就在蘋果計劃今年年內將推出中文版Siri,之時,國內在這個領域卻在上演一場”暗戰”,一些類“Siri”廠家倉促應戰,一些在中文智能語音交互技術前行很久的企業運籌帷幄,開始思考屬于中國的“Siri”技術發展問題。被業內譽為“中國網絡機器人之父”、小i機器人董事長袁輝說,“中文智能語音交互是一個巨大的市場,也是一個亟待挖掘的金礦,但只有那些長期積累和考慮可持續發展的企業,才能使中國‘Siri’技術得到更好的發展,成為代表中國的‘Siri’。”
Siri功能是語音交互技術杰出的實踐典范
記者:溫家寶總理在今年《政府工作報告》中說,今年要“發展新一代信息技術。”我們知道,人機交互技術,就屬于“新一代信息技術”,作為中國智能網絡機器人第一品牌的擁有者,您認為《政府工作報告》中的相關闡述,給網絡機器人行業發展帶來了怎樣的機遇?
袁輝:近年來,云計算和移動互聯網的興起,給模式識別技術帶來了巨大發展契機。模式識別技術是人機交互領域的關鍵技術之一,而在人機交互領域中,語音交互則是目前廣受業界關注的新興交互技術,也是網絡機器人現階段的發展基礎與關鍵技術。政府對“新一代信息技術”的高度重視,無疑有助于中文語音與人工智能相結合的網絡機器人產業的發展。可以這么說,人機交互產業現在正迎來了最好的發展時期。
記者:有人說,雖然蘋果推出的Siri功能目前僅支持英文、法文、德文和日文的語音識別,但卻代表著未來人機交互技術產品的發展方向。對此,您有何評價?
袁輝:需要首先說明的是,Siri的技術包含語音、語義和智能人機交互技術,不僅僅是語音控制那么簡單,而語義和智能人機交互技術比語音更難。Siri則是這些技術綜合應用實踐的杰出典范。Siri不僅可以支持自然語言輸入,還可以調用系統自帶的天氣預報、日程安排、搜索資料等應用,甚至能夠不斷學習新的聲音和語調,提供對話式的應答。借助Siri功能,用戶可以通過手機讀信息、了解餐廳、詢問天氣、語音設置鬧鐘等。我認為,Siri其實就是一個支持語音交互的智能網絡機器人,這種智能人機交互應用不僅具有按需服務、資源利用率高、冗余可靠性好、可擴展性強等云計算的優勢,還可以解決語音識別任務對大量訓練樣本的需求問題,有助于改善客戶服務體驗,提升用戶忠誠度與粘著度。隨著移動互聯網的發展,智能人機交互技術將會出現爆炸式發展。正是看好這一趨勢,國內外不少企業都加大了Siri功能產品的研發投入。近日,小i機器人也在已有平臺的基礎上發布了小i機器人語音助手版。產品一經面世,就廣受各界客戶關注。
沒有長期積累,成不了中國Siri
記者:上海世博會上“海寶博士”機器人的“貼心服務”,讓小i機器人名聲大噪。針對貴公司新近推出的小i機器人語音助手版產品,有人說小i機器人就是中國的Siri;也有人說,中國Siri不適合國內創業公司。對此,你有什么見解?
袁輝:小i機器人語音助手版絕不是Siri中文版的簡單復制,而是公司長期發展戰略的考量與業務延伸。不可否認,“中國Siri”的研發需要資金、技術、實戰經驗等諸多因素的支持。對于僅僅依靠加載中文語音技術平臺,追求短期利益最大化的國內創業企業而言,一蹴而就地推出所謂“中國Siri”,無疑存在巨大的經營風險。而小i機器人早在蘋果Siri之前就開始了自主研發中文領域的語義分析技術和智能人機交互技術之路,不僅擁有最先進的中文智能人機對話引擎,具有10年左右良好的使用體驗以及很好的穩定性和可擴展性;還在電信、移動、銀行、政府、通信等多個行業沉淀了全球最大的行業客戶化知識庫;而且已經應用在幾乎所有的人機交互渠道,包括IM(MSN、QQ、飛信等)、Web、Wap、短信、微博和各種智能手機應用等,用文字和語音都可以進行交互。小i機器人語音助手版是小i機器人經過十余年實際產品運營和行業拓展下不斷驗證和優化的產物,是公司在中文語義、智能人機交互技術以及語音等多方面技術的有機結合,以及業務平臺的有效延伸。
前瞻性是小i機器人的優勢
記者:作為智能網絡機器人中國第一品牌的擁有者,請結合發展實踐,談談交互技術對金融、電商、通信等行業帶來的發展機遇?
袁輝:在從人逐漸適應計算機再到計算機不斷適應人的互動過程中,智能人機交互技術也不再局限于鍵盤輸入、手柄操作,而是以更加新奇的方式出現,目前風靡的蘋果“Siri”就是在智能語音交互領域人機互動的典型,試想一下如果雙手可以因智能語音交互系統得到“解放”,開車,修理發動機,烹飪一道美餐,或者實施一臺手術,這些活動都能夠從中獲益,人們的生活將會發生翻天覆地的變化。
其實,就目前而言,語音交互技術的智能終端,可以前瞻性地做到對人們接觸的各個領域問題進行智能化的回答和處理。
以“海寶博士”機器人為例。當初我們設計研發的初衷,就是以互聯網為基礎,借助機器人智能交互技術,在飛信平臺上,第一次將機器人模式與人工智能技術進行緊密結合,打破了傳統菜單引導模式呆板的交互方式,代之以聰明、自然、低門檻的互動方式,為世博游客24小時解答與世博相關問題,進而更好地提升參觀者的游園體驗。在這種情況下,應運而生的世博會萬事通“海寶博士”機器人,不僅前瞻性地知道每一個場館的信息,還是上海地區出行旅行的好向導,能夠隨時告訴游人上海地區的天氣、交通等情況,在加上它會使用大量幽默俏皮的網絡語言,一時間為眾人津津樂道。世博期間,僅通過中國移動(
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本文標題:袁輝:沒有積累和前瞻成不了中國Siri
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