百貨巨頭網(wǎng)上開(kāi)賣家電 售后服務(wù)成軟肋

作者: 來(lái)源:IT新聞網(wǎng) 2011-12-29 18:21:55 閱讀 我要評(píng)論 直達(dá)商品

  (中國(guó)電子商務(wù)研究中心訊)記者彭鵬通訊員劉愛(ài)君報(bào)道:世界杯的到來(lái),提前引爆了家電業(yè)的暑期戰(zhàn)。記者發(fā)現(xiàn),除了蘇寧、工貿(mào)、國(guó)美三大實(shí)體家電賣場(chǎng)火熱促銷,本土百貨商場(chǎng)也在其旗下所屬電子商務(wù)網(wǎng)站中賣起了家電,而“低價(jià)”是其殺手锏。

  百貨巨頭重操舊業(yè)

  記者發(fā)現(xiàn),一個(gè)月前,中商購(gòu)物網(wǎng)在原有的護(hù)膚美容品、高檔名包、服裝等商品基礎(chǔ)上,新增了家電商品,囊括了空調(diào)、冰箱等大家電,電風(fēng)扇、吸塵器等生活電器,以及抽油煙機(jī)等廚房電器。知名家電品牌一應(yīng)俱全,除可去實(shí)體店付款,還支持支付寶和網(wǎng)銀付款。

  與實(shí)體家電賣場(chǎng)相比,“網(wǎng)上家電”價(jià)格普遍便宜許多。其中,大家電的優(yōu)惠力度普遍在500元到1000元之間,小家電比市場(chǎng)價(jià)便宜一半。據(jù)中商百貨負(fù)責(zé)人透露,像電飯煲、豆?jié){機(jī)之類的小家電,賣得好的時(shí)候,一天能賣出幾十臺(tái)。

  據(jù)了解,中商百貨5年前就涉足過(guò)家電。當(dāng)年的武漢中商家電連鎖有限責(zé)任公司,擁有7家大型連鎖家電賣場(chǎng),年?duì)I業(yè)額近10億元,在湖北省家電零售連鎖業(yè)中排名第三。

  售后服務(wù)是軟肋

  中商百貨風(fēng)頭正勁的時(shí)候緣何退出家電零售業(yè)?前中商集團(tuán)董事長(zhǎng)嚴(yán)規(guī)方曾解釋,是為了專心做好百貨業(yè)及平價(jià)超市。大型專業(yè)家電賣場(chǎng)崛起,百貨家電退出市場(chǎng)是大勢(shì)所趨。

  如今它重新在網(wǎng)上賣起家電,武漢家電協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)熊繼炳認(rèn)為,中商此舉有重新涉足家電業(yè)的“苗頭”。他同時(shí)認(rèn)為,網(wǎng)上賣家電,少了進(jìn)場(chǎng)費(fèi)、管理費(fèi)、代理費(fèi)等層層費(fèi)用,勢(shì)必在價(jià)格上有優(yōu)勢(shì)。但家電業(yè)除了價(jià)格,更看中售后服務(wù),這一點(diǎn),網(wǎng)店難以保障,而且,就目前的消費(fèi)層次來(lái)看,網(wǎng)上購(gòu)物多限于年輕人,中年人購(gòu)物方式仍以實(shí)體賣場(chǎng)為主。加上有淘寶等成熟的專業(yè)網(wǎng)站在前,競(jìng)爭(zhēng)壓力在所難免。

  不過(guò),網(wǎng)購(gòu)是時(shí)代發(fā)展的趨勢(shì),網(wǎng)上賣家電,市場(chǎng)前景如何,還需拭目以待。


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