【中國(guó)家電網(wǎng)訊】虎年伊始,寒冬還未退卻,奧克斯空調(diào)便迎來(lái)了暖暖的春意。隨著2010年3·15消費(fèi)者權(quán)益保障日的臨近,奧克斯空調(diào)在 “促銷+服務(wù)”雙核動(dòng)力模式的驅(qū)動(dòng)下,開展“萬(wàn)人搶購(gòu)?qiáng)W克斯”活動(dòng),打響今年旺季空調(diào)市場(chǎng)銷售的第一槍。
“用戶在我心中,服務(wù)在我手中”,這是空調(diào)業(yè)第一集團(tuán)軍企業(yè)奧克斯空調(diào)的服務(wù)理念。自2006年9月1日起,奧克斯就實(shí)行“整機(jī)包修六年”的新包修政策,在行業(yè)內(nèi)首家推出“年檢周活動(dòng)”,搭建了全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線平臺(tái)“4008-268-268”。此外奧克斯還健全、完善售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系,為實(shí)現(xiàn)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的健康運(yùn)行,奧克斯空調(diào)根據(jù)實(shí)際需要,分別制定了“服務(wù)行為規(guī)范”等一系列的制度,通過(guò)這些制度規(guī)定服務(wù)行為,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),提高服務(wù)水平,使他們的服務(wù)行為始終處于受控狀態(tài)。
奧克斯空調(diào)嚴(yán)格的服務(wù)制度帶來(lái)了企業(yè)誠(chéng)信的服務(wù),這使得購(gòu)買奧克斯空調(diào)的消費(fèi)者能夠每天都享受誠(chéng)信貼心的服務(wù),而不是只在3·15這一天。而此次奧克斯的“萬(wàn)人搶購(gòu)?qiáng)W克斯活動(dòng)”將惠及全國(guó)奧克斯空調(diào)用戶,3·15期間奧克斯空調(diào)將給消費(fèi)者送出三個(gè)誠(chéng)意,在這個(gè)特殊的節(jié)日里回饋顧客一直以來(lái)對(duì)奧克斯空調(diào)的支持;
誠(chéng)意一:買空調(diào)送液晶,購(gòu)買指定機(jī)型可獲贈(zèng)19寸、26寸、32寸不同規(guī)格液晶電視;
誠(chéng)意二:買空調(diào)送品牌藍(lán)牙手機(jī),此手機(jī)集高清攝像、時(shí)尚MP3、超長(zhǎng)待機(jī)于一體;
誠(chéng)意三:買空調(diào)送十年包修服務(wù)。不僅送10年整機(jī)免費(fèi)包修,更送終身免檢。每年
3月奧克斯服務(wù)工程師將上門提供專業(yè)服務(wù):包括免費(fèi)檢查測(cè)試空調(diào)整體和壓縮機(jī)運(yùn)行情況,免費(fèi)檢查空調(diào)電源線路(包括電線老化、用電容量、電源接線等),免費(fèi)清洗空調(diào)兩器、過(guò)濾網(wǎng)以及免費(fèi)講授空調(diào)年檢及維護(hù)知識(shí)。
“萬(wàn)人搶購(gòu)?qiáng)W克斯活動(dòng)”是奧克斯空調(diào)響應(yīng)中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)2010年主題“消費(fèi)與服務(wù)”宗旨而制定策劃的。此次活動(dòng)也是強(qiáng)調(diào)消費(fèi)拉動(dòng)內(nèi)需,同時(shí)通過(guò)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)模式、服務(wù)創(chuàng)新,刺激新的市場(chǎng)消費(fèi)需求和購(gòu)買力的提升。
據(jù)悉,除了奧克斯空調(diào)率先在3.15進(jìn)行新一輪市場(chǎng)促銷戰(zhàn)外,美的、格力、海爾等企業(yè)也紛紛加入“促銷+服務(wù)”為主題的競(jìng)爭(zhēng)消費(fèi)市場(chǎng)中。由此可以看出,今年3·15活動(dòng)也將提前展開2010年空調(diào)旺季市場(chǎng)的爭(zhēng)奪。
而作為空調(diào)業(yè)最具成長(zhǎng)空間的品牌,奧克斯空調(diào)顯然具備獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)。2009冷年奧克斯空調(diào)銷售勁增37%,實(shí)現(xiàn)了在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的逆市上漲。2010冷年啟動(dòng)初期,奧克斯率先發(fā)動(dòng)價(jià)格風(fēng)暴、變頻風(fēng)暴、增值風(fēng)暴,提出奧克斯變頻空調(diào)2010年銷售目標(biāo)100萬(wàn)臺(tái)的階段性目標(biāo),2010年元旦,奧克斯空調(diào)銷售勁增3倍,變頻機(jī)銷量同步大幅提升整體銷量同比增長(zhǎng)120%。
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