記者昨日從蘇寧電器獲悉，面對(duì)市場(chǎng)平板電視的售后服務(wù)問(wèn)題尤其是合資彩電屏幕保修期的問(wèn)題，家電連鎖巨頭蘇寧電器率先作出表態(tài)，承諾即日起蘇寧賣場(chǎng)合資彩電屏幕保修期將延長(zhǎng)至三年。
蘇寧電器彩電采銷部李琪稱，目前我國(guó)彩電售后服務(wù)“三包”執(zhí)行1995年由國(guó)務(wù)院頒布的針對(duì)顯像管電視(CRT)出臺(tái)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)要求電視機(jī)產(chǎn)品“整機(jī)保修一年，主要部件保修三年”。隨著產(chǎn)業(yè)技術(shù)的革新，平板電視日益占據(jù)絕對(duì)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，但由于目前平板電視面板高成本和較快的技術(shù)升級(jí)換代周期，直接導(dǎo)致目前彩電行業(yè)三包執(zhí)行流于形式，各家標(biāo)準(zhǔn)不一。
記者隨機(jī)采訪消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，大多消費(fèi)者在購(gòu)買彩電時(shí)，由于不知情或不甚了解，致使在后期使用過(guò)程中因三包問(wèn)題引發(fā)的糾紛不斷。
合資平板電視屏保兩年的期限，讓部分平板電視消費(fèi)者遭遇“買得起修不起”的尷尬。很多消費(fèi)者在自己的“大平板”出了故障之后才驚奇地發(fā)現(xiàn)：上萬(wàn)元買的液晶、等離子電視，屏保僅為2年，并且維修屏幕所花價(jià)錢和購(gòu)買一個(gè)平板電視整機(jī)的價(jià)錢相差無(wú)幾!
記者昨日從蘇寧電器獲悉，對(duì)于此問(wèn)題，蘇寧表示，將聯(lián)合索尼、東芝、LG等彩電巨頭廠家對(duì)平板電視的售后“三包”做出承諾，即日起消費(fèi)者在蘇寧所有門店購(gòu)合資彩電享受屏保三年的服務(wù)。
“我們將站在保護(hù)消費(fèi)者利益的角度，積極與國(guó)家相關(guān)部門、上游廠商進(jìn)行溝通，建立行業(yè)自律性的平板電視三包規(guī)范，切實(shí)保障消費(fèi)者權(quán)益。”蘇寧電器華北地區(qū)執(zhí)行總裁范志軍說(shuō)道，“平板電視的顯示屏成本幾乎占了整機(jī)60%以上，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，就意味著高額的維修費(fèi)用，蘇寧大膽推出此舉，就是為了呼吁更多的彩電品牌、更多的家電企業(yè)共同努力推動(dòng)中國(guó)家電行業(yè)的服務(wù)升級(jí)，提高平板電視的售后服務(wù)水平，讓消費(fèi)者真正‘買得放心，用得省心’。
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本文標(biāo)題：蘇寧電器率先承諾合資彩電屏保延至三年
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