本報《百腦匯受電商沖擊生意慘淡》、《京城電子賣場棄零售轉(zhuǎn)批發(fā)》見報后引發(fā)業(yè)界強烈反響。日前，百腦匯北京旗艦店總經(jīng)理李駿向本報獨家回應了市場的種種質(zhì)疑。在其看來，傳統(tǒng)電子賣場的低迷更多是因為市場大環(huán)境不佳所致。

　　售后服務強過電商

　　對于京東商城、蘇寧易購等電商巨頭使用價格戰(zhàn)輪番沖擊，李駿表示，這的確對傳統(tǒng)電子賣場造成了影響。但在他看來，與電商相比，百腦匯雖然缺乏價格優(yōu)勢，但卻能夠為消費者提供更好的服務尤其是售后。

　　李駿告訴記者，如果消費者在百腦匯購買到問題商品，賣場能更快地解決問題。比如，當接到翻修手機、假貨的投訴，百腦匯會對違規(guī)商家進行2000元的罰款，并現(xiàn)場返給消費者1000元。

　　業(yè)績低迷受制大環(huán)境

　　面對外界對目前電子賣場銷售日益低迷的質(zhì)疑，李駿說，雖然百腦匯方面在聚客、提高銷售額上做著努力，但宏觀經(jīng)濟的不景氣，讓傳統(tǒng)電子賣場也難逃低迷。據(jù)記者了解，今年是百腦匯近年來業(yè)績最好的一年。

　　正如李駿所言，電子賣場目前集體低迷，與顧客消費模式改變不無關系。此前，柯達、樂凱在業(yè)內(nèi)呼風喚雨，隨著數(shù)碼技術(shù)的崛起，傳統(tǒng)的膠片企業(yè)受到巨大沖擊。最終，樂凱離開，柯達倒閉,行業(yè)的全面萎縮并非是靠企業(yè)個體就可以解決的，這正如如今傳統(tǒng)電子賣場也迎來了變革關口。

　　據(jù)權(quán)威數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2007年中關村電子賣場的產(chǎn)品銷售總額為199億元， 相比2006年提升了51億元。不過2008年后，中關村電子賣場的產(chǎn)品銷售額增長開始放緩，2009年銷售增長額從此前的51億元下滑到7億元。

　　未來還剩兩條出路

　　北京商業(yè)經(jīng)濟學會秘書長賴陽表示，百腦匯需要從戰(zhàn)略層面進行大調(diào)整。在庫巴網(wǎng)副總裁彭亮看來，雖然網(wǎng)購盛行但留給電子賣場空間還很大。未來，其要想有更大的發(fā)展空間，需從用戶體驗方面多下功夫，向體驗型電子賣場靠攏。

　　商業(yè)專家劉暉認為，傳統(tǒng)電子賣場在轉(zhuǎn)型中需進行大刀闊斧的改革，另外還需根據(jù)自身特點和市場大環(huán)境選擇向總經(jīng)銷、總代理的電子貿(mào)易交易中心發(fā)展或向物流配送不發(fā)達的二三線城市、區(qū)縣轉(zhuǎn)移。

　　尚難實施的轉(zhuǎn)型

　　任何業(yè)態(tài)都會有發(fā)展高峰、低谷和平緩期。如今擺在電子賣場面前的似乎只有轉(zhuǎn)型一條路。李駿也承認，百腦匯正探索轉(zhuǎn)型突破傳統(tǒng)電子賣場的發(fā)展瓶頸，其正在對線上平臺的發(fā)展進行研究。“百腦匯也建立了網(wǎng)上銷售平臺，但銷售情況一般，現(xiàn)在只是一個宣傳窗口。未來我們會將線上業(yè)務重新進行開拓，不過銷售仍以實體店為主。”李駿說。

　　對于百腦匯實體店的轉(zhuǎn)型，李駿表示這并非可以由北京區(qū)決定，而是需要百腦匯總部認可。

　　推薦閱讀

　　老板電器：受益于行業(yè)集中度提高的優(yōu)質(zhì)公司

從長期來看，以油煙機為代表的廚電在我國保有率低，隨著家庭收入水平的提高，需求剛性低于電視機和三大白電的廚電將成為家庭設備的采購重點。中短期中，由于廚電裝修屬性強，房地產(chǎn)是影響行業(yè)景氣度的主要因素。 目前>>>詳細閱讀

本文標題：電子賣場遇阻 強化體驗渠道下沉是出路

地址：http://m.sdlzkt.com/a/zhibo/20111229/125704.html

 1/2    1  2 下一頁