定位，“我們要做的是一家移動互聯網公司”，張磊對此的解釋是，其核心在于“用最少的成本獲得最大化的用戶”；反觀硬件領域則是一個大現金流的生意。一個不小心，就會被拖死。
“2C才是主干道”
于是，點心與硬件廠商的合作天經地義。對移動互聯網以及其運營是點心的強項，而硬件廠商的強項則在于行業整合能力以及對消費市場的理解。
從表面看，抱團硬件廠商似乎也是點心的發展之道。點心陸續與包括日本夏普、海爾、長虹、TCL(微博)等手機廠商合作，為其手機、平板電腦定制操作系統。這種合作如今又延伸到高通等上游芯片廠商。
“這只是我們拓展渠道的方式方法之一。”據其內部人士透露，與硬件廠商合作給點心帶來的用戶數量僅占其總量的1/3左右。更大部分是通過應用服務直接獲取的個人用戶。涉水移動互聯網的創業者對這個“理想國”的描述，是一個只有用戶和服務的“二元世界”。
“不介入硬件”的決策對點心更深層的意義，在于“能夠讓我們做自己最擅長的事情”。張磊認為點心能參與下一輪競爭的核心，是必須做出用戶喜歡的產品、能提供持續服務的產品。“互聯網公司最終拼的并不是戰略，而是細節。”
點心現有的產品還是相當有競爭力的，一個衡量指標就是其用戶轉化率比行業水平略高。但張磊給其產品的打分現在僅為六十分，希望今年能提高到七八十分。“六十 分你能參與競爭了，但還不夠好；七八十分則至少要做到在某個細分領域起碼某個點做得比別人好，才能參與明年的競爭。”張磊說。
與硬件廠商的合作，則被描述為與點心為自己謀劃的前景相符合。“我們要做的是大人群的生意。”點心團隊認為這個人群對價格敏感，決定了中低端手機是其設計元素；但這又受限于芯片。而在現實操作層面，直接抓住芯片商顯然也更有利，“和品牌商一家家去談的合作成本太高”。
“商業模式落地”
面向硬件廠商賣應用？點心無意于把這當作賺錢之道。作為一家小公司，外界甚至懷疑點心能否與高通、摩托羅拉(微博)等手里收到錢？
點心號稱與硬件廠商的合作有百萬元級別的收入。“這塊的收入不算高也不算低，盈虧平衡沒有問題。”點心CEO張磊也指出，這不是這家公司的主營收入。那些每天使用點心各類服務的個人用戶，才是其未來的主要收入貢獻者。
然 而如何從個人用戶手里收到錢？互聯網圈里也有個約定俗成的說法：如果要做應用就盯著iPhone做，因為那是一個付費的生態系統；倘若盯著安卓系統做移動 應用，結果就會是苦哈哈的還賺不到錢。安卓恰恰也是點心的立足點。而做服務似乎與點心也相去甚遠，那都是些大公司的生意，“他們積累了很多年、有很多資源 投入”。
點心要走的是另一條路，一個“與操作系統相關”、相對獨特的模式。張磊此前曾在多個場合談及，互聯網除了廣告就是增值服務，點心 也必然是在這兩類模式中探尋。無線廣告和PC時代肯定不同，而社區則特別適合移動互聯網。談論增值服務則被認為為時過早，因為大家都還在用戶獲取期，看誰 能獲得足夠多的高質量、有商業變現價值的用戶。用戶基數是用戶行為分析、增值服務推送等的基礎。
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