2010年10月28日，陽光明媚的上海，賽捷軟件舉辦了主題為“王者歸來”的Sage CRM 7 中文版發(fā)布會暨CRM行業(yè)解決方案研討會。
作為全球著名管理軟件廠商，賽捷軟件集團(tuán)成立于1981年，在倫敦證券交易所上市。賽捷通過3萬家合作伙伴為全球610萬用戶提供專業(yè)的解決方案及服務(wù)，成為世界第三大管理軟件公司。如果要研究賽捷成功走過三十年的秘訣，會發(fā)現(xiàn)與時俱進(jìn)的創(chuàng)新是重中之重。
創(chuàng)新首先體現(xiàn)在其獨特的定位上。年營業(yè)額在3~50億元的中高端成長型企業(yè)是賽捷最主要的一個客戶群體。賽捷CRM事業(yè)部總經(jīng)理姚斌認(rèn)為，這個群體通常既有能力又有空間去實現(xiàn)快速成長。
尋找業(yè)績增長的藍(lán)海是賽捷的另一種創(chuàng)新。以往，CRM的應(yīng)用領(lǐng)域偏重于B2B。然而，一個不爭的事實是，在國內(nèi)，B2B市場已經(jīng)非常成熟，增值空間也已經(jīng)很小。因此，姚斌覺得，現(xiàn)在CRM行業(yè)真正的著眼點應(yīng)該在全新的領(lǐng)域。
據(jù)姚斌介紹，消費品（包括快速消費品和耐用消費品）在國內(nèi)是一個不斷增長的市場，對CRM的需求潛力巨大。而會員制銷售對CRM的需求更大，因為會員制銷售意味著一對一，意味著精準(zhǔn)。
會員制和消費品并不是對立的，且常常結(jié)合在一起，會員制的消費品制造銷售企業(yè)使用CRM軟件的幾率相當(dāng)高。賽捷此次推出的Sage CRM 7 中文版中，有兩個高階的核心方案就是針對快速消費品和會員制營銷的。
另據(jù)了解，Sage CRM 7還有一個孿生產(chǎn)品，名字叫Sage CRM.com，是基于云計算SaaS的全新.net平臺，是集成功能很強(qiáng)大的全開放式EAS中間件，預(yù)計2011年或者2012年將進(jìn)入中國市場。
如果說上述兩種創(chuàng)新還只是理想層面的創(chuàng)新，那技術(shù)創(chuàng)新就是最實際的創(chuàng)新。以快速消費品行業(yè)為例，賽捷的相關(guān)解決方案中有經(jīng)銷商門戶模塊，可以把握經(jīng)銷商的銷售情況。賽捷還提供移動終端，可以通過手機(jī)等智能終端實時了解銷售情況和各種匯總數(shù)據(jù)。在策應(yīng)部分，賽捷還有地理定位解決方案，可以把握人、貨的位置。
與時俱進(jìn)的創(chuàng)新令賽捷在全球軟件市場的地位日益上升，而中國市場一直是其關(guān)注的重點，談及未來的規(guī)劃，姚斌表示，賽捷將通過發(fā)展更多的合作伙伴（包括通用和行業(yè)的伙伴）、擁有自己的專家、進(jìn)行產(chǎn)品的本地化服務(wù)等三種能力，在未來三到五年中，成為國內(nèi)中高端市場的CRM解決方案的領(lǐng)導(dǎo)者。
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本文標(biāo)題：創(chuàng)新：世界第三大軟件公司賽捷的成功秘訣
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