伴著噼里啪啦的鞭炮聲，記者來(lái)到了海爾老會(huì)員張女士的家中，今天是她兒子大喜的日子，到處都洋溢著喜慶的氛圍，張女士迫不及待地拉著記者參觀新房。溫馨浪漫的氛圍，配以時(shí)尚靚麗的海爾整套家電，讓新房熠熠生輝。張女士開(kāi)心地介紹說(shuō)，“多虧了海爾的設(shè)計(jì)師，為我們提供了這么好的家電方案，他們的成套精致服務(wù)從家電選購(gòu)到安裝調(diào)試一站到位，真是幫我們省了不少心!”

　　這是記者在街頭隨機(jī)采訪(fǎng)時(shí)發(fā)生的一幕，自從6月份海爾專(zhuān)賣(mài)店 “成套歡樂(lè)購(gòu) 服務(wù)永在線(xiàn)”大型歡樂(lè)購(gòu)活動(dòng)推出以來(lái)，其所帶來(lái)的快樂(lè)和驚喜已經(jīng)俘獲了眾多市民的心。充滿(mǎn)樂(lè)趣的網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)、全程無(wú)憂(yōu)的服務(wù)享受、多重給力的超值優(yōu)惠，讓消費(fèi)者的夏日選購(gòu)一改往日的辛苦與勞累，變得輕松順暢而又驚喜無(wú)限。

　　購(gòu)歡樂(lè) 成套歡樂(lè)購(gòu)清涼E夏

　　“天這么熱，毫無(wú)主見(jiàn)地東奔西跑去賣(mài)場(chǎng)買(mǎi)家電實(shí)在讓人吃不消，而且作為一名上班族，我根本就沒(méi)有什么時(shí)間去逛商場(chǎng)，”準(zhǔn)新郎小李最近一直在為買(mǎi)家電的事發(fā)愁。據(jù)記者了解，像小李這樣的消費(fèi)者還不在少數(shù)，快節(jié)奏的生活方式和繁重的工作壓力，讓他們很難有悠閑的時(shí)間去充分挑選家電，而且，即便有時(shí)間絕大多數(shù)消費(fèi)者對(duì)如何選購(gòu)家電也是知之甚少，結(jié)果是受了罪、挨了累、買(mǎi)回來(lái)的家電放到家里還不一定合適。

　　正是為了解決消費(fèi)者的這種難題，海爾專(zhuān)賣(mài)店創(chuàng)新推出了歡樂(lè)購(gòu)活動(dòng)，以“快樂(lè)購(gòu)物”為理念，海爾進(jìn)行了一系列服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)升級(jí)，不但推出了“網(wǎng)友歡樂(lè)購(gòu)”、“會(huì)員歡樂(lè)購(gòu)”和“認(rèn)籌歡樂(lè)購(gòu)”等多種優(yōu)惠活動(dòng)，還創(chuàng)新推出了全程無(wú)憂(yōu)的成套精致服務(wù)。

　　以消費(fèi)者最關(guān)注的“網(wǎng)友歡樂(lè)購(gòu)”為例，結(jié)合時(shí)下消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的偏好，海爾專(zhuān)賣(mài)店首創(chuàng)了網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)消費(fèi)模式，消費(fèi)者只需在線(xiàn)上與海爾設(shè)計(jì)師在線(xiàn)互動(dòng)交流，就可以免費(fèi)獲得價(jià)值200元的成套家電設(shè)計(jì)方案，而且還可以通過(guò)“排隊(duì)買(mǎi)買(mǎi)賺” 、“網(wǎng)友召集”等互動(dòng)環(huán)節(jié)，秒殺多重優(yōu)惠。

　　剛剛通過(guò)“排隊(duì)買(mǎi)買(mǎi)賺”成功買(mǎi)到一套家電的小美告訴記者，“在網(wǎng)上邊排著隊(duì)邊跟設(shè)計(jì)師交流，不但很快就預(yù)約選購(gòu)了最適合自己的家電方案，而且還排到了好多驚喜”。 只是動(dòng)動(dòng)鼠標(biāo)，“宅”在家里就“網(wǎng)”羅到整套家電，這種既高效又充滿(mǎn)樂(lè)趣的購(gòu)物方式讓消費(fèi)者盡享清涼E夏，從此家電選購(gòu)更簡(jiǎn)單、更輕松。

　　購(gòu)驚喜 成套精致服務(wù)全程無(wú)憂(yōu)

　　而說(shuō)起所買(mǎi)到的整套家電，小美則用四個(gè)統(tǒng)一來(lái)形容，“統(tǒng)一的設(shè)計(jì)，統(tǒng)一的顏色、風(fēng)格，統(tǒng)一的安裝送貨，統(tǒng)一的售后服務(wù)，很不錯(cuò)”!據(jù)記者了解，“歡樂(lè)購(gòu)”活動(dòng)的開(kāi)展正在引領(lǐng)成套家電消費(fèi)的新潮流，它不但為消費(fèi)者帶來(lái)了新鮮快樂(lè)的購(gòu)物體驗(yàn)，更讓消費(fèi)者盡享購(gòu)買(mǎi)成套家電的便捷與輕松。

　　“我跟他們的設(shè)計(jì)師網(wǎng)上溝通后，很快就有服務(wù)人員按照約定來(lái)到了我家，根據(jù)我們家的實(shí)際情況和我的要求給設(shè)計(jì)了方案，確定購(gòu)買(mǎi)之后，很快就有工作人員來(lái)上門(mén)安裝，熱水器的管線(xiàn)預(yù)埋、空調(diào)的打孔、平板電視的走線(xiàn)，我一點(diǎn)心思都沒(méi)費(fèi)，他們安裝、配送、調(diào)試一次到位，等到一切整齊劃一了以后才付款，這樣的一站式服務(wù)，真是服務(wù)到了我們的心坎里。”小美稱(chēng)贊到。

　　記者了解到，為了更好的提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，海爾專(zhuān)賣(mài)店在啟動(dòng)歡樂(lè)購(gòu)活動(dòng)的同時(shí)，還率先推出了一套集售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的全流程精致服務(wù)，這其中包括：購(gòu)買(mǎi)前，免費(fèi)上門(mén)一對(duì)一設(shè)計(jì)方案，購(gòu)買(mǎi)中，安裝調(diào)試滿(mǎn)意后再付款，并可與海爾簽訂8-10年的延保協(xié)議，而在購(gòu)買(mǎi)后，消費(fèi)者還可隨時(shí)與24小時(shí)在線(xiàn)的海爾整套服務(wù)師溝通，獲得一次購(gòu)買(mǎi)、全程無(wú)憂(yōu)的全新購(gòu)物體驗(yàn)。

　　夠超值：買(mǎi)一套家電享萬(wàn)元服務(wù)大禮包

　　除了售前售后售中全流程無(wú)憂(yōu)的購(gòu)買(mǎi)新體驗(yàn)，海爾專(zhuān)賣(mài)店還奉上了實(shí)實(shí)在在的大禮包以保證消費(fèi)者的超值服務(wù)享受。以一套3萬(wàn)的成套家電為例，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)即可享有以下服務(wù)：購(gòu)買(mǎi)前，價(jià)值200元的成套設(shè)計(jì)方案，購(gòu)買(mǎi)中，300元的預(yù)打孔服務(wù)、600元預(yù)埋管線(xiàn)服務(wù)、150元的測(cè)電服務(wù)、200元的測(cè)甲醛服務(wù)，購(gòu)買(mǎi)后， 8-10年延保服務(wù)，其中價(jià)值380元的家電維修可以享受12次，會(huì)員可以享用每年一次的280元深度清洗保養(yǎng)服務(wù)10次。如果您買(mǎi)家電時(shí)還沒(méi)有裝修完，海爾會(huì)為您提供價(jià)值80元的家電代管服務(wù)，如果您搬家了，海爾還會(huì)為您提供價(jià)值900元的免費(fèi)異地移機(jī)服務(wù)。這樣算下來(lái)，買(mǎi)一套家電，消費(fèi)者可享受到的服務(wù)高達(dá)上萬(wàn)元。

　　和小美一樣，鄰居李阿姨也是成套精致服務(wù)的體驗(yàn)者，一提起海爾的售后服務(wù)，她就高興地合不攏嘴，“我買(mǎi)的是海爾2萬(wàn)元的成套家電，享受到了特別多的服務(wù)，設(shè)計(jì)啦、安裝打孔、預(yù)埋管線(xiàn)一個(gè)都沒(méi)少，保持了房間的裝修原貌，還給我們免費(fèi)測(cè)了甲醛、檢查了用電環(huán)境，最讓我高興的是，還有這8-10年的延保服務(wù)，每年都可以免費(fèi)享受他們的深度清潔保養(yǎng)，這前前后后的服務(wù)絕對(duì)超值、省心!”

　　立足消費(fèi)需求，用“心”全程服務(wù)，海爾專(zhuān)賣(mài)店用升級(jí)行動(dòng)致力于服務(wù)商轉(zhuǎn)型的同時(shí)，也結(jié)束了舊有的服務(wù)體系，為消費(fèi)者帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的快樂(lè)和驚喜，“自從買(mǎi)了海爾成套家電，生活便捷了不少，使用方面有什么不懂的問(wèn)題，只要打個(gè)電話(huà)，工作人員馬上就會(huì)上門(mén)解決。” 據(jù)了解，“成套歡樂(lè)購(gòu) 服務(wù)永在線(xiàn)”是海爾專(zhuān)賣(mài)店對(duì)每位消費(fèi)者的承諾，這個(gè)夏天，不管您身處何地，只要您需要，海爾專(zhuān)賣(mài)店都會(huì)在第一時(shí)間送上全程無(wú)憂(yōu)一步到位的成套精致服務(wù)，讓您盡享選購(gòu)成套家電“歡樂(lè)購(gòu)”的便捷與驚喜。

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