一、中國電商發(fā)展現(xiàn)狀
從2008年之后，我國電子商務(wù)的市場得到了迅速的發(fā)展，交易額度每年都在倍增。根據(jù)中國電子商務(wù)研究中心檢測的數(shù)據(jù)顯示，截止到2012年劉元，今年的電子商務(wù)交易進(jìn)的達(dá)到3.5億萬元，同比去年增長了18.6%。預(yù)計(jì)全年電子商務(wù)的交易額將會(huì)達(dá)到8.5億萬元，2013年電子商務(wù)交易金額將會(huì)突破12.8億萬元，在2015年中國電子商務(wù)將會(huì)突破18億萬元RMB。
《2012年上中國電子商務(wù)市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報(bào)告》
電子商務(wù)的市場發(fā)展的如此迅速，令很多的商家，企業(yè)大刀闊斧的進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域。其中通信行業(yè)也是甘心落后，三大運(yùn)營商紛紛涉足電子商務(wù)，加速電子商務(wù)渠道建設(shè)，通信行業(yè)電子商務(wù)化日趨明顯。
二、通信運(yùn)行商電商發(fā)展的情況
（一）運(yùn)營商進(jìn)軍電商的必要性
隨著通信行業(yè)的競爭越來越激烈，行業(yè)的競爭發(fā)生了巨大的變化，從產(chǎn)品的價(jià)格為競爭手段，逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榉⻊?wù)為主要的競爭，服務(wù)成為了主導(dǎo)競爭格局的主要決定性因素。渠道是企業(yè)完成客戶溝通的渠道，產(chǎn)品，服務(wù)交換過成以及產(chǎn)生的價(jià)值，產(chǎn)生效益的重要體載，這種已經(jīng)是各大運(yùn)行商爭睹重要的陣地。然而與傳統(tǒng)的營業(yè)廳代理商。直銷渠道相比，電子商務(wù)的渠道可以全天性的24小時(shí)提供各種服務(wù)，接受各種業(yè)務(wù)辦理，服務(wù)也不會(huì)受到地域性質(zhì)的限制，從而更加的提高了客戶的滿意度和忠誠度。同時(shí)也有效的分流了運(yùn)營商的夜里，降低了運(yùn)營商的成本，得到了運(yùn)營商的極大的推崇。因此可見未來功能強(qiáng)大，使用方便快捷有效的電子商務(wù)渠道系統(tǒng)，必將成為了運(yùn)營商的核心渠道。
電商正在改變著傳統(tǒng)商業(yè)的運(yùn)營模式，其渠道傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)模式成為了大趨勢。通信運(yùn)營商進(jìn)行電子商務(wù)領(lǐng)域，為自身帶來了新的發(fā)展空間。通過電子商務(wù)，通信運(yùn)營商，能夠有效的實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)運(yùn)營商像綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型，電子商務(wù)甚至有望成為未來的通信運(yùn)營商的主要贏利點(diǎn)之一。
自從2008年我國的通信行業(yè)的重組依賴，三大運(yùn)營商的電子商務(wù)渠道進(jìn)度不一，電子商務(wù)的發(fā)展也是參差不齊。目前總體而言，三大運(yùn)營商的電子商務(wù)服務(wù)能力排名中國最強(qiáng)的就是聯(lián)通，其次就是電信，而作用最大的用戶數(shù)和營業(yè)收入的則是中國移動(dòng)最薄弱。
（二）聯(lián)通點(diǎn)子上的發(fā)展情況
（1）電子商務(wù)渠道建設(shè)
在中國三大運(yùn)營商中國聯(lián)通是最早開始建設(shè)電子商務(wù)渠道，在2008年重組之初，就已經(jīng)在建設(shè)電子商務(wù)渠道了。目前聯(lián)通的電子商務(wù)渠道包括網(wǎng)上營業(yè)廳，手機(jī)營業(yè)廳，短信營業(yè)廳，自助服務(wù)終端以及min營業(yè)廳，等五大電子商務(wù)渠道。通過這些渠道的建設(shè)，用戶可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上繳費(fèi)，辦理快帶和固定電話業(yè)務(wù)等進(jìn)百種的聯(lián)通業(yè)務(wù)。
最近兩年正是通信運(yùn)營商搶占3G業(yè)務(wù)的高地之時(shí)，運(yùn)營商也開始引進(jìn)了一些新的銷售模式，而不斷地的晚上電子商務(wù)成為其首選。中國聯(lián)通的今年電子商務(wù)渠道銷售目標(biāo)是365以元，在尚未完成建立完善的電子商務(wù)渠道系統(tǒng)且為深入涉足電子商務(wù)的情況下，加強(qiáng)與淘寶，京東等大型電商企業(yè)的合作必然選擇。對(duì)于聯(lián)通來說并不是什么男士，早在去年聯(lián)通已經(jīng)在天貓上開設(shè)了旗艦店，知識(shí)這家全稱為廣東聯(lián)通官方旗艦店的商鋪緊緊是聯(lián)通開展電子商務(wù)的區(qū)域性之的嘗試。而今年四月份，聯(lián)通在天貓的中國聯(lián)通官方旗艦店，正式上線開業(yè)，標(biāo)志著聯(lián)通大力擴(kuò)展電子商務(wù)渠道，開始實(shí)質(zhì)性之全方位的進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域。
（2）打造電商開放平臺(tái)
2012年中國聯(lián)通加快了電子商務(wù)計(jì)劃的運(yùn)行計(jì)劃。中國聯(lián)通并不滿足僅限于網(wǎng)上營業(yè)，手機(jī)營業(yè)廳，短信營業(yè)廳等電子渠道，或過度與依附于大型電商企業(yè)喪失主動(dòng)權(quán)，聯(lián)通致力于打造全面開發(fā)的電子商務(wù)平臺(tái)，
今年的劉元飛，中國聯(lián)通下達(dá)了組建電子商務(wù)部門，將原電子渠道中心作為基礎(chǔ)，總部省，地級(jí)市各級(jí)公司均成立電子商務(wù)部門，專注電子化銷售服務(wù)和電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營，打造集流程，物流服務(wù)等一體化電子商務(wù)運(yùn)營體系。中國聯(lián)通電子商務(wù)部將以 自有產(chǎn)品銷售服務(wù)為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)銷售和服務(wù)快速向點(diǎn)子上轉(zhuǎn)移，打造電子商務(wù)銷售和服務(wù)主力軍，力爭歲那年成為聯(lián)通最大的銷售渠道。
在國內(nèi)運(yùn)營商中，聯(lián)通是領(lǐng)先成立電子商務(wù)理由的機(jī)構(gòu)，也是唯一一家公司局公司之力進(jìn)軍電子商務(wù)，可見其發(fā)展電子商務(wù)的決定和魄力。
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本文標(biāo)題：解讀三大運(yùn)營商電商的發(fā)展
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