北京時間8月3日晚間消息，皮尤研究中心互聯網與美國生活項目（Pew Research Center‘s Internet & American Life Project）最新公布的一項調查結果顯示，美國手機用戶主要遭遇四個方面的問題，如掉線、被動營銷、垃圾短信和上網速度過慢等。
報告顯示，88%的美國成年人擁有手機，其中：
1）72%的手機用戶表示，至少偶爾經歷過掉線問題。32%表示，每周至少經歷幾次，甚至更頻繁。
2）68%的手機用戶表示，至少經歷過一次被動的銷售或營銷來電。25%表示，每周至少遇到過幾次，甚至更多。
79%的手機用戶使用短信，當被問及是否接到過垃圾短信時：
3）69%表示接到過垃圾短信，25%表示至少每周都會接收到。
55%的手機用戶利用手機上網，當被問及是否遭遇過網速較慢，下載速度未達到預期時：
4）77%表示，經歷過網速較慢，下載速度未達到預期的情況。46%表示，每周都會遇到類似情況，甚至更頻繁。
美國手機用戶經常遇到的幾大問題
與傳統手機相比，智能手機用戶遇到上述四類問題的情況更普遍。在掉線問題上，智能手機用戶的比例為35%，其他手機用戶的比例為28%。在營銷電話上，智能手機用戶的比例為26%，其他手機用戶的比例為23%。
智能手機用戶遇到的手機問題 在垃圾短信上，智能手機用戶的比例為29%，其他手機用戶的比例為20%。在下載速度上，智能手機用戶的比例為49%，其他手機用戶的比例為31%。
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