在2008年前后，一家臺(tái)灣企業(yè)搶了蘋果的風(fēng)頭，一下成了電腦業(yè)蘋果之外最創(chuàng)新也最風(fēng)光的公司——其董事長(zhǎng)施崇棠拿著個(gè)小小的電腦，登上了《福布斯》、《商業(yè)周刊》等各大全球性的主流財(cái)經(jīng)媒體。
施崇棠手上的小電腦，華碩稱之為Eee pc。英國《金融時(shí)報(bào)》甚至直接推崇，華碩的Eee PC和蘋果計(jì)算機(jī)并列，為產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造了巨大的影響力。
2007年10月16日，以施崇棠“夠用就好”為設(shè)計(jì)原則的華碩Eee pc推出后，臺(tái)灣排隊(duì)購買者甚眾，瞬間脫銷。沉寂一時(shí)的PC業(yè)，一下又有了個(gè)火熱的新名詞——上網(wǎng)本，各路企業(yè)策馬進(jìn)入。而華碩，可以說開創(chuàng)了一個(gè)新的行業(yè)。
這的確是個(gè)充滿想象力的市場(chǎng)，單華碩而言，每個(gè)月的出貨量就達(dá)到數(shù)十萬臺(tái)。而市場(chǎng)研究公司Gartner預(yù)計(jì)，今年上網(wǎng)本市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到2100萬臺(tái)。谷歌剛剛發(fā)布的chrome操作系統(tǒng)，便選擇了上網(wǎng)本作為突破的第一步，在其合作伙伴名冊(cè)中，華碩和宏碁是目前全球最大的兩家上網(wǎng)本制造商，惠普和聯(lián)想也是上網(wǎng)本市場(chǎng)的主力。
溯本求源，為什么是華碩改變了這個(gè)行業(yè)的游戲標(biāo)準(zhǔn)？在上網(wǎng)本市場(chǎng)幾成紅海的時(shí)候，又有什么樣的DNA，可以讓其突圍？
華碩一直被視作一家“技術(shù)派”的公司，“堅(jiān)如磐石”的品質(zhì)口號(hào)亦喊了多年。在英特爾舉辦的技術(shù)大會(huì)上，施崇棠是英特爾邀請(qǐng)的技術(shù)專家中唯一的企業(yè)家，技術(shù)派的企業(yè)文化由此可見一斑。
不過，或許沒有太多人知道，除了Q（品質(zhì)，quality）以外，華碩的DNA中，還包含了另外兩個(gè)字母，I（創(chuàng)新，innovation）和A（美學(xué)，aesthetics）。
“華碩的DNA，就是IAQ，這也是我們員工的培養(yǎng)指標(biāo)。每一個(gè)產(chǎn)品一有初步構(gòu)想，老板就會(huì)問，你的IAQ在哪里？”吳南馨是華碩Eee PC的全球產(chǎn)品經(jīng)理，他把Eee PC從臺(tái)灣帶到了歐美。
華碩是筆記本業(yè)務(wù)的后進(jìn)入者，這使得它相比IBM、惠普、Dell、聯(lián)想等更有創(chuàng)新的勇氣，而少了創(chuàng)新的阻力。當(dāng)然骨子的創(chuàng)新在它每一步成長(zhǎng)中，都清晰可見。2006年，反業(yè)界希望什么高性能都堆在一臺(tái)PC上的策略，施崇棠有了生產(chǎn)一個(gè)“夠用就好”的小電腦的構(gòu)想。之后歷時(shí)一年，在解決大小、重量、電池時(shí)間等一系列技術(shù)問題后，主打上網(wǎng)、移動(dòng)辦公的Eee PC誕生。
不過，盡管一炮打響，吳南馨他們高興了一周后，卻開始痛苦了——下一代產(chǎn)品做什么？是否單純從技術(shù)人員的角度出發(fā)，整年談技術(shù)，還是先關(guān)注下消費(fèi)者的真正需求？
因?yàn)橐子诒幌M(fèi)者接受，產(chǎn)品的技術(shù)儲(chǔ)備幾乎都已存在，上網(wǎng)本筑起的門檻并不高，一款上網(wǎng)本的產(chǎn)品生命周期便非常短。華碩必須不遺余力地推出一代又一代的產(chǎn)品。
于是，較于第一代的輕薄、容易操作的性能，第二代的Eee PC的賣點(diǎn)放到了長(zhǎng)效電力、大儲(chǔ)存容量上。
至2008年底，華碩售出了500萬臺(tái)Eee PC。華碩的銷售目標(biāo)是要做到1：1的Eee PC和筆記本的銷量比。要知道，到2008年底，全球上網(wǎng)本的發(fā)貨量只占到筆記本發(fā)貨量的7％而已。
但后進(jìn)者的隊(duì)伍和氣勢(shì)越發(fā)強(qiáng)大，同是臺(tái)灣企業(yè)的宏碁，便一度超過了華碩上網(wǎng)本的出貨量。
摩爾定理在這個(gè)新興起的細(xì)分行業(yè)依然適用：個(gè)人計(jì)算機(jī)的運(yùn)算性能每18個(gè)月提高一倍，價(jià)格下降一半。或許，在下一代產(chǎn)品中，需要找一些不那么容易貶值的引爆點(diǎn)。
吳南馨他們開始在幾百萬的華碩消費(fèi)者中做一個(gè)調(diào)查，主題是：你想要什么樣的上網(wǎng)本？得出的結(jié)論是：第一，二代的輕薄、長(zhǎng)效電力等元素非常關(guān)鍵，但現(xiàn)在實(shí)際規(guī)格方面的需求已經(jīng)很小，反而是感性的需求占了首位。
從去年第三季度起，原本是華碩設(shè)計(jì)人員專利的“美學(xué)課程”，開始推廣到公司的每一位員工，每一周的美學(xué)培訓(xùn)課程是員工年終考核的一部分——“美學(xué)或許虛幻，但學(xué)習(xí)后，無論做設(shè)計(jì)，還是做產(chǎn)品，甚至做營(yíng)銷，都會(huì)更有感覺。”吳南馨說。
但華碩如今提倡的創(chuàng)新和美學(xué)，或許只夠它小跑幾步。事實(shí)上，曾經(jīng)的上網(wǎng)本藍(lán)海，轉(zhuǎn)眼間已變成紅海一片。而主導(dǎo)方卻在發(fā)生著細(xì)微的變化。
4月15日，中國移動(dòng)與聯(lián)想、戴爾、惠普、三星、海爾、同方、方正等17家企業(yè)宣布，將在上網(wǎng)本中集成TD上網(wǎng)模塊，以共同拓展龐大的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)。這意味著，運(yùn)營(yíng)商要服務(wù)應(yīng)用上分上好大一杯羹，而其余的企業(yè)則更多是硬件提供商——這注定是個(gè)微利的市場(chǎng)。
而盛傳在10月份推出的蘋果上網(wǎng)本，必然會(huì)集成它的服務(wù)——蘋果應(yīng)用軟件商店App Store。2008年7月正式上線的pp Store，在短短一年間，軟件下載量已超過15億次，預(yù)計(jì)2009年?duì)I收將高達(dá)3.65億美元。
對(duì)于華碩來說，它最早創(chuàng)造了這個(gè)市場(chǎng)，卻依舊是“硬件技術(shù)派”的思維，它一味地苛求于電池時(shí)間、屏幕效果、拿捏手感等等，卻忘了上網(wǎng)本在輕便之外，更多是一種應(yīng)用服務(wù)。它或許可以選擇在Eee PC初登舞臺(tái)時(shí)，打造一個(gè)第三方開發(fā)者平臺(tái)，或者增加更多酷炫的軟件服務(wù)，來增加用戶黏度——但事實(shí)上，這并沒發(fā)生。
這使得一代一代的Eee PC，推進(jìn)起來會(huì)很“痛苦”。往往第一代熱銷了才一星期，產(chǎn)品經(jīng)理們就需要考慮下一代會(huì)長(zhǎng)什么樣。
幸好，太“硬”的華碩已經(jīng)開始“軟”起來，據(jù)了解，幾千人的軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)在近幾年已經(jīng)組建起來。借助“軟”力量，華碩的DNA會(huì)在下一個(gè)領(lǐng)域變得更為優(yōu)質(zhì)，譬如，復(fù)出的施崇棠親手掌管的事業(yè)部——手持裝置（handheld）部，也許就是華碩下一個(gè)值得期待的發(fā)力點(diǎn)。（編輯：纓子）
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本文標(biāo)題：華碩的“硬”煩惱
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