隨著3.15誠信、安全的形象逐漸深入人心，消費者選擇在此期間消費也成為了慣例，每年商家在此期間推出的一系列促銷活動和服務產品也滿足了消費者的需求。但是，作為消費者來說，無疑是希望天天都是3.15，每天都能享受到優質的服務和價廉的商品。
作為北京國美新上任的掌門人，北京國美總經理劉永剛如何在京城家電市場運籌帷幄備受關注。“今年3.15，北京國美將通過品質保障、服務保障、價格保障，為消費者提供最滿意的服務，通過大幅讓利打造3.15家電低價盛宴，搶占京城六成家電市場份額。”
在劉永剛眼里，這種讓利和服務不僅在3.15期間，今后也將持續進行，北京國美將通過優質的產品、優良的服務、優勢的價格永遠作北京消費者的首選家電賣場。
啟動3.15重磅讓利
“3.15大型活動，是春節節后京城第一個盛大家電盛會。”劉永剛說，“活動期間的優惠讓利幅度將是近期之最，特別是在節能、環保型產品方面，國美方面更具價格優勢;同時，結合學生群體的消費特點，北京國美也準備了大量1000-3000元專屬學生機型，以滿足學生群體的消費需求;大幅的優惠讓利，將使京城家電市場的價格平均下拉三成左右。”
而這與家電廠家的鼎力支持分不開。據了解，此次活動，全球知名的家電巨頭都與北京國美結成戰略聯盟，海爾、三星、LG、夏普、西門子、伊萊克斯、三洋、TCL、美的等廠家紛紛聯合國美推出了一系列的促銷讓利活動，全面下調家電產品的價格。
活動期間，北京國美的最高優惠讓利將超過50%。其中彩電最高直降5000元，1P空調掛機價格跌破1900元，冰洗產品的最高降幅可達30%;煙機灶具、小家產品讓利幅度更大，能率煙灶整體套餐價格跌破2000元;3C方面，蘋果iPhone 4S電信現在全面接受預訂，電腦滿1000元返100元，1500元左右時尚數碼相機特惠銷售。
同時，北京國美還推出了家電套購優惠方案，其中萬元超值套購方案，包括空調、電視、冰箱、洗衣機、煙機全套家電，非常適合大眾的消費需求;而1.5萬元套餐、2萬元、3萬元套餐將滿足更多消費者的消費需要。家電套購平均優惠達35%左右。
主推節能、環保產品
今年消費者權益日的主題為“消費與安全”。隨著人們消費水平的提升，消費者對產品的安全要求也越來越高。以家電產品為例，人們在選擇家電產品的時，不僅要比較產品的品質、性價比等等，是否環保、節能也是消費者選擇安全的重要指標。
北京國美的銷售數據顯示，2012年1、2月份的產品銷售中，節能、環保、智能型家電產品的銷售占比超過九成，其中節能、環保型彩電，3D彩電、節能變頻空調，節能冰箱、洗衣機等深受消費者喜愛。為此，北京國美契合今年3.15“消費與安全”的主題，將主推節能、環保、智能型家電產品。
業內人士認為，作為行業的領軍企業，北京國美率先啟動的3.15系列服務措施、保護消費者權益的行動，及低價保障承諾，將再次展現其在行業的絕對領先優勢，消費者到國美購物也將享受到最周到、細致、溫馨的服務和最實惠的價格。
“三個保障”保障消費利益
在總結了今年家電市場的消費趨勢，及消費熱點之后，北京國美指出，3.15期間提供周到、細致、溫馨的服務，也將成為贏得消費者滿堂喝彩的另一制勝法寶。
“今年的3.15期間，北京國美特推出了品質保障、服務保障、價格保障三重保障服務，確保消費者購物全程無憂。”劉永剛指出，在門店方面，北京國美還將開通VIP專業導購服務，隨時為消費者提供專業的售前、售后服務。
品質保障方面，3.15期間，北京國美聯合眾多知名廠家，向全社會做出所有產品質量承諾宣言，若消費者購買國美產品，因質量問題，在一個月內無條件退貨，并按商品價格200%進行賠付。北京國美還聯合北京消費者協會，建立100萬先行賠付基金，支持購物7天內不滿意無條件退貨。
服務保障方面，3.15期間，國美向所有消費者鄭重承諾，所購商品均將在24小時內送貨并安裝到位;此外，國美將開展“服務諫言”活動，消費者凡是對國美有益的建議被采用，均可獲得精美禮品;還有，凡在國美購物，即可享受“三零信用消費”，即：零首付、零利率、零手續費。
低價保障方面，3.15期間，國美承諾全城最低價，凡消費者發現同等商品國美價高，溢價部分將雙倍返還消費者;期間，北京國美還將推出家裝優惠套餐，國美銷售人員將根據顧客需要，為顧客量身定制全套家電套餐，家電套購平均優惠35%;另外，學生群體憑借學生證等有效證件，購買手機、數碼、電腦等產品可享受折上折。
最高單筆免單4999元
據了解，活動期間，北京國美將推出了“幸運抽獎、購物免單”的讓利活動。凡在北京國美各門店購物的消費者，都可以參加此次“幸運抽獎、購物免單”的活動。消費者憑借購物發票，可到門店服務臺領取抽獎券，然后填寫相關信息即可;活動結束后，北京國美將依據公開、公正的原則進行抽獎，對于幸運中獎的消費者，北京國美將在第一時間聯系，盡快為其辦理兌獎事宜。
“為了更多讓利消費者，我們特將此次最高免單金額定設在4999元，免單數量100單，通過實實在在的讓利，讓消費者真正享受到實惠。”劉永剛表示。
同開三家旗艦店普惠京城
據介紹，3.15期間，作為國美新模式旗艦店的公主墳店、官莊店、通州九棵樹店，將在3月16-18日期間舉行重裝開業。按照新模式標準改造的上述三店，將更加注重消費者的體驗，特別是在細節上更加突出人性化設置，把細節化的規整特點融入賣場的角角落落。其中包括各品類展示區域的重新規劃、展臺新型設計以及休閑區域的裝點。
劉永剛表示，按照國美的規劃方案，升級后的國美門店將充分滿足消費者“舒適購物”的需求。產品上也將以“新、高、精”為特點，打造成國美新模式旗艦店店。“此次升級，在其高端精品風格不變的前提下，繼續擴展品類經營范圍，包括廚衛、小家電、手機、數碼、筆記本等品類在內的產品也將以高端、精品為主打特色。”
針對上述三店的同時開業，北京國美重拳出擊，準備大量特惠讓利資源，彩電、冰箱、洗衣機、空調、廚衛、小家電、數碼、手機、電腦等產品皆有大幅讓利。同時，北京國美還在上述三店籌集了大量贈品資源，如液晶電視、數碼相機、精美小家電產品等滿額就送。
“通過對新開門店的資源傾斜，我們力求在公主墳區域、官莊、九棵樹區域形成巨大的盆聚效應，使上述三店成為各自區域家電消費的風向標。”劉永剛表示。
資料：劉永剛：自2000年開始在國美電器工作，有著12年豐富的管理經驗和實戰經驗。自2000年開始，劉總先后在國美電器總部信息中心、銷售中心、管理中心任經理、總監等職務。2007年至2012年2月任河北國美總經理、上海國美總經理。2012年3月起任北京國美總經理。
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