不足半月，京東商城再次發生賬戶被盜用，返還的現金及購物券被惡意消費的事情。昨日，成先生稱，他在京東商城購物后獲得的1300元的返還現金及購物券被人惡意使用。對此，京東表示與“泄密門”無關，技術部門正在調查事出原因。
賬戶沒變錢卻被盜刷
市民成先生在去年12月底從京東商城購買電器，獲得了600元的購物券和700元的節能補貼款。由于當時沒有其他的購物需求，成先生就沒再動用這些返還的現金和購物券，也沒登錄自己的賬戶。直到前日，他登錄自己的京東賬戶時，卻突然發現賬戶余額僅剩下了3元錢。
一查交易記錄，他驚訝地發現，有人用自己的賬戶在今年1月22日下了兩筆訂單，送貨地址均顯示是在廣東東莞，連收件人的姓名和手機等聯系方式都一目了然。記者按照訂單上留下的手機號碼撥打過去，電話語音中提示記者所撥打的電話無法接通，記者查詢后發現此手機號是山東濟南移動的預付費卡。
“我的賬戶信息、密碼什么的沒有被篡改過。”成先生發現賬戶內的訂單后第一個想法是以為京東商城搞錯了，便趕緊撥打客服電話，不料卻被告知是有人盜刷了自己的賬戶。“以前我下訂單，手機和郵箱都會收到通知，這一次什么都沒有。”成先生表示，盡管盜用賬戶的人填寫了其他手機號，但是自己的注冊郵箱應該能收到發貨的郵件通知才對，如果自己盡早收到郵件，也不會出現這樣的損失。
消費者不滿客服答復
電話中，客服建議成先生趕緊報警，并表示京東方面會配合警方的調查工作，但當成先生提出怎么處理自己的損失時，客服稱目前沒有這方面的處理辦法。“我覺得京東不應該只讓我報警，而不承擔任何責任。”成先生表示，自己已于前日報警，但民警告訴他，這事只能先備案處理，具體的賠償解決方案還是要跟京東商城協調。
無獨有偶，上月中旬，市民李女士就曾向本報反映，自己的京東商城賬戶被人惡意盜用并篡改了密碼，不光賬戶內一千多元的返券被消費個精光，連自己注冊的賬戶信息都被修改得面目全非。
李女士稱，自己的賬戶是和手機、郵箱綁定在一起的，但賬戶被人修改時自己卻沒有收到任何短信或郵件通知，“客服只讓我報警，難道京東不承擔用戶信息被盜的責任嗎?”最終，京東商城方面表示，具體情況經查實后將對消費者進行先行賠付，并配合有關部門展開調查，同時他們也會將系統后臺做進一步改進。
京東回復：與“泄密門”無關
對于成先生的遭遇，記者隨后聯系了京東商城公關部陳女士。她表示，京東商城方面已經接到客戶投訴，并會與客戶進行溝通，如事情屬實，京東將采取先行賠付，賠償用戶的損失。京東商城接連出現用戶信息被盜，部分用戶質疑是否與去年年底的“CSDN泄密門”有關，對此陳女士明確表態稱兩者毫無關系，她稱公司的技術部門目前正在調查此事，但還沒有最終結果。
同時，她也建議廣大用戶在購物時使用手機郵箱驗證、支付密碼等安全驗證功能，保障用戶的資金和賬戶安全。
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本文標題：京東客戶賬戶再現被盜案 稱與泄密門無關
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