市貿(mào)易局日前聯(lián)合蘇寧、國美等家電銷售企業(yè)出臺措施，進一步規(guī)范和簡化服務流程與細節(jié)，家電以舊換新有望全面“提速”。

　　新的規(guī)范要求回收、銷售雙中標企業(yè)進行隊伍整合，保證上門給消費者送新機的同時，完成舊家電的回收。

　　新的規(guī)范要求中標企業(yè)增設(shè)業(yè)務窗口，增添機器設(shè)備，使消費者可以隨時辦理購機、交舊手續(xù)，特別要保證那些已經(jīng)完成購機、交舊手續(xù)拿到以舊換新憑證的消費者，可以在任意網(wǎng)點辦理補貼兌付手續(xù)。

　　新的規(guī)范還要求中標企業(yè)在醒目位置張貼服務承諾和投訴舉報電話，消費者在家電以舊換新過程中遇到企業(yè)拖拉、推諉等問題，可以隨時投訴，市貿(mào)易局商務舉報投訴熱線12312全天開通，接受消費者投訴。

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本文標題：[寧波]家電以舊換新規(guī)范簡化服務流程

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