今天,全球領先的消費類電子零售商百思買旗下品牌五星電器在南京宣布,從這個國慶黃金周開始啟用新的企業LOGO和品牌代言人,開始品牌轉型。“五星電器希望借助新LOGO和新代言人,塑造一個專業、年輕、富有活力的國際化企業品牌形象。伴隨品牌轉型,五星電器將把百思買全球領先的零售理念、零售技術與中國本土實際相融合,將更好的模式、更好的體驗帶給中國消費者”,五星電器副總裁景星表示。
五星電器同時宣布從9月23日起全面啟動國慶黃金周家電促銷盛宴。從8月底起,五星電器就利用百思買全球采銷平臺向國內外百大品牌廠家發起邀請,通過大單采購的方式,提前囤積新品和暢銷貨源。目前五星的黃金周備貨量達到40億元,80%為新科技、換代型產品、節能環保產品,特價機、包銷定制機占比超過50%。五星將通過“單品價格直降+買贈”等促銷活動,平均拉低價格30%,讓利消費者。32英寸液晶跌破1700元,46英寸液晶跌破3700元,智能手機全面進入千元時代,單反相機7折起售。
斥資億元啟動LOGO變臉,品牌年輕化
眾所周知,消費者的需求、大眾的審美觀念是隨著時間的變化而不斷變化發展的,這就使得企業在不同時期會根據當時消費者的習慣調整優化企業視覺系統,尤其在快速消費品行業和大眾消費品行業。
回顧五星電器在過去的十多年中LOGO也曾經歷過三次變化。1997年,五星電器前身江蘇省五交化公司決定順應市場變化,從面對批發客戶轉向直接服務消費者,在南京開出了第一家空調零售商場,啟用了第一代LOGO——層疊的五顆紅色五角星,寓意要成為五交化之星。1998年12月18日,江蘇五星電器有限公司正式成立,全面進軍江蘇省內的空調連鎖零售市場,啟用了第二代LOGO——“江蘇五星”,圖標上以五顆小星環繞大星,寓意要成為家電行業之星,并向消費者提供五星級的專業服務。2001年,五星電器第一家綜合電器零售大賣場山西路店成立,邁出成為全國家電零售連鎖的第一步,啟用了第三代也就是五星電器目前的LOGO——“江蘇五星”更名為“五星電器”,LOGO也進行了簡化。10年過去了,五星已經走過第一個零售十年,如今已經成為了一家世界500強企業的子品牌,企業也有了新的品牌使命——借助百思買全球領先的零售理念和零售技術,將更好的模式和體驗帶給中國消費者,塑造一個專業、年輕、富有活力的國際化企業品牌形象。10年了,消費者的消費潮流和審美觀念也飛速變化。五星電器在品牌調研時發現,現在的消費者認為Simple is the best(簡單就是美),第三代LOGO圖形太過復雜,顯得傳統和保守。因此五星電器變換LOGO成為必然。
五星電器新LOGO由國際著名4A公司操刀設計,數十名品牌設計專家提交了幾十個設計方案。經過在企業內部員工、外部消費者以及專業人士的16輪市場調研后,五星電器新LOGO誕生了。“年輕、活力、專業、親和、國際化、品質感”是新LOGO最大的特色。五星電器新LOGO相比舊LOGO有3處顯著變化:首先是圖標變化,在原有圖形結構的基礎上,對圖形細節去繁為簡,只保留了一顆大星。如此,既延續了品牌的辨識度,又遵循了“Less is more(少即是多)”以及“Simple is the best(簡單就是美)”的現代審美理念;第二是字體變化。在英語中,Appliance專指彩電、空調、冰洗、廚衛等傳統大家電,這與五星電器同時經營3C等數碼產品的定位不相符,因此將Five Star Appliance 精簡為Five Star。隨著中國消費者受教育程度的普遍提高,以及越來越多的80、90后成為主力消費群,字母、拼音的辨識度非常高,因此放大英文比例,成為新logo的圖案主題,在將中文“五星電器”比例縮小的同時對筆畫線條也做了調整,使之更加簡約清晰;第三是顏色變化。新LOGO在原來沉穩、厚重的郵政綠中加入了黃色調和,形成更加清亮的綠色,年輕而富有活力。
五星電器新LOGO首先運用在今天(9月23日)開業的青島遠洋大廈5A體驗店中,并逐步在新開店和升級店中推廣使用,預計全國180多家門店完成新LOGO的變臉將要1年時間,五星為此要投入上億元。
五星電器CEO王健表示,從2011年2月開始,五星電器成為了百思買在中國市場上最主要的競爭舞臺,開始全面加速發展,并向3C消費類電子領跑者的角色轉型,品牌全面年輕化。此次LOGO的變臉只是五星創新和變革的開始,更多銷售渠道、銷售模式的創新將在今后逐漸實現。
卡通形象代言家電顧問,引領國慶促銷
與目前國內家電連鎖聘請明星代言人不同,新聞發布會上,五星電器宣布正式啟用3D卡通人物小伍、小新作為品牌代言人,并于國慶黃金周開始全面投放市場。小伍、小新的設計原型來自五星電器家電顧問。景星表示,“五星電器品牌的核心價值和品牌承諾,以及對消費者和員工的廣泛調研使得我們最終選擇卡通五星人作為品牌代言人。在五星人中,又選擇了五星最具特色、最專業的員工——家電顧問。”
五星電器的品牌核心價值是“品質生活,長久保障”,品牌對消費者有四點核心承諾:第一、以消費者為中心,提供一對一的3C及家電全面解決方案;第二、多樣化商品選擇,全面滿足消費者個性化需求;第三、專業服務,全過程維護消費者權益;第四、合理定價,提供最具競爭力的市場價格。那么,五星通過什么去實現這些品牌承諾,建立品牌獨特優勢呢?答案只有一個:五星人!對外,五星曾對消費者的需求進行過調研,在50種不同需求中,95%的消費者認為“誠實、值得信賴的員工”最為重要!無論是商品采購,銷售還是售后服務,零售的每一個環節,每一個承諾都要通過人去實現。每個五星人在面對顧客時就代表著五星,就是五星品牌的具體化身。對內,無論是百思買四十多年的零售經驗,還是五星電器十多年的零售經驗都發現任何在前臺的東西都是可以被模仿的,真正難以模仿的只有人。所以五星在考慮品牌代言人時優先考慮了五星人,專業、貼心、熱情的五星人。在五星人中,又選擇了五星最具代表性的員工——家電顧問。家電顧問服務是五星電器的特色服務,他們都是五星自有員工,致力于為消費者提供無偏見的專業家電解決方案,并提供全過程的服務,是消費者品質生活的貼心伙伴。從2005年推出以來,如今家電顧問顧客滿意度高達96%,為五星電器帶來了眾多的回頭客和美譽度。家電顧問項目還得到了行業認可,獲得了中國連鎖經營協會頒發的“2009年零售創新獎”。
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