每年歲末，家電廠商都會為消費者打造一場饕餮盛宴，今年也不例外。盡管現在距離春節還有一個月的時間，但家電市場中已經彌漫起一股濃重的火藥味，蘇寧易購、國美網上商城、京東商城、海爾商城等都紛紛發力，提前備戰即將到來的銷售高峰，年底促銷大戰一觸即發。

　　蘇寧易購此次以“4.8折全場年末狂歡季”為主題，促銷活動來勢洶洶;國美網上商城則推出了 “熬夜惠”活動，價格優惠幅度驚人。國內電商平臺的瘋狂促銷帶火了歲末家電市場，讓人不禁回想起了“雙十二”期間，網購業一片火爆的場景。但是業內專家也表示擔憂，年底銷量激增將對本就脆弱的物流施以巨大的壓力，能否及時送貨，將是決定電商平臺成敗的關鍵。

　　和網購其他產品不同，由于家電價值高、體積大、易損壞等問題，因此對于物流品質要求十分嚴苛，配送問題凸顯，一直以來，送貨緩慢不僅是消費者心中難解的痛，也是家電網購發展的一大瓶頸。

　　家住陜西西安附近的陳小姐就對這個問題深有體會。她于12月初從網上購買了一款冰箱，至今仍然沒有送到。期間陳小姐多次打電話催問，得到的答復卻是由于她所在的地區不在網站物流覆蓋范圍，只能由廠家配送，難以保證及時送達。

　　對于絕大多數消費者而言，選擇網購的原因就在于便捷二字。能夠足不出戶購買到心儀的產品，并享受送貨上門的服務，是網購與傳統家電賣場競爭的最大優勢。隨著網購業的迅猛發展，物流水平和服務已經成為決定電商平臺口碑、影響銷售的關鍵因素。在這點上，傳統電商平臺顯然也認識到其中的關鍵，在銷售額不斷提升的同時，不斷加大力量建設物流網絡。然而傳統電商平臺將物流委托第三方快遞公司操作的方式，使得它們的轉型需要付出時間為代價，才能贏得物流建設的機會。

　　在這段時間里，諸如海爾商城這一類家電企業自建B2C電商平臺憑借長期積累下來的資源優勢，從幕后走到臺前，剛好彌補了傳動購物網站轉型所留下的空擋。

　　據了解，海爾商城將線上網絡商城與線下海爾專賣店的虛實結合，依托海爾集團在“營銷網”、“物流網”、“服務網”和“信息網”的強大優勢，在消費者下單購買后，通過距離最近的服務網點配送，承諾24小時之內送貨上門、安裝調試，將網購的觸手伸向了三、四級城市，讓家住偏遠地區的消費者也能在一天之內就能體驗到網購家電的便捷。

　　不僅如此，海爾商城還抓住了服務這個強項，在做到即買即送即安一站式服務的同時，也將延保服務列入售后范圍，解決了消費者的后顧之憂。同時，它還將目光移向了售前階段，從家居裝修過程開始即提供“成套在線設計”服務，為消費者提供了個性化的服務。

　　在傳統家電市場競爭日益激烈的情況下，家電電商平臺正成為企業、渠道發展的新機遇所在。但是目前國內網購市場尚處于發展的初級階段，服務缺失的現象仍普遍存在，嚴重制約了網購市場的發展。在網購市場的初期，價格戰是競爭的法寶，但是從整個電子商務市場來看，完善的物流和高水平的服務體系才是發展的關鍵。在這方面，海爾商城無疑走在了行伍的前列，快速及時的物流配送和細致入微的服務成為它的撒手锏，拉近了企業與消費者之間的距離，從而真正從他們的需求出發，帶給消費者最大的實惠。

　　推薦閱讀

　　海爾中央空調完成深圳地鐵億元節能項目

近日，被稱為“深圳關外環線”的深圳地鐵二期4號線5號線正式開通運營。這標志著海爾中央空調又一個億元工程項目的完成。作為軌道交通行業舒適空氣最佳系統解決方案提供商，海爾中央空調多聯機系列和螺桿機全線配套4、>>>詳細閱讀

本文標題：海爾商城迎歲末網購潮 物流服務成撒手锏

地址：http://m.sdlzkt.com/a/zhibo/20111229/129798.html

 1/2    1  2 下一頁