“裸賣”不合商業規律
“你對京東商城怎么看?未來這類網購企業會取代蘇寧、國美嗎?”最近兩年，但凡面對記者，蘇寧電器董事長張近東總會被問到這個問題。
“40億占到家電銷售市場多少?”張反問。
3月25日公布的連鎖百強名單中，蘇寧列榜首，2009年銷售額1170億元，屈居亞軍的國美是1068億元。
40億元是京東2009年的銷售額。
“既然你們一再問我這個問題，我今年就索性放個炮吧。”今年兩會期間，張近東一改此前婉轉作答風格，給出了直截了當的回答——“互聯網只是一個工具、一個資訊平臺，其不能作為商業流通的根本。”“流通行業一定要有附加值，但是網上商城多數商品按產品成本價銷售，無法提供附加值，這不符合商業發展規律。”直指電子商務企業的經營“弊端”。
張近東認為，“增加附加值、創造效益”是流通企業的本質，因此，網上商城未來不會成為流通主渠道，其只能是傳統實體門店的一種補充，絕不會取代實體店。
張的激烈言辭隨即引來電子商務企業的集體反擊。
“電子商務企業實現盈利并不是問題，但目前對電子商務企業來講，規模高于利潤。未來10年，電子商務和實體店在零售領域將各占半壁江山。”新七天電器直銷網CEO左英杰回應。
“電子商務雖然目前增長速度非常可觀，但達到一定程度后，其吸引力會變弱、利潤攤薄，增長速度也會相應減緩。”亦有專家持此觀點。
蘇寧可隨時切換到B2C
雖然張近東認為電子商務不能成為商業流通的根本，但不妨礙其對這個“傳統實體門店補充”物的投入。蘇寧電器旗下電子商務平臺蘇寧易購網今年1月25日正式上線，并且于春節期間取得了不錯的銷售業績。蘇寧易購的目標是，三年內占據中國家電網購市場超過20%的份額，成為中國最大的3C家電B2C網站。
據悉，蘇寧易購將組建1000人的B2C專業運營團隊，實行自主采購、獨立銷售、共享物流服務的運營機制。蘇寧易購相對于實體店的“補充性”可從蘇寧對其的定位中看出，“在與實體店面協同上將定位于服務店面、輔助店面，虛實互動，為消費者提供產品資訊、服務狀態查詢互動，以及作為新產品實驗基地，將消費者購物習慣、喜好的研究反饋給供應商，提升整個供應鏈的柔性生產、大規模定制能力。”
無獨有偶，國美的新電子商務戰略也在積極謀劃之中。國美集團總裁陳曉向中國經濟時報透露，國美計劃于近期推出全新的電子商務解決方案。
“蘇寧可以隨時切換到B2C網站。”張近東對中國經濟時報說，電子商務只是個平臺，后臺建設才是關鍵。家電零售傳統渠道擁有諸多物流中心及配送資源的優勢。以蘇寧為例，公司遍及全國30多個省、200多個城市的100個物流中心、1000個配送點、3000多個售后服務網點和擁有1000個坐席的呼叫中心，能最大限度地與網絡渠道共享資源。此外，家電連鎖企業已完成的與上游制造體系的深度整合及無縫銜接亦讓單純的電子商務企業望塵莫及。
物流!物流!
“未來兩三年蘇寧還要建設60家物流基地，總投資120億元。”在張近東眼里，物流是支持實體店及電子商務發展的有力后臺。
張透露，物流成本現在占銷售額的0.5%左右，未來將降至0.3%。根據蘇寧電器2009年年報，營業總收入583億元，照此計算，僅物流一項就可節省1.16億元。
正因為對物流的高度重視，作為政協委員的張近東今年兩會期間提交了《全面構建現代流通體系》的提案。張認為，我國現有流通企業，尤其是大型連鎖企業，前臺店面建設相對超前，物流后臺設施建設落后，導致物流能力和效率不能跟上企業發展速度，導致了物流成本偏高。相關數據顯示，中國物流產業產值占GDP的比重近20%，美國則是10%。
物流業雖然已經進入國家振興規劃中，但細則還沒有出臺，例如土地出讓程序、使用成本、稅費的減免、與屬地稅收的關系等都沒有明確。行業人士表示，土地使用成本、稅費比例，是困擾物流業成本的根本因素。蘇寧、國美在這一問題上如果獲得政策支持，其他問題都可以迎刃而解。
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本文標題：蘇寧電器張近東：蘇寧可隨時切換到B2C
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