據統計，我國一年的全社會消費品零售總額約18萬億元，其中1/6的交易通過電子商務實現。美國波士頓咨詢公司不久前發布研究報告顯示，中國電子商務規模未來4年將迎來爆炸式增長，到2015年，中國的網絡消費者數量將激增至3.29億人，超越美國成為全球第一大應用電子商務的群體。網絡購物正在成為一種新興的消費方式，尤其是家電產品，從產品形態到配送安裝服務，其成熟度和標準化的流程更適合電子商務。在我們大力推進擴內需、促消費的當下，更應該抓住電子商務和網絡購物的消費新潮流，促進家電產品的銷售。
由于減少了中間環節以及實體店成本，網購能夠帶來更低廉的價格;由于無地域與時間的限制，網購提供了更廣闊的選擇范圍和更多的購物便利。電子商務已成為一種新的消費時尚，正在拉動和催生新的消費需求。許多企業的電子商務的銷售已經超越傳統渠道，傳統家電連鎖商也紛紛把網購作為新的銷售渠道。2010年11月，國美電器宣布收購電子商務網站庫巴網，并與國美的電子商務網站“國美商城”進行雙品牌電子商務運營，2011年4月國美商城上線，國美期望未來實體門店與線上業務的比例達到7∶3。蘇寧易購在2010年上線之初的目標是力爭用3年時間占據中國家電網購市場超過20%的份額，到2020年的銷售額將達3000億元，是實體店銷售的一半。
但應該說家電渠道“觸電”目前尚屬布局階段，要實現他們所期望的目標仍有時日，更多的消費者選購家電產品還是上京東商城等其他電子商務平臺。就在家電渠道積極布局電子商務的同時，諸多的家電企業也同樣加速電子商務的布局，一方面以此來擺脫家電渠道對其的制約與盤剝，另一方面希望以此為平臺，創造更大的升值與服務空間，將用戶真正掌控于自己手中。
但必須承認，電子商務是一種全新的消費方式，其用戶體驗牽扯很長的服務產業鏈條，從信息提供到支付、配送以及售后服務等全過程所建立起來的體驗，既考量著廠商本身，也考量著廠商組織和協調電子商務全生態鏈的能力。但目前，真正形成規模影響力的家電電子商務平臺并不是很多，這與電子商務品牌影響力及電子商務用戶體驗直接關聯，直接導致了大部分的家電渠道與家電企業，依然主要依靠實體門店與實體渠道進行銷售。而一些先行的家電企業已經在提升用戶體驗和展開真正的電子商務網絡化服務方面做了很多有益的嘗試，他們一方面充分利用廣泛的有影響力的第三方電子商務平臺，在諸如淘寶、京東商城等大流量的第三方電子商務平臺上開店、銷售，吸引更多的用戶關注;另一方面他們也通過自建的電子商務網站展開更具個性化的增值服務，比如定制化服務、比如整體設計服務等，將用戶牢牢地抓在自己的手里，一旦第三方平臺出現問題，他們依然能夠抓住用戶。
既然電子商務已經成為人們喜聞樂見的消費方式，相關主管部門應該出臺政策措施鼓勵這種消費業態的發展，同時積極完善相關配套措施，加強市場監管，使電子商務成為促進家電產品消費的真正推手。
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本文標題：網購已成家電消費新推手需加強市場監管
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