國內(nèi)電商“搶客”潮涌起行業(yè)需加強(qiáng)監(jiān)管

作者: 來源:IT新聞網(wǎng) 2011-12-29 15:53:44 閱讀 我要評論 直達(dá)商品

  國內(nèi)電子商務(wù)領(lǐng)域正在經(jīng)歷一場風(fēng)波。上周,淘寶商城宣布升級商家管理系統(tǒng),將原有的每年6000元的技術(shù)服務(wù)年費提高至3萬元和6萬元兩個檔次。此外,商家一旦有達(dá)到一定程度的違約行為,將扣除至少1萬元的保證金。這一系列新規(guī)遭遇中小賣家的不滿,數(shù)千名網(wǎng)友發(fā)起“反擊”,導(dǎo)致多家大網(wǎng)店被迫停運。

  淘寶后院起火,競爭對手自然不會放過機(jī)會,國內(nèi)其他B2C平臺,如騰訊、京東、當(dāng)當(dāng)?shù),趁此次淘寶商城混?zhàn)之際“挖墻腳”,以擴(kuò)大自己在國內(nèi)B2C領(lǐng)域的影響力。

  阿里巴巴

  追加18億元“救火”

  據(jù)了解,10月17日下午,阿里巴巴董事局主席馬云緊急從美國飛回杭州,約見全國部分媒體就淘寶事件進(jìn)行澄清說明。同時,高調(diào)宣布,阿里集團(tuán)將追加18億元人民幣的巨額資金,全力扶持淘寶商城賣家。馬云表示:“我不是一個輕易放棄的人,我會越戰(zhàn)越強(qiáng)”,“淘寶平臺對我而言,不是權(quán)利,而是一份責(zé)任。既然做了,就一定要堅持做好”。

  針對此前備受爭議的商城新規(guī),淘寶商城當(dāng)天宣布了對商城簽約商家的更新扶持措施,包括對今年10月10日以前已經(jīng)在淘寶商城經(jīng)營的商家,如果該商家店鋪的客戶滿意度排名不在后10%,在2012年1月1日至9月30日期間,商家按照原規(guī)則繳納年費(按月份數(shù)折算),之后將按照新規(guī)則繳納,但繳納金額和返還條件均按月折算。

  為了保障商品和服務(wù)品質(zhì)不變,淘寶商城將追加10億元人民幣支持商家補(bǔ)足一半的保證金,即商戶們只用繳納新運營標(biāo)準(zhǔn)下保證金的一半,其余部分由淘寶商城補(bǔ)足。此款項全部放入消費者保障基金,由第三方負(fù)責(zé)監(jiān)管,由中國銀行進(jìn)行資金管理。

  淘寶網(wǎng)總裁張勇否認(rèn)此前的“新規(guī)”目的是把中小賣家“趕走”。

  專家

  電商行業(yè)要加強(qiáng)監(jiān)管

  10月10日,淘寶商城發(fā)布的新規(guī),淘寶商城在完善一系列消費者權(quán)益的同時,提高對賣家的門檻。其中每年技術(shù)服務(wù)費從6000元升至3萬元和6萬元兩檔,年營業(yè)額60萬元以上,且動態(tài)評分超過4.6,才夠返還部分該項費用的門檻;商家的違約保證金數(shù)額全線提高,由以往的1萬元漲至5萬元、10萬元、15萬元不等。根據(jù)公告顯示繳費的時間是今年的12月26日截止,也就是進(jìn)駐淘寶商城的所有商家須在年底前繳納比以往多數(shù)萬元的資金。

  對于不少中小賣家來說,是相當(dāng)難以承受的,一次性沉淀十萬元資金,會大大影響了資金流動。因此,該新規(guī)一出臺,被中小賣家認(rèn)為,淘寶的做法是“過河拆橋”,“淘寶商城剛成立時,通過大量的小賣家抬高了人氣和銷售量,現(xiàn)在又要提高資金門檻把我們排擠出去。” 隨后,數(shù)千名網(wǎng)友集結(jié)在YY語音,成立“反淘寶聯(lián)盟”,對淘寶商城中部分大賣家實施了“拍商品、給差評、拒付款”等惡意操作,致使這四家店鋪多數(shù)商品被迫下架,信用指標(biāo)大大受損。根據(jù)淘寶表示,警方已介入此次事件當(dāng)中,所有在惡意襲擊中遭遇損失的賣家將獲得相應(yīng)補(bǔ)償。不過,此次事件的組織者及參與者都堅稱是維權(quán),目的是希望得到網(wǎng)站高層的關(guān)注,進(jìn)行平等的洽談。

  商務(wù)部表示,希望淘寶商城充分聽取各方意見,采取積極行動回應(yīng)相關(guān)商戶特別是中小商戶的合理要求。同時強(qiáng)調(diào),相關(guān)企業(yè)和個人必須循合法途徑表達(dá)訴求。

  中國網(wǎng)絡(luò)法律網(wǎng)首席法律顧問趙占領(lǐng)表示,淘寶事件對電商行業(yè)監(jiān)管、立法影響深遠(yuǎn)。反淘寶聯(lián)盟一些監(jiān)管方面的訴求操作性比較差。兼顧各方利益、更具操作性的是:要求電商平臺制定、修改規(guī)則時公開征求意見,向工商、商務(wù)部門或行業(yè)協(xié)會報備,價格方面雖不改變價格法規(guī)定的市場調(diào)節(jié)價的方式,但漲價超過一定幅度要專門備案,實行間接監(jiān)管。

  其他B2C平臺

  借機(jī)“挖角”

  淘寶商城混戰(zhàn),國內(nèi)其他B2C當(dāng)然不會“隔岸觀火”。就在淘寶賣家“事變”不斷升級之際,騰訊、當(dāng)當(dāng)、京東等立馬作出“回應(yīng)”,對心灰意冷的中小賣家拋出橄欖枝。

  其中,騰訊拍拍和QQ商城在


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