【IT商業(yè)新聞網(wǎng)訊】3月9日消息，據(jù)市場(chǎng)研究公司IDC全球每季度PC跟蹤報(bào)告的更新預(yù)測(cè)稱(chēng)，2009年將是PC行業(yè)非常艱難的一年。前兩個(gè)季度的PC出貨量將比2008年同期大幅度下降。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，利潤(rùn)率下降和銷(xiāo)售下降的時(shí)期對(duì)于某些行業(yè)來(lái)說(shuō)可能是喪鐘，對(duì)于PC行業(yè)也許是一個(gè)機(jī)會(huì)。PC廠商需要推動(dòng)研發(fā)部門(mén)找到銷(xiāo)售計(jì)算機(jī)的新方法。
也許這并不是世界末日，而是PC業(yè)務(wù)新時(shí)代的開(kāi)始。PC廠商要更多地關(guān)注消費(fèi)者的愿望，向消費(fèi)者提供他們實(shí)際需要的更多的東西。業(yè)內(nèi)人士稱(chēng)，PC廠商如果能夠做到一下幾點(diǎn)就可以抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)。
·向用戶(hù)提供更好的售后服務(wù)。在業(yè)務(wù)方面，有兩種吸引消費(fèi)者的方法：價(jià)格的差異化或者產(chǎn)品的差異化。由于戴爾受到低利潤(rùn)率的限制不能在價(jià)格上提供差異化，以額外的價(jià)格向美國(guó)消費(fèi)者提供服務(wù)可能是使其與眾不同的一個(gè)方法，并且向用戶(hù)顯示戴爾擁有全球最方便的服務(wù)。此外，應(yīng)該把向美國(guó)用戶(hù)提供的服務(wù)作為一種投資，而不是一種開(kāi)支。不僅僅是戴爾，希望所有的PC廠商都做更多事情以改善其售后的客戶(hù)服務(wù)。
·采用新設(shè)計(jì)。人們對(duì)于主要PC廠商的筆記本電腦和臺(tái)式電腦的設(shè)計(jì)一般都不太感興趣。雖然這些廠商最近幾年盡力改善設(shè)計(jì)，但是，這些設(shè)計(jì)還不足以創(chuàng)造出時(shí)尚的電腦。人們不喜歡攜帶一個(gè)黑磚頭式的筆記本電腦到處走，人們需要更時(shí)尚的設(shè)計(jì)。
·試驗(yàn)采用觸摸屏。有關(guān)觸摸屏在PC中的應(yīng)用一直存在激烈的爭(zhēng)論。有人認(rèn)為觸摸屏對(duì)于計(jì)算來(lái)說(shuō)沒(méi)有用處。有人認(rèn)為觸摸屏對(duì)于計(jì)算是有用的。在PC銷(xiāo)售下降的時(shí)候，業(yè)內(nèi)人士希望主要PC市場(chǎng)試驗(yàn)推出更多的觸摸屏電腦。
惠普最近推出的TouchSmart PC觸摸屏電腦就很好。在PC中采用觸摸屏可以使這種差異化的產(chǎn)品對(duì)消費(fèi)者更有吸引力。在傳統(tǒng)的PC銷(xiāo)售不好的環(huán)境中，像戴爾這樣的PC廠商進(jìn)入觸摸屏PC市場(chǎng)有什么壞處呢？現(xiàn)在是試著用新的和激動(dòng)人心的東西吸引消費(fèi)者的時(shí)候，觸摸屏也許正是這種功能。
·更多地采用客戶(hù)化。在過(guò)去的五年里，PC廠商在允許用戶(hù)客戶(hù)化自己的電腦方面做得很好。但是，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，PC廠商還有更多的事情要做。如，用戶(hù)不僅要選擇處理器和圖形處理器，而且還要能夠選擇機(jī)箱的設(shè)計(jì)和每一個(gè)最新的組件。希望戴爾、惠普和其它PC廠商能夠讓用戶(hù)從頭開(kāi)始建造自己的PC。（編輯：Kobe）
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本文標(biāo)題：四招轉(zhuǎn)危為安 世界末日或是PC新時(shí)代
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