入華僅5年突然宣告關(guān)閉所有9家自有品牌門店，美國(guó)最大電子零售商百思買(Best Buy)這一令人措手不及的舉動(dòng)造成部分消費(fèi)者恐慌。
2月27日，百思買中國(guó)區(qū)總裁宋大衛(wèi)在上海約見記者，其再次強(qiáng)調(diào)，百思買肯定不會(huì)退出中國(guó)市場(chǎng)，不會(huì)出售位于徐家匯地區(qū)的自有門店。
百思買：反思突然關(guān)店
此前的2月22日，百思買國(guó)內(nèi)9家門店全部關(guān)閉。2月24日，百思買4家門店重新開張?zhí)幚砩坪蠊ぷ鳎罅款櫩陀咳脒@些門店要求退款，由于排隊(duì)顧客很多、等待時(shí)間較長(zhǎng)等原因，一些顧客與百思買員工爆發(fā)沖突。
“考慮到員工的安全問題”，2月25日百思買推遲了4家門店的開業(yè)時(shí)間，百思買徐匯店于當(dāng)日下午重新開門，其余3店當(dāng)日仍作關(guān)閉處理。
2月26日4家門店在增加了員工數(shù)量之后再次開門。百思買方面稱，此舉已經(jīng)提高了處理消費(fèi)者售后服務(wù)及延保事宜的速度;2月26日，在百思買的4家門店內(nèi)，每小時(shí)接待200多名顧客。
恐慌的不僅僅是消費(fèi)者。
2月24日，由于不滿公司突然關(guān)閉并解散員工，百思買的100多名員工來(lái)到百思買的浦東總部進(jìn)行抗議。據(jù)報(bào)道，宋大衛(wèi)在與員工談判時(shí)稱，公司之所以沒有提前通知，主要因?yàn)樯婕暗膯栴}太多，而擔(dān)心股票價(jià)格下挫正是其中之一。
宋大衛(wèi)昨日坦承，由于事先準(zhǔn)備得不夠充分，因此造成了外界恐慌，公司目前也正在對(duì)此反思。
宋大衛(wèi)表示，百思買將繼續(xù)提供與第三方公司簽訂合同的延保服務(wù)，消費(fèi)者的貨品維修將繼續(xù)得到保障，同時(shí)，百思買也支持顧客的退保行為，只是會(huì)相應(yīng)扣除購(gòu)買日到退保日期間的月度延保費(fèi)用。
按計(jì)劃，百思買的4家門店將會(huì)一直開門至3月24日，在此之后，百思買的客服熱線還會(huì)繼續(xù)提供服務(wù)。
160余員工向蘇寧投簡(jiǎn)歷
宋大衛(wèi)昨日還透露，此次關(guān)閉門店涉及的百思買中國(guó)員工大約有900多人，其中的95%已經(jīng)與公司簽約，愿意接受公司的賠償方案。
關(guān)于百思買中國(guó)員工的未來(lái)，宋大衛(wèi)說(shuō)，目前有三種選擇：其一是接受公司的賠償方案后離開;其二是再工作1-3個(gè)月，幫助公司渡過(guò)這一段過(guò)渡期后再離開，這部分員工除可獲得正常工資，還可以拿到賠償工資以及一筆特殊獎(jiǎng)金;第三種則是繼續(xù)在百思買集團(tuán)的其他品牌工作，比如百思買采購(gòu)部門及五星電器等，這部分員工可以獲得一筆到崗獎(jiǎng)金。
早報(bào)記者獲悉，大部分百思買的基層銷售人員都已經(jīng)接受了公司的補(bǔ)償方案，并開始尋找新的工作。
上周，國(guó)內(nèi)家電連鎖巨頭蘇寧電器一年一度的春季招聘宣告開始，上海蘇寧由于今年準(zhǔn)備繼續(xù)全速擴(kuò)張，因此面向社會(huì)開展大規(guī)模人才招聘，儲(chǔ)備“管理型”和“專業(yè)型”人才。
據(jù)了解，截至昨日，上海蘇寧接收到了160余份前百思買員工的應(yīng)聘簡(jiǎn)歷，其中絕大多數(shù)之前是百思買的資深銷售，還有十幾名樓層經(jīng)理及品類主管人員。上海蘇寧相關(guān)人士介紹，他們很歡迎有家電連鎖行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的人士加入蘇寧。
此外，也有部分消費(fèi)者非常關(guān)心百思買之前沒有銷售完的庫(kù)存商品，期待百思買在關(guān)閉全部門店之前會(huì)有次“清倉(cāng)大甩賣”。不過(guò)，宋大衛(wèi)透露，百思買關(guān)店之后的庫(kù)存將不會(huì)進(jìn)行甩賣，也不會(huì)出售給第三者。上一頁(yè) 1 2 下一頁(yè)單頁(yè)閱讀
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本文標(biāo)題：百思買中國(guó)區(qū)總裁：事先準(zhǔn)備得不夠充分
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