移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用市場(chǎng)即將迎來(lái)新的高潮。近日，蘋(píng)果App Store商店下載次數(shù)超過(guò)250億次，來(lái)自中國(guó)青島的女性用戶通成為幸運(yùn)兒，與此同時(shí)，Google將旗下Android Market更名為Google Play，準(zhǔn)備把Google+中的Gaming Hub服務(wù)也整合進(jìn)Google Play，進(jìn)一步達(dá)成跨平臺(tái)的發(fā)展。

“兩大智能手機(jī)應(yīng)用商城在近期上演的事件營(yíng)銷，預(yù)示著未來(lái)關(guān)于App應(yīng)用的爭(zhēng)奪戰(zhàn)更加激烈。”去哪兒網(wǎng)無(wú)線產(chǎn)品總監(jiān)楊昌樂(lè)認(rèn)為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)催生的果實(shí)已經(jīng)成型，雖然距離成熟還需幾年事件，但企業(yè)都想提前為將來(lái)?yè)屨家粋�(gè)有利的位置。

旅游領(lǐng)域的排位賽

來(lái)自蘋(píng)果的數(shù)據(jù)顯示，包括iPhone、iPad和iPod Touch在內(nèi)，蘋(píng)果目前在全世界擁有約3．15億移動(dòng)用戶。而App Store自2008年年中啟動(dòng)以來(lái)，下載量就一直飛速增長(zhǎng)。2009年4月，其下載量突破10億次；2011年1月，這一數(shù)字被改寫(xiě)成100億次，7月，下載量便突破150億次。現(xiàn)在，App Store在全球123個(gè)國(guó)家提供了超過(guò)60萬(wàn)款應(yīng)用程序，用戶可從21個(gè)類別的應(yīng)用程序中挑選，范圍遍及書(shū)刊雜志、游戲、商務(wù)、新聞、運(yùn)動(dòng)、健康及旅游等。

作為人們應(yīng)用領(lǐng)域，旅游行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也很激烈，在線旅游企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)巨頭、傳統(tǒng)旅行社甚至各個(gè)景區(qū)都開(kāi)始拓展自己的無(wú)線時(shí)代。2011年末，蘋(píng)果中國(guó)App Store公布的“2011年最佳產(chǎn)品”(App Store Rewind 2011)中，去哪兒旅行客戶端榮膺旅行類第二名。2012年年初，去哪兒旅行HD客戶端又進(jìn)入了蘋(píng)果App Store的推薦菜單。隨后，又被App Store評(píng)為周最佳應(yīng)用軟件。

工信部電子第一研究所旅游信息化推進(jìn)中心高級(jí)研究員閆德利認(rèn)為，旅游跟移動(dòng)具有天然的契合性，涉旅企業(yè)更應(yīng)重視移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和應(yīng)用。近年來(lái)，無(wú)論是在線旅游企業(yè)還是傳統(tǒng)旅游企業(yè)，甚至一些電子科技公司紛紛涉足手機(jī)無(wú)線旅游業(yè)務(wù)，并取得了一定成績(jī)。

數(shù)據(jù)顯示，截止2012年2月底，去哪兒旅行客戶端激活數(shù)量已經(jīng)突破1000萬(wàn)，且基于無(wú)線客戶端的搜索量已達(dá)到PC互聯(lián)網(wǎng)端的20%。而攜程和藝龍客戶端的累計(jì)下載量分別為600萬(wàn)和500萬(wàn)，去哪兒無(wú)疑是這個(gè)市場(chǎng)的領(lǐng)先者。

“拋開(kāi)數(shù)據(jù)的領(lǐng)先外，去哪兒網(wǎng)旅行客戶端的行業(yè)認(rèn)可和用戶口碑都遠(yuǎn)超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我們面臨的真正壓力其實(shí)來(lái)自用戶而非其它企業(yè)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的特性決定了誰(shuí)能快速響應(yīng)用戶需求，誰(shuí)就能贏得市場(chǎng)。” 去哪兒網(wǎng)無(wú)線產(chǎn)品總監(jiān)楊昌樂(lè)在這場(chǎng)無(wú)線旅游競(jìng)爭(zhēng)中滿足消費(fèi)者需求是最重要，為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，去哪兒網(wǎng)一直堅(jiān)持速度、專注、用戶體驗(yàn)、口碑等幾個(gè)維度，真正把產(chǎn)品做好。

楊昌樂(lè)進(jìn)一步解釋說(shuō)，速度表現(xiàn)在客戶端的更新速度和解決關(guān)鍵問(wèn)題的速度，技術(shù)實(shí)力和創(chuàng)新思維給去哪兒網(wǎng)無(wú)線客戶端的速度提供了強(qiáng)大驅(qū)動(dòng)力；專注是指把機(jī)票、酒店幾個(gè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)和關(guān)鍵點(diǎn)做透，做到最好；而用戶體驗(yàn)則要求完整和創(chuàng)新，去哪兒網(wǎng)客戶端包含機(jī)票、酒店、火車票、景點(diǎn)、團(tuán)購(gòu)等產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)手機(jī)支付、身邊酒店定位、價(jià)格趨勢(shì)、夜銷酒店等優(yōu)勢(shì)功能，讓用戶真正做到隨時(shí)隨地聰明旅行；口碑則是將優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品作為最好的營(yíng)銷手段，堅(jiān)持以用戶需求為核心，做好產(chǎn)品。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)更多驚喜

“從未想到過(guò)移動(dòng)應(yīng)用會(huì)發(fā)展到現(xiàn)在這個(gè)規(guī)模，也沒(méi)想到開(kāi)發(fā)者能為iOS用戶提供這么多應(yīng)用程序。”當(dāng)蘋(píng)果應(yīng)用商店下載次數(shù)超過(guò)250億次時(shí)，蘋(píng)果互聯(lián)網(wǎng)軟件和服務(wù)高級(jí)副總裁埃迪·庫(kù)表示，四年前推出App Store時(shí)并沒(méi)有意識(shí)到將觸發(fā)這么大的市場(chǎng)。

埃迪·庫(kù)的話語(yǔ)說(shuō)出了很人對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的心聲，超出想象的驚喜。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正改變?nèi)藗兊南�費(fèi)習(xí)慣，目前電商行業(yè)的手機(jī)購(gòu)物、手機(jī)支付等移動(dòng)應(yīng)用大受追捧，這或激發(fā)廣大電商用戶對(duì)于旅游產(chǎn)品進(jìn)行移動(dòng)消費(fèi)的熱情，有望帶動(dòng)在線旅游業(yè)跑步進(jìn)入無(wú)線時(shí)代。

IDC認(rèn)為，隨著智能手機(jī)的進(jìn)一步普及和消費(fèi)者使用手機(jī)習(xí)慣的改變，各種旅游產(chǎn)品在線預(yù)訂也越發(fā)受到消費(fèi)者喜愛(ài)，在線旅游的新戰(zhàn)場(chǎng)正在逐漸轉(zhuǎn)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，并為整個(gè)旅游業(yè)提供了更大的市場(chǎng)空間。預(yù)計(jì)基于移動(dòng)應(yīng)用的無(wú)線旅游2012年將出現(xiàn)增量爆發(fā)，2012年查詢旅游信息的手機(jī)用戶全球預(yù)計(jì)增長(zhǎng)51%，18%的手機(jī)用戶將用手機(jī)預(yù)訂酒店和機(jī)票。而基于移動(dòng)應(yīng)用的無(wú)線旅游的爆發(fā)，各路旅游企業(yè)紛紛加大相關(guān)投入。

對(duì)于系統(tǒng)、商城的選擇，業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為全平臺(tái)是最好的戰(zhàn)略。數(shù)據(jù)顯示，在不同平臺(tái)的市場(chǎng)份額中，Android系統(tǒng)和iOS仍然分別名列第一和第二，兩者都有進(jìn)展，Android系統(tǒng)的占比提高了2.3%，幾乎占了整個(gè)市場(chǎng)的一半，達(dá)到了48.6%，而iOS也已經(jīng)跳躍到29.5%。處于領(lǐng)先位置的去哪兒網(wǎng)在2011年就實(shí)現(xiàn)了全平臺(tái)業(yè)務(wù)覆蓋，手機(jī)iOS、Android、Symbian、WP7系統(tǒng)以及PAD平臺(tái)的表現(xiàn)都很出色，在Google Market、App Store等應(yīng)用商城的排名持續(xù)領(lǐng)先。

消費(fèi)者說(shuō)了算

行業(yè)的驚喜有多大最終要由消費(fèi)者說(shuō)了算。目前，手機(jī)終端越來(lái)越受消費(fèi)者的青睞，越來(lái)越多的用戶使用手機(jī)上網(wǎng)，各種旅游產(chǎn)品在線預(yù)訂也越發(fā)受到消費(fèi)者喜愛(ài)。旅游產(chǎn)品的移動(dòng)應(yīng)用也已在眾多年輕消費(fèi)者中深入人心。

去哪兒網(wǎng)對(duì)手機(jī)用戶進(jìn)行的一次調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，48%的用戶每天使用手機(jī)的時(shí)間為2小時(shí)至3小時(shí)，其中超過(guò)80%的用戶每年有2次以上的差旅需求，其中的大部分人已經(jīng)離不開(kāi)旅行客戶端。

“手機(jī)搜索比電腦方便”，很多用戶反饋，手機(jī)是唯一可以隨身攜帶的工具，無(wú)論在路上、出租車上、吃飯中都可以拿來(lái)查詢機(jī)票、酒店等信息，十分方便。

對(duì)于滿足這一點(diǎn)，去哪兒網(wǎng)旅行客戶端有先天優(yōu)勢(shì)，旅游搜索引擎起家的去哪兒網(wǎng)最擅長(zhǎng)的就是信息的搜索和整理，從技術(shù)角度很容易實(shí)現(xiàn)旅游信息的智能化、個(gè)人化和實(shí)時(shí)化，去哪兒旅行客戶端可搜索、可預(yù)訂的酒店數(shù)量都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。去哪兒網(wǎng)旅行更加看重的是如何為用戶提供綜合性的解決方案，做到“隨時(shí)、隨地聰明你的旅行”。搜索之外，去哪兒網(wǎng)無(wú)線在旅行產(chǎn)品下訂單、支付等環(huán)節(jié)也付出很多努力。機(jī)票領(lǐng)域，首家實(shí)現(xiàn)iOS和Android兩大主流手機(jī)平臺(tái)的手機(jī)支付購(gòu)票功能，可支持59家銀行信用卡，酒店領(lǐng)域首推地圖找酒店功能和手機(jī)下訂單功能，目前可支持3萬(wàn)家酒店直接用手機(jī)下訂單。記者在蘋(píng)果App Store下載了十款排名靠前的旅行軟件，具備如此完整用戶體驗(yàn)的旅行客戶端只有去哪兒旅行一家。

業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，作為與移動(dòng)應(yīng)用緊密結(jié)合的旅游業(yè)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為其帶來(lái)了巨大的發(fā)展機(jī)會(huì)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的終端入口——智能手機(jī)是一個(gè)重要的預(yù)訂渠道。具體來(lái)看，智能手機(jī)具有便攜性以及能提供地理定位的特點(diǎn)，在旅游信息查詢和旅游產(chǎn)品預(yù)訂方面對(duì)用戶來(lái)說(shuō)更加靈活。而在線旅游企業(yè)可以通過(guò)推出手機(jī)客戶端軟件搶灘移動(dòng)應(yīng)用市場(chǎng)，可以作為既有業(yè)務(wù)的延伸，向用戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的機(jī)票、酒店、旅游產(chǎn)品搜索、預(yù)訂等服務(wù)。旅游企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何“練內(nèi)功”是一道必須做的考題。

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本文標(biāo)題：App市場(chǎng)波瀾興起 旅游企業(yè)如何苦練內(nèi)功

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