下達行政告誡書等于是給這些違法商家出示了一張“黃牌”，沒有進行直接處罰，給了一個改正的機會。但商家應(yīng)當(dāng)尊重工商部門作出的這個行政決定，認真整改、消除危害，如果商家依然我行我素，拒不改正，工商部門一旦查實，將按上限處罰。

“如果加皮套和貼膜，一共是3428元。如果不要這些，就3100元。”這是昨天下午4時許，重慶晨報記者在八一路一家電子商場了解到的蘋果IPAD一代16G的價格。蘋果官方在降價后的規(guī)定銷價是2888元，可是在這里，不購配件買不到。

就在兩個小時前，該商場負責(zé)人和柜臺經(jīng)銷商才剛剛從市工商局領(lǐng)走了一份行政告誡書，書中明確責(zé)令商家，禁止在銷售過程中，強行搭銷皮套等配件，他們都簽字蓋手印表示接受。

眾多消費者向工商投訴

昨天下午2時許，我市3家銷售蘋果平板電腦的商場和兩家經(jīng)銷商負責(zé)人，來到了市工商執(zhí)法局會議室。他們是應(yīng)市工商局的要求，前來接受工商行政告誡書。原因是，他們在平時的銷售行為中，存在向顧客強行搭銷行為。

市工商執(zhí)法局相關(guān)負責(zé)人介紹，在美國蘋果公司官方宣布在我國大陸地區(qū)對IPAD一代統(tǒng)一降價1100元后，消費者對該產(chǎn)品投注了較高熱情，很多人選擇購買一代IPAD。

但隨著這款產(chǎn)品的熱銷，市場上開始出現(xiàn)一種怪象：如果你要購買這款產(chǎn)品，就必須另外在店里選購皮套、屏幕保護膜，價格通常在五六百元，否則就不賣。

市工商局經(jīng)濟檢查執(zhí)法局執(zhí)法一處處長唐川介紹，自蘋果公司在2月份宣布降價后，全市工商系統(tǒng)就接到了大量的消費者投訴，主城幾大商場多數(shù)存在強行搭銷行為。特別是在315期間，這類投訴居高不下。

為此，該處執(zhí)法人員專門上街，以便衣方式對這幾大商場進行了暗訪，消費者投訴內(nèi)容屬實。

商家蓋手印表示要整改

為保護消費者合法權(quán)益，執(zhí)法人員在前期調(diào)查取證后，行政約見了投訴所涉的3家商場和兩家經(jīng)銷商負責(zé)人，進行了法制宣傳。此案雖然社會危害較小，但所涉物屬熱門高端產(chǎn)品，涉及消費人群眾多，社會影響較大。所以，工商局此次以向違法商家出具行政告誡書的方式，責(zé)令他們停止違法行為，在3月28日內(nèi)自行糾正整改、消除危害、依法規(guī)范經(jīng)營。這也是市工商局首次針對一種違法行為，大批量發(fā)出行政告誡書。

在現(xiàn)場，這五個商家的負責(zé)人均表示會認真整改，在告誡書上簽字蓋上手印。其中一商家負責(zé)人表示，對于強行搭銷的這一行為，他們有時也很為難，因為在進貨時，上游供貨商也存在搭銷行為，他們?yōu)闇p少損失，將這種損失轉(zhuǎn)嫁給了消費者。

此次行政約見的幾家大型商場表示，其蘋果專柜均為租賃形式，由經(jīng)銷商租賃后獨自進行銷售。但執(zhí)法人員指出，雖然柜臺為租賃方式，但消費者選買產(chǎn)品前并不知情，只是沖著大商場的牌子而來，所以這些商場依然應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

記者調(diào)查：仍在搭售

昨天下午4時許，在告誡書發(fā)出兩小時后，重慶晨報記者以顧客的身份走進解放碑八一路口的誠泰電腦數(shù)碼廣場，其為此次行政約見商家之一。在該商場底樓的蘋果專柜前，售貨員稱，蘋果IPAD一代已經(jīng)缺貨，現(xiàn)在不知何時到貨，可以先登記，等貨到了電話聯(lián)系。問及是否會被強行搭銷皮套和保護膜，這位售貨員表示，這個不好說，只有等貨到了到時再說。

在該商場的三樓，還有一家蘋果專賣柜臺，店員明確告訴重慶晨報記者，IPAD一代16G有貨，“價格有兩種，一種是不要皮套和保護膜，另一種是帶這兩種配件一起賣”。重慶晨報記者詢問其具體價格，店員表示“如果要配件，皮套450元，保護膜90元，加上電腦的2888元，總價3428元”“

“祼機多少錢。”“3100元，不要配件就是這個價格，肯定要配件劃得著得多”。店員勸重慶晨報記者說，這些配件反正都要用，如果不要配件，你不可能拿到2888元的官方價格。

家住渝中區(qū)朝天門的李洪鋼是個時尚達人，IPAD剛上市時，他就到商場買了一臺。為了保護好這臺平板電腦，他還專門到蘋果專賣店購買了皮套和保護膜，并配上充電寶等配件。但用了約半年時間，他開車外出辦事時，忘記鎖車門，被人盜走。

他想再購一臺，但老婆一直沒有答應(yīng)。好不容易等到蘋果宣布IPAD一代降低1100元，老婆答應(yīng)了他的請求。今年3月初，小李來到解放碑周邊幾家大商場準備再買一臺。

但他不知此行是一次煩心之旅。他得到的答復(fù)，要么是“沒貨，要等，不知什么時候到”，要么是“連配件一起購買”。李洪鋼明確告訴他們，自己以前有一臺，什么配件都有，不想要配件了，但對方態(tài)度強硬，“那就沒辦法了”。

隨后，他到江北以及沙區(qū)幾家商場，依然如此。如果選擇網(wǎng)上購買，可以不用加配件，但他又不放心。連續(xù)在主城逛了兩天，李洪鋼失望而歸。昨天，他告訴重慶晨報記者：“不是花不起這五六百元錢，就是不服這口氣。”

消費者遭遇》

跑了幾家商場，惹了一肚子氣

“如果行政告誡書下達后，商家仍然不改正違法行為，將面臨什么樣的處罰？”昨日下午，重慶晨報記者就此咨詢了市工商局經(jīng)濟檢查執(zhí)法局執(zhí)法一處處長唐川。

唐川介紹說，下達行政告誡書等于是給這些違法商家出示了一張“黃牌”，沒有進行直接處罰，給了一個改正的機會。但商家應(yīng)當(dāng)尊重工商部門作出的這個行政決定，認真整改、消除危害，如果商家依然我行我素，拒不改正，工商部門一旦查實，將按上限處罰。根據(jù)《市消保條例》第八條第一款三項規(guī)定，“消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時，有自主選擇商品或服務(wù)的權(quán)利。”顯然，這些商家違反了相關(guān)規(guī)定。

另外，《市消保條例》規(guī)定，“經(jīng)營者不得違背消費者意愿強行銷售商品或者提供服務(wù)，不得以任何形式搭銷商品或者附加其他不合理的條件”，違者將處以一萬元以下罰款。同時，根據(jù)我國《反不正當(dāng)競爭法》的規(guī)定，這些商家還涉嫌不正當(dāng)競爭行為，最高可處五萬元罰款。

重慶晨報記者 楊野

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本文標題：購買iPad被強行搭售配件 蘋果經(jīng)銷商遭投訴

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