據(jù)國外媒體報道，百思買在迫不得已的情況下，通知用戶將取消上月在線訂單，而后該公司引發(fā)了嚴重的公關危機。

　　以營收計算，百思買是全球最大網(wǎng)絡購物連鎖店，為擊敗競爭對手亞馬遜網(wǎng)站，百思買在“黑色星期五”購物季加大折扣力度，并且提供免費在線購物。

　　但目前情況看來，百思買并沒有為隨后的消費高峰做好充分準備。本月初，百思買曾宣布實體店和網(wǎng)站銷售額獲得6個季度以來的首次增長，公司CEO稱此狀況超出預期。

　　大批被取消訂單的憤怒消費者在百思買在線論壇上抱怨，稱收到自己數(shù)周前的訂單被取消的通知。百思買表示，被迫取消的訂單主要涉及感恩節(jié)周末以及隨后的網(wǎng)絡星期一(Cyber Monday)購物的用戶

　　此次是百思買第二次在節(jié)日季出現(xiàn)網(wǎng)絡購物的問題了，“黑色星期五”之前，百思買專為年消費2500美元以上的用戶開展的一項活動就因技術故障造成用戶無法結賬完成下單而以失敗告終。

　　百思買不是唯一在實體店與在線銷售結合路線上“走鋼絲”的零售商。9月，美國折扣零售巨頭TargetCorp網(wǎng)站因時尚品牌Missoni服裝帶來消費者蜂擁而至也難以應付。

　　推薦閱讀

　　志高董事長李興浩：為員工搭建幸福平臺

"我既是公證人也是總裁判，同時我也是搭平臺的人。我把這個平臺越搭越大，每個人都可尋找一個適合自己的地方，讓所有參與者有一個幸福的舞臺。"志高空調董事長李興浩在諸多采訪報道中，都飽含激情地重復這段話。在他>>>詳細閱讀

本文標題：百思買取消感恩節(jié)在線訂單引發(fā)用戶不滿

地址：http://m.sdlzkt.com/a/zhibo/20111229/129623.html

 1/2    1  2 下一頁