[中國家電網7月21日訊]“我看到你們服務臺那有個藥箱，想請問一下有沒有創可貼之類的，我在車的后備箱拿東西的時候不小心被刮傷了。”7月的一天中午，一位女士右手按在左手關節處焦急來到深圳國美華強萬商新活館店服務臺求助。

　　服務臺工作人員聞聲立即查看，一邊安慰女士不要著急，一邊取下藥箱，為女士消毒、敷藥、貼上創可貼。處理完傷口的女士說：“其實我不是你們會員顧客，今天來華強北辦事，在你們店后面的停車場停車后被刮傷，離你這最近所以試試求助你們，沒想到你們這么熱情，真的很感謝。” “沒事，進店就是我們的客人，這是應該的，如果您覺得我們服務還可以，歡迎加入我們國美會員大家庭，本周我們的夏季家電節開幕，您可以到就近的國美逛逛，挑選您心儀的家電。” 服務臺工作人員微笑著對女士說道。離別時女士一再感謝，同時表示沖著“進店是客”的服務精神，她以后購買家電一定首選國美，支持國美。

　　家電賣場設便民藥箱的想法，這在深圳是頭一家。近段時間深圳持續的高溫大大引發了消費者對制冷商品需求，同時臨近大運會開幕，又恰逢暑假伊始，商場人流量逐漸增多。深圳國美通過對以往同期服務分析，高溫天氣下店內與店外的溫度差異過大，個別顧客容易有中暑情況發生。深圳國美從消費者實際需求出發，首批為一級市場37家門店服務臺各配備一個常備藥箱，藥箱內配備清涼油、驅風油、風油精等一些防暑降暑常用藥，還有紅花油、創可貼、紗帶、棉簽等醫護常用品。深圳國美同時也對服務臺工作人員進行了必要的醫護培訓。

　　深圳國美負責人表示，在國美，服務無小事，細微之處見真情，藥箱雖小，卻是國美與消費者之間的重要紐帶，只有人性化的服務才能拉讓消費者真正感覺到“有國美，生活美”。

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本文標題：[深圳]國美提供便民醫藥箱推崇人文關懷

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