[中國(guó)家電網(wǎng)訊]3月3日，記者從“品質(zhì)中國(guó)、信賴(lài)美的”首家家電清洗服務(wù)示范企業(yè)授牌暨美的春季保養(yǎng)大行動(dòng)第二季新聞發(fā)布會(huì)上獲悉，美的榮獲“全國(guó)首家家電清洗服務(wù)示范企業(yè)”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，并一舉推出“空冰洗中央空調(diào)業(yè)內(nèi)首例全套清洗服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”、“春季保養(yǎng)大升級(jí)”、“贈(zèng)送清潔養(yǎng)護(hù)大禮包”等多項(xiàng)舉措，再次刷新行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

　　清洗保養(yǎng)有標(biāo)可依

　　中國(guó)家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)劉秀敏在會(huì)上透露，“商務(wù)部已正式接納由美的牽頭制定的冰箱、洗衣機(jī)上門(mén)清洗服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并有望于近期正式對(duì)外公布。美的主導(dǎo)制定的中央空調(diào)清洗服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也在協(xié)會(huì)審核之中。而家用空調(diào)的清洗服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)已于2009年12月頒布、去年7月正式實(shí)施。屆時(shí)國(guó)內(nèi)所有的冰洗企業(yè)及服務(wù)維修企業(yè)均可以參考這一標(biāo)準(zhǔn)，為用戶(hù)提供統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的上門(mén)清洗保養(yǎng)服務(wù)�！�

　　中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)徐東生指出，“將企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)升格為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，意味著美的所制訂的清洗服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)在市場(chǎng)實(shí)踐和推廣應(yīng)用中產(chǎn)生了較大的影響，并推動(dòng)了整個(gè)家電服務(wù)業(yè)的升級(jí)轉(zhuǎn)型。未來(lái)一段時(shí)間，家電業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)將從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)向售后服務(wù)，這給所有企業(yè)都提出了更高的挑戰(zhàn)和要求。”

　　美的制冷家電集團(tuán)中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)總部副總裁王金亮表示，“作為全球白電產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)跑者，美的有實(shí)力、也有信心率先在中國(guó)市場(chǎng)上進(jìn)行服務(wù)的精細(xì)化轉(zhuǎn)型和升級(jí)，將此前由大眾化的國(guó)家通用服務(wù)要求向差異化的企業(yè)主動(dòng)提供個(gè)性化服務(wù)方案轉(zhuǎn)變，強(qiáng)化全產(chǎn)業(yè)鏈體系建設(shè)中的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力�！�

　　美的全國(guó)首家示范

　　為深入推動(dòng)上門(mén)清洗服務(wù)在白電產(chǎn)品上的普及與應(yīng)用，滿(mǎn)足不斷升級(jí)和變化的消費(fèi)者對(duì)服務(wù)需求，美的從今年3月1日起聯(lián)合旗下的空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)在全國(guó)范圍內(nèi)啟動(dòng)新一輪的春季清洗保養(yǎng)大行動(dòng)。屆時(shí)，美的用戶(hù)均可以通過(guò)全國(guó)免費(fèi)服務(wù)熱線4008899315或銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約的方式獲得免費(fèi)上門(mén)清洗服務(wù)，并可額外獲贈(zèng)美的提供的清洗保養(yǎng)大禮包。

　　美的制冷家電集團(tuán)中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)總部售后管理部總監(jiān)金江指出，“去年，美的首次將空調(diào)上門(mén)清洗保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)中的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)在冰洗產(chǎn)品上進(jìn)行推廣應(yīng)用，開(kāi)啟了國(guó)內(nèi)冰洗市場(chǎng)新的服務(wù)大幕并深獲消費(fèi)者好評(píng)。今年，美的還將繼續(xù)沿著上門(mén)清洗保養(yǎng)的特色服務(wù)目標(biāo)，通過(guò)制訂統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，整合大白電產(chǎn)品的上門(mén)清洗保養(yǎng)內(nèi)容，將清洗保養(yǎng)服務(wù)深入人心，及時(shí)解決用戶(hù)在產(chǎn)品使用過(guò)程中存在的問(wèn)題和隱患�！�

　　記者在美的牽頭制定的四大家電上門(mén)清洗保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)中看到，空調(diào)清洗除了檢查電源線路的安全性，還要清洗過(guò)濾網(wǎng)、蒸發(fā)器、冷凝器等重要部件。冰箱除了外觀清洗，還涉及內(nèi)部的冷凍冷藏室清洗。洗衣機(jī)則要檢查用電、用水的安全性，以及洗滌、甩干等核心功能的測(cè)試，還要對(duì)內(nèi)筒的消毒浸泡和清潔。上述所有家電在清洗保養(yǎng)過(guò)程中都要進(jìn)行整機(jī)運(yùn)行性能的檢測(cè)。

　　引領(lǐng)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)

　　作為國(guó)內(nèi)白電產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，2010年美的集團(tuán)產(chǎn)銷(xiāo)規(guī)模首次突破千億元，并提出了在未來(lái)五年產(chǎn)銷(xiāo)規(guī)模達(dá)兩千億元、躋身全球白電前三強(qiáng)的新目標(biāo)。中國(guó)家電營(yíng)銷(xiāo)委員會(huì)副理事長(zhǎng)洪仕斌指出，“這意味著美的必須要在‘十二五’期間尋找新的發(fā)展驅(qū)動(dòng)體系和增長(zhǎng)引擎。此前，中國(guó)家電業(yè)的發(fā)展依靠的是市場(chǎng)需求增長(zhǎng)和企業(yè)規(guī)�；瘮U(kuò)張帶來(lái)的慣性擴(kuò)張，未來(lái)則需要建立以全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展體系為主導(dǎo)，以服務(wù)為牽引力的新競(jìng)爭(zhēng)體系�！�

　　王金亮也表示，“當(dāng)前家電企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從市場(chǎng)為導(dǎo)向快速向以消費(fèi)需求為導(dǎo)向轉(zhuǎn)變，在把握消費(fèi)需求和趨勢(shì)的過(guò)程中，服務(wù)成為企業(yè)最佳的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型突破口。統(tǒng)一四大產(chǎn)品的清洗保養(yǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)只是美的推動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)型的第一步，接下來(lái)我們還將立足消費(fèi)者，結(jié)合產(chǎn)品、市場(chǎng)和商家推出一些具有競(jìng)爭(zhēng)力、差異化的特色服務(wù)。不單以服務(wù)牽引企業(yè)自身內(nèi)涵式、高質(zhì)量增長(zhǎng)，更要積極推動(dòng)整個(gè)行業(yè)轉(zhuǎn)型依靠服務(wù)優(yōu)化、管理升級(jí)等的高素質(zhì)成長(zhǎng)�！�

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本文標(biāo)題：美的成全國(guó)首家大家電清洗示范企業(yè)

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