索尼最近陷入連續(xù)被黑客攻陷安全系統(tǒng)，失竊客戶信用卡資料的丑聞中；由于在大地震中損失慘重，該公司資金鏈非常緊張，目前已停止注資與夏普建立新面板工廠的計(jì)劃，并有可能進(jìn)一步裁員及凍薪。

新快報(bào)記者 董毅

作為日本電子與娛樂行業(yè)的旗艦龍頭企業(yè)，索尼最近陷入連續(xù)被黑客攻陷安全系統(tǒng)，失竊客戶信用卡資料的丑聞中；記者了解到，由于在大地震中損失慘重，該公司資金鏈非常緊張，目前已停止注資與夏普建立新面板工廠的計(jì)劃，并有可能進(jìn)一步裁員及凍薪……

1　接二連三，屋漏偏逢連夜雨

5月3日，索尼公司承認(rèn)再次被黑客入侵。黑客成功破解了該公司另一項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的安全系統(tǒng)，并獲得了2460萬(wàn)名用戶的個(gè)人信息。加上此前的 PSN（索尼游戲網(wǎng)絡(luò)）被入侵，合計(jì)約有一億個(gè)網(wǎng)民的賬戶信息可能被盜取，其中包括敏感的信用卡資料。對(duì)此，美國(guó)最著名的財(cái)經(jīng)雜志之一《福布斯》測(cè)算，索尼因此總損失約240億美元。

分析師評(píng)估后認(rèn)為，索尼被黑事件同時(shí)給信用卡發(fā)卡機(jī)構(gòu)（如Visa、萬(wàn)事達(dá)等）造成逾3億美元的損失。加上此前的日本大地震中，索尼共有10家工廠停止了生產(chǎn)。據(jù)新快報(bào)記者了解，最近該公司資金鏈緊張，不但有進(jìn)一步裁員凍薪的可能，并且還暫停了投資擴(kuò)張計(jì)劃。

另?yè)?jù)該公司第三財(cái)季數(shù)據(jù)顯示，索尼當(dāng)季營(yíng)收272.4億美元，同比下滑1.4%；運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)同比降5.9%；凈利潤(rùn)同比降8.6%。海外媒體透露，索尼現(xiàn)任CEO霍華德·斯金格(Howard Stringer)面臨極大的下臺(tái)壓力。有分析認(rèn)為，下一季度財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)或讓索尼管理層更加難堪。

2　黑客為什么連續(xù)發(fā)動(dòng)襲擊？

4月中旬，黑客對(duì)索尼的在線業(yè)務(wù)展開襲擊，使得包括Station.com 在內(nèi)的幾個(gè)索尼在線游戲的相關(guān)服務(wù)網(wǎng)站暫停服務(wù)，其后索尼的PSN服務(wù)于4月20日被迫關(guān)閉。但事情遠(yuǎn)沒有關(guān)閉服務(wù)器這么簡(jiǎn)單，一周后，索尼被迫承認(rèn)大量用戶的隱私信息有被泄露的風(fēng)險(xiǎn)。索尼官方發(fā)表公告稱建議所有用戶立刻換掉舊密碼，同時(shí)還建議賬戶綁定了信用卡的用戶隨時(shí)關(guān)注自己的信用卡消費(fèi)記錄。

有觀點(diǎn)認(rèn)為，黑客們之所以攻擊索尼，與今年2月份索尼起訴著名的黑客喬治·霍茲(George Hotz)有關(guān)。該人士也就是被稱“神奇小子（Geohot）”的那位“越獄”高手，以成功“越獄”蘋果iPhone而著名。索尼指控霍茲違反了美國(guó)《數(shù)字千年版權(quán)法案》(DMCA)，對(duì)PS3游戲機(jī)進(jìn)行非法“越獄”破解嘗試。

據(jù)了解，喬治·霍茲因與索尼打官司花費(fèi)巨大，陷入經(jīng)濟(jì)困難，只能接受網(wǎng)友募捐來應(yīng)訴。有分析認(rèn)為，黑客團(tuán)體對(duì)索尼不依不饒的做法非常憤怒，這或是他們對(duì)索尼開戰(zhàn)的根本原因。與之相對(duì)應(yīng)的是，微軟對(duì)黑客團(tuán)體表現(xiàn)得很友善，不但主動(dòng)找到喬治·霍茲共同研討技術(shù)，還表示要送他一部最新的WP7智能手機(jī)。

3　中國(guó)索尼游戲用戶最受傷

記者了解到，雖然索尼在華并沒有正式展開游戲業(yè)務(wù)；但隨著貿(mào)易及民間交流的增加，有資深人士保守估計(jì)國(guó)內(nèi)有約2000萬(wàn)活躍用戶，其中有不少玩家也綁定自己的信用卡登錄海外索尼PSN網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行游戲。

5月1日下午，索尼日本總部的游戲業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人平井一夫召開新聞發(fā)布會(huì)，就黑客襲擊事件向用戶道歉。索尼表示將在網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后向用戶提供“贈(zèng)品”，以表示對(duì)用戶的感激。不過索尼堅(jiān)持目前沒有證據(jù)顯示有任何信用卡詐欺案與此次事件有關(guān)，若將來發(fā)生則會(huì)跟受害者一個(gè)個(gè)接觸，一切以個(gè)案來處理。

不過，對(duì)于大量在華的索尼用戶如何獲得賠償，以及萬(wàn)一信用卡資料泄漏而造成經(jīng)濟(jì)損失將如何處理，在總部的發(fā)布會(huì)上都沒有提及。一位國(guó)內(nèi)的PSN玩家對(duì)記者表示，曾咨詢過索尼中國(guó)的客服，但是得到的回答很失望，“不予承擔(dān)任何責(zé)任不說，還完全不愿協(xié)助用戶聯(lián)絡(luò)日本相關(guān)業(yè)務(wù)部門獲得幫助。”

他對(duì)記者表示，已獲悉“一批玩家已向美國(guó)法院提出上訴，控告索尼在保護(hù)PSN網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)據(jù)方面玩忽職守，違反了它與用戶簽訂的服務(wù)合同。”但他認(rèn)為像他這樣的玩家很難像海外玩家那樣得到維權(quán)，而且這類玩家數(shù)量不少。

更讓他擔(dān)心的是：在外國(guó)一家游戲機(jī)論壇PSX-Scene，黑客開始掛牌銷售220萬(wàn)個(gè)來自索尼PSN網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)泄漏受害者的個(gè)人信息，其中包括姓名、地址、電話號(hào)碼、信用卡號(hào)碼甚至后三位CVV2碼，這些數(shù)據(jù)足以讓大量用戶的信用卡失竊。

他對(duì)記者表示，假期后的第一件事就是去銀行更換信用卡，“雖然不知道自己是不是220萬(wàn)個(gè)被竊資料的一員，但仍得這么做，因?yàn)樗髂岬耐涎蛹巴普啈B(tài)度實(shí)在太讓人擔(dān)心了。”記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，國(guó)內(nèi)索尼在線游戲用戶有此擔(dān)心的人很多。

4　索尼拖沓，讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手占便宜

自2006年11月推出市場(chǎng)以來，索尼PS3的全球總銷量已達(dá)4800萬(wàn)臺(tái)。隨著索尼陷入危機(jī)中難以自拔，微軟加入趁火打劫的行列：從 5月2日至5月15日，顧客只要在微軟的XBoxLive網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)買價(jià)值超過29.99美元的游戲，就可以免費(fèi)獲得1600個(gè)XBoxLive游戲點(diǎn)數(shù)。如果現(xiàn)在購(gòu)買Xbox360主機(jī)，還可以獲得50美元的優(yōu)惠和1600個(gè)XBoxLive游戲點(diǎn)數(shù)。

同時(shí)，微軟在美國(guó)百思買等零售店則推出陣容豪華的促銷優(yōu)惠：XBox360只要129.99美元，比之前節(jié)省了70美元，同時(shí)Kinect體感配件及眾多其他熱門游戲都降價(jià)了。

記者從海印、百腦匯等游戲機(jī)經(jīng)銷商處了解到，目前本地XBox360游戲機(jī)已有小幅降價(jià)，而且市面上存貨數(shù)量偏緊。經(jīng)銷商說，“缺貨的原因是商家在清貨，等到2周~3周后，海外新貨才能補(bǔ)上，屆時(shí)Xbox360的價(jià)格預(yù)計(jì)將降低300~500元，索尼PS3游戲機(jī)會(huì)更難賣。”

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