【IT商業(yè)新聞網(wǎng)訊】(記者 李慧芳)針對(duì)日前出現(xiàn)的瑞星誤報(bào)門事件，4 月29日，瑞星公司發(fā)表公開(kāi)聲明，承認(rèn)瑞星軟件確實(shí)出現(xiàn)攔截包含谷歌分析網(wǎng)址網(wǎng)站的情況，并表示這一問(wèn)題已經(jīng)在一小時(shí)內(nèi)得到了解決，目前受此影響用戶并不多。出現(xiàn)如此“誤傷”，瑞星產(chǎn)品是否在技術(shù)上出現(xiàn)問(wèn)題？對(duì)于此次事件中受到影響的用戶，瑞星是否會(huì)進(jìn)一步的書(shū)面致歉表達(dá)安慰或誠(chéng)意？對(duì)此，IT商業(yè)新聞網(wǎng)記者再次致電瑞星公司副總經(jīng)理馬剛予以進(jìn)一步求證。 據(jù)瑞星的公開(kāi)聲明解釋：“因?yàn)楹诳驮趻祚R網(wǎng)站的指向地址中，嵌入了谷歌分析的網(wǎng)址，用來(lái)統(tǒng)計(jì)掛馬網(wǎng)站的訪問(wèn)量”，瑞星云安全系統(tǒng)會(huì)把此類網(wǎng)址自動(dòng)加入到黑名單進(jìn)行攔截，因而導(dǎo)致了這次“誤傷”。那么瑞星的云安全系統(tǒng)究竟是什么？為何變得不安全起來(lái)，瑞星產(chǎn)品是否在技術(shù)上出現(xiàn)問(wèn)題？對(duì)此，瑞星副總經(jīng)理馬剛解釋說(shuō)，“所有產(chǎn)品都會(huì)有技術(shù)漏洞，100%避免出錯(cuò)是不可能的。我們的產(chǎn)品在出現(xiàn)問(wèn)題后會(huì)及時(shí)調(diào)整，及時(shí)收集未知的隱患，來(lái)彌補(bǔ)不足。”
對(duì)于什么是瑞星云安全系統(tǒng)，馬剛未予解釋，只是讓記者去瑞星官方網(wǎng)站查看。針對(duì)此次事件中受到影響的用戶，瑞星是否會(huì)有進(jìn)一步的致歉或補(bǔ)償？馬剛表示，由于這次事故影響范圍較小，全國(guó)大概幾千人，而且瑞星在接到用戶反饋后，前后一個(gè)小時(shí)就處理完了，所以沒(méi)有必要在媒體上公開(kāi)向用戶致歉，但是會(huì)在瑞星的官方網(wǎng)站上向用戶做進(jìn)一步解釋。
對(duì)于本次安全事故，瑞星方面似乎并不在意，好象出現(xiàn)類似的事故是家常便飯，認(rèn)為業(yè)界不必要為此大驚小怪，截稿前，記者也并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)瑞星及時(shí)、主動(dòng)向用戶認(rèn)錯(cuò)的任何跡象或行動(dòng)，一切顯得那么自然，那么若無(wú)其事。事實(shí)果真如此嗎？是否真如馬剛所言，這次用戶影響面并不大呢？記者隨后采訪了本次瑞星誤報(bào)門事件所涉及的另一家企業(yè)奇虎360。
據(jù)奇虎360介紹，4月28日下午，360求助中心接到大量用戶投訴，反映360安全中心
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本文標(biāo)題：瑞星傷害用戶卻沒(méi)道歉 奇虎稱應(yīng)踏實(shí)做事
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