“誰(shuí)抓住了‘十一’,誰(shuí)就將贏得下半年。”“8·15”電商價(jià)格戰(zhàn)余溫尚未散盡,國(guó)慶中秋結(jié)伴而來(lái)。面對(duì)即將到來(lái)的傳統(tǒng)銷(xiāo)售旺季,電商們?cè)谀θ琳频耐瑫r(shí),也紛紛調(diào)整自身促銷(xiāo)節(jié)奏和價(jià)格策略,以期在“金九銀十”銷(xiāo)售旺季率先搶占市場(chǎng)。
疑問(wèn)一:促銷(xiāo)之后價(jià)格是不是真“低”?
中秋國(guó)慶長(zhǎng)達(dá)8天的小長(zhǎng)假已進(jìn)入倒計(jì)時(shí),作為常規(guī)策略,電商低價(jià)促銷(xiāo)的宣言早已通過(guò)網(wǎng)站或媒體全面?zhèn)鬟f。
國(guó)美電器網(wǎng)上商城CEO韓德鵬9月初表示:“在口水與價(jià)格之間,國(guó)美網(wǎng)上商城堅(jiān)決不做游泳教練,而且要玩就玩到最后。”庫(kù)巴網(wǎng)CEO丁東華近日也通過(guò)微博稱(chēng),庫(kù)巴要在“哭吧!33天!”下半程促銷(xiāo)活動(dòng)中“拿出更多低價(jià)和暢銷(xiāo)的商品,讓對(duì)手也不得不哭”。
蘇寧易購(gòu)市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人在接受記者采訪時(shí)表示:“除了價(jià)格的切實(shí)讓利外,在雙節(jié)促銷(xiāo)期間,比如蘇寧易付寶沖100返100等活動(dòng)都是實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠,絕不是虛假宣傳。”除此之外,卓越、1號(hào)店、樂(lè)酷天、凡客誠(chéng)品、好樂(lè)買(mǎi)、樂(lè)淘等多家B2C網(wǎng)站也推出了不同主題的促銷(xiāo)活動(dòng)。記者在京東商城網(wǎng)站上的焦點(diǎn)圖板塊看到,“直降”“返利”已經(jīng)成為最引人注目的詞匯。
“目前各大電商促銷(xiāo)戰(zhàn)的競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)還是價(jià)格,這是吸引用戶(hù)消費(fèi)最直接的因素。”行業(yè)分析師指出,相比傳統(tǒng)零售商,電商擁有3%-5%的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。但消費(fèi)者對(duì)電商的雙節(jié)促銷(xiāo)活動(dòng)似乎不買(mǎi)賬,他們普遍對(duì)今年雙節(jié)促銷(xiāo)價(jià)格產(chǎn)生質(zhì)疑。
不少消費(fèi)者表示,都曾被電商價(jià)格戰(zhàn)的噱頭吸引過(guò),但是“低價(jià)無(wú)貨”“先漲價(jià)再降價(jià)”“獨(dú)有機(jī)型無(wú)法比價(jià)”“一天內(nèi)價(jià)格數(shù)次波動(dòng)”等真相讓他們很受傷。此外,來(lái)自一淘網(wǎng)的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示,在電商9月促銷(xiāo)活動(dòng)的商品中依然存在“漲價(jià)”的情況,目前許多商家促銷(xiāo)商品的價(jià)格都“高于近三個(gè)月的平均價(jià)格”。
疑問(wèn)二:線上比價(jià)實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)將成趨勢(shì)?
記者采訪發(fā)現(xiàn),如今消費(fèi)者越來(lái)越關(guān)注網(wǎng)上3C商品的價(jià)格,卻未必會(huì)在網(wǎng)上直接購(gòu)買(mǎi)。南京市民張女士最近想買(mǎi)臺(tái)微波爐和電冰箱,在網(wǎng)上搜索了一下,了解了價(jià)格,看清楚了產(chǎn)品描述,卻最終決定去實(shí)體賣(mài)場(chǎng)買(mǎi)。“在網(wǎng)上買(mǎi)家電,還是覺(jué)得心里不踏實(shí),感覺(jué)電商的貓膩太多。”
五星電器9月中旬發(fā)布的《2012年國(guó)慶家電消費(fèi)需求調(diào)研報(bào)告》稱(chēng):今年黃金周的3C消費(fèi),消費(fèi)者更趨向于“線上比價(jià),實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)”。
但細(xì)心的消費(fèi)者發(fā)現(xiàn),線上線下融合性有限。在實(shí)際比價(jià)過(guò)程中,線上線下商品重合度低,不少品牌在網(wǎng)上買(mǎi)得到的產(chǎn)品,線下賣(mài)場(chǎng)卻沒(méi)有。記者向一些品牌供應(yīng)商了解情況獲悉,大部分3C品牌都采取了“線上線下分開(kāi)走”的策略,線上、線下業(yè)務(wù)相對(duì)獨(dú)立。這就意味著,消費(fèi)者希望“線上比價(jià)、線下購(gòu)買(mǎi)”的想法實(shí)際操作性不強(qiáng)。
疑問(wèn)三:商譽(yù)與人氣孰輕孰重?
中秋連著國(guó)慶,不僅僅意味著假期天數(shù)的增加,更意味著中秋與國(guó)慶兩大佳節(jié)商機(jī)的疊加。而在“車(chē)多、人多”的黃金周期間,通過(guò)線上平臺(tái)的網(wǎng)購(gòu)方式無(wú)疑更具優(yōu)勢(shì)。
“預(yù)計(jì)今年黃金周期間,線上銷(xiāo)售將有大幅度提升,按照往年經(jīng)驗(yàn)及今年發(fā)展勢(shì)頭,我們保守估計(jì)將有3倍以上的環(huán)比增長(zhǎng)。”蘇寧易購(gòu)執(zhí)行副總裁李斌表示。
“‘金九銀十’原本就是傳統(tǒng)的消費(fèi)旺季。往年這個(gè)時(shí)間點(diǎn)也會(huì)進(jìn)行一些相應(yīng)的促銷(xiāo)活動(dòng),只是今年似乎更為理性些。”江蘇省商務(wù)廳相關(guān)人士表示,對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō),其實(shí)更愿意看到電商之間打一場(chǎng)實(shí)實(shí)在在的“服務(wù)戰(zhàn)”,用價(jià)廉質(zhì)優(yōu)的服務(wù)較量形成良性競(jìng)爭(zhēng),這才是給消費(fèi)者的最大福利。
“價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)永恒的主題。”蘇州大學(xué)商學(xué)院教授沈健表示,但頻繁的、只為賺人氣的“偽價(jià)格戰(zhàn)”,只會(huì)不斷打破理性的邊緣,只會(huì)將企業(yè)的信譽(yù)、質(zhì)量與服務(wù)一起摧毀,難以持續(xù)發(fā)展。
沈健認(rèn)為,透明的價(jià)格,周到的服務(wù),才是電商較之傳統(tǒng)零售業(yè)“野蠻生長(zhǎng)”的最大優(yōu)勢(shì)之一。
記者發(fā)現(xiàn),今年雙節(jié)前,多數(shù)電商表示,雙節(jié)期間將把重點(diǎn)放在物流以及售后服務(wù)方面,物流體系將照常運(yùn)行,售后電話也保證有人接聽(tīng)。
“未來(lái),靠經(jīng)營(yíng)得效益的電商企業(yè)將如魚(yú)得水。”李斌說(shuō),“只要遵循商業(yè)發(fā)展的基本邏輯,立足于服務(wù)與經(jīng)營(yíng),電商行業(yè)大有可為。”
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本文標(biāo)題:節(jié)日黃金周奏響電商價(jià)格戰(zhàn) 三大疑問(wèn)待解
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