成立于1865年的諾基亞公司曾經(jīng)是全球信息通信產(chǎn)業(yè)的No.1。憑借經(jīng)驗豐富、創(chuàng)新、用戶友好以及可靠的解決方案，它在二十一世紀的前十年中，一直是世界上最大的通訊設(shè)備供應(yīng)商，同時也是移動、固定寬帶和IP網(wǎng)絡(luò)的領(lǐng)先供應(yīng)商之一。諾基亞股票在全球五個主要證券市場上市，股東遍布世界各地。
然而，最近3年，諾基亞卻出現(xiàn)了嚴重的業(yè)績和市場份額滑坡。諾基亞中低手機備受中國廠家擠壓，在高端智能手機又打不過蘋果和其他新興Android手機廠家。
諾基亞今天的問題與摩托羅拉當(dāng)年從手機市場巔峰掉落一樣，遇到的是“大企業(yè)病”，一方面，研發(fā)滯后。諾基亞的研發(fā)投入相當(dāng)大，遠高于蘋果公司。其研究人員為了研究觸摸屏，曾用鏈鋸將一塊一噸重的冰塊切割成50公分的平板，并在上面安裝上紅外線攝像頭，用來跟蹤手掌觸摸時留下來的熱量。正是一系列“異想天開”的項目讓諾基亞的研發(fā)費用變得異常龐大。諾基亞欲先了解消費者喜好，再去迎合，因此當(dāng)相關(guān)產(chǎn)品市場反饋不佳，諾基亞便放緩了相應(yīng)的開發(fā)進程。而蘋果公司的做法恰恰相反，以“引導(dǎo)消費者需求”的理念進行創(chuàng)新，引領(lǐng)了電子行業(yè)的風(fēng)潮。
另一方面，公司股東過多參與公司經(jīng)營和決策，其實，諾基亞董事會和股東對公司經(jīng)營的干預(yù)痕跡，在諾基亞康培凱領(lǐng)導(dǎo)時期已表現(xiàn)出來。如果公司股東對經(jīng)營過多干預(yù)，就會讓公司管理層很難作出大膽的決定。而在手機行業(yè)競爭如此激烈的今天，沒有果斷和明智的決定很難在未來市場競爭中取勝。
2010年9月，諾基亞大膽聘用了第一個非芬蘭本國的首席執(zhí)行官——前微軟業(yè)務(wù)部總裁史蒂芬·埃洛普。
正如埃洛普在致諾基亞員工的一封內(nèi)部備忘錄中講到：“我們的競爭對手點燃了熾熱的火焰，而且比我們預(yù)想的速度更快。蘋果重新定義了智能手機，將開發(fā)人員吸引到一個封閉但是強大的生態(tài)系統(tǒng)，進而摧毀了整個市場。其次，還有Android。在大約兩年時間里，Android已經(jīng)成為一個能夠吸引應(yīng)用開發(fā)人員、服務(wù)提供商和硬件生產(chǎn)商的平臺。Android從高端市場著手，現(xiàn)在已經(jīng)開始贏得中端市場，很快他們將進入100歐元以下手機的低端市場。谷歌就像地心引力一樣，吸納了行業(yè)內(nèi)大量的創(chuàng)新。我們身處一個‘燃燒的平臺’，我們必須決定如何改變自己的行為。”
正是對市場、對競爭對手的清晰認識，使得諾基亞終于決心進行實質(zhì)性的改變。
埃洛普對諾基亞的發(fā)展進行全新的定位。首先，他將前任諾基亞CEO康培凱所規(guī)劃的諾基亞Android手機（諾基亞GrandTouch等）腰斬，并拒絕了谷歌發(fā)出的Android合作。其次，2011年2月，埃洛普取消了與intel合作開發(fā)MeeGo，并宣布諾基亞與微軟公司達成戰(zhàn)略合作伙伴，采用windows phone 7操作系統(tǒng)，成為了諾基亞的主要智能手機平臺。隨后，諾基亞利用移動互聯(lián)網(wǎng)的機遇，積極提高在新興市場中的占有率，并專注于投資下一代移動技術(shù)研發(fā)。
在做出了一系列戰(zhàn)略調(diào)整的同時，諾基亞還進行了領(lǐng)導(dǎo)層和組織架構(gòu)的改革，并建成更加高效的領(lǐng)導(dǎo)團隊。埃洛普上任后的第二個月便宣布諾基亞全球裁員5000人，并精簡Symbian部門的人數(shù)，這成為諾基亞十年來最大的一次裁員。隨后，埃洛普宣布對諾基亞實行內(nèi)部改革，他打破了公司的傳統(tǒng)“壁壘”，塑造開放、充分交流的企業(yè)文化，包括直接回復(fù)員工的電子郵件，召開更多的討論會議等。
一年的改革終于使諾基亞的業(yè)績有了起色。Gartner資訊公司2月17日發(fā)布2011年四季度報告，顯示W(wǎng)indows Phone 7增長強勁。根據(jù)報告，2011年三季度，Windows Phone 7銷售170萬臺，四季度環(huán)比增長62%。2011年四季度銷售了275.9萬臺，市場份額接近2%。比預(yù)期銷售增長近450%。
Gartner分析師預(yù)期Windows Phone會在年底占據(jù)智能手機8.6%的份額。數(shù)據(jù)證明諾基亞的市場份額的確在增長，不過從上面的數(shù)據(jù)看，windows phone要想像過去塞班時代一樣統(tǒng)治手機領(lǐng)域短期內(nèi)是不太可能了。
市場份額增長后，諾基亞也逐漸恢復(fù)了對行業(yè)的影響。計劃重返歐洲最大的移動行業(yè)貿(mào)易展的消息一出即推動其股價連續(xù)上漲五天，累計上漲11%。據(jù)悉，諾基亞將在2月27日開幕的移動世界大會（MWC）上展示新品，包括搭載微軟Windows Phone系統(tǒng)的新款Lumia手機。這也是其3年來首次參加MWC。諾基亞上次參加MWC還是在2009年2月，自那以后，便只在場外召開新聞發(fā)布會。
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本文標(biāo)題：文匯報：諾基亞知恥而后勇
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