“原本只是想來買臺彩電，但是他們的成套服務太貼心了，給我們設計的裝修方案想得既周到又合我們的心意，所以我和老公決定，將預定的一臺彩電改為整套家電�！边@是日前發生在海爾專賣店內的真實一幕，據了解，由于成套服務貼心到位，這個夏天，來海爾專賣店選購成套家電市民越來越多。雖然受房市低迷的影響，今年夏天家電總體銷量不佳，但是海爾專賣店的市場業績卻一直保持快速增長趨勢，不但成套精致服務已經成為消費者選購家電的重要參照，而且成套家電消費也成為今夏家電消費的新趨勢。
替用戶著想，海爾專賣店成套服務得人心
海爾專賣店成套服務的最大特點就是為消費者想的更多、做的更好。以小宋夫婦的經歷為例，這對年輕的新人在來海爾專賣店之前已經在很多賣場都進行了咨詢，但是最終只有海爾專賣店打動了他們，這其中最主要的原因就是海爾專賣店為他們提供了不一樣的服務。
“聽說我們想買彩電之后，他們不但幫我們推薦了最適合的型號，介紹了功能和價格，而且還跟著我們到家里進行了實地的查看，幫我們設計了線路以及插座開關的位置，還告訴了我們很多裝修和購買家電的注意事項。這給我們的感覺很不一樣，因為之前我們去各大家電賣場詢問的時候，他們都是只顧著推銷，從來沒有哪個銷售人員向我們介紹過關于裝修和線路設計的內容，這種善意的提醒，對像我們這樣的年輕裝修族來說非常有用。”在談到海爾專賣店時，小宋發自內心的贊嘆到。
據記者了解，定位為市民好鄰居的海爾專賣店，與其它家電銷售渠道的理念不一樣，他們認為，賣家電不僅僅是銷售產品，而是真正滿足用戶的需求。在這種理念的指導下，他們不但于業內首推了成套節能家電，而且創新性的推出了成套精致服務，將服務的過程由一般意義上的售后，進行了延伸，推出了售前、售中、售后全流程兼顧一站到位的服務模式。
“了解到他們可以為有需求的消費者免費設計裝修方案，我們就抱著試試看的態度請他們給先出個方案，沒想到第二天，他們的設計師就把裝修方案給送上門來了，而且各個方面都想得很周到，方案很合我們的心意，仔細研究了一下，發現他們售前售中售后的萬元服務大禮包確實超值，所以我和老公一致決定，把原來只買彩電的計劃改為整套購買�！毙∷畏驄D的態度轉變在一定程度上彰顯了海爾專賣店成套服務的魅力。
無憂+實惠 整套家電今夏走俏
據了解，除了購買前免費設計，海爾專賣店的成套精致服務還包括整套服務滿意再付款、整套家電延保8-10年、整套會員終身清洗保養服務等，每項服務升級都是業內首創。服務給力堪稱海爾專賣店整套家電備受關注的重要支撐，但總結海爾整套家電今夏熱銷的原因，其本身的利益點和全新使用體驗也同樣功不可沒。
“自己東奔西跑，全部的家電買下來，累不說，而且買回來各個家電風格、顏色的搭配也很難一致。”而整套家電就不一樣了，不但有統一的顏色、風格，而且性能搭配都非常好。以海爾專賣店現在賣的最好的整套節能家電為例，它包括全球最節能的冰箱、可以除甲醛的空調、洗衣零纏繞的勻動力洗衣機、最流行的智能3D電視、最環保的太陽能熱水器，等等，可以說，每個家電都是海爾在各自領域內的頂尖產品，可以讓消費者盡享綠色環保的現代生活。
不僅如此，海爾專賣店還為整套家電購買提供了多重優惠，于6月份全面啟動的夏季歡樂購，不但使消費者可以通過網上互動的方式獲得購買優惠，還可以使海爾老會員擁有積分換購優惠，新婚新居市民到指定認籌點預存定金，也可獲得多重超值優惠。
同時推出的萬元服務大禮包更是極其給力，以一套3萬的成套家電為例，消費者購買即可享有以下服務：購買前，價值200元的成套設計方案，購買中，300元的預打孔服務、600元預埋管線服務、150元的測電服務、200元的測甲醛服務，購買后， 8-10年延保服務，其中價值380元的家電維修可以享受12次，會員可以享用每年一次的280元深度清洗保養服務10次。如果您買家電時還沒有裝修完，海爾會為您提供價值80元的家電代管服務，如果您搬家了，海爾還會為您提供價值900元的免費異地移機服務。這樣算下來，買一套家電，消費者可享受到的服務價值高達上萬元。
成套服務全程無憂，成套家電時尚環保，省時省力又省心，這個夏天，海爾專賣店以最優秀的服務和最高品質的產品享受贏得了消費者的一致認可，在總體態勢并不太好的家電市場中一路領跑。市場銷量只是其良好表現的直觀展現，而更深層的影響則是消費者消費習慣的改變。如今，越來越多的消費者都開始將服務的好壞作為選購家電的重要指南，也有越來越多的消費者在追隨成套購買的潮流，這一切都表明，尊重消費者的企業必將得到消費者的尊重，海爾專賣店的成功為整個家電渠道行業的發展樹立了楷模。
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本文標題：服務好產品優 海爾專賣店成套家電給力
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