3月1日消息，來自中消協(xié)的最新統(tǒng)計顯示，網(wǎng)購今年首次進入了消費者十大投訴的名單之列，而且是投訴增幅最大的門類。在2010年3·15前夕，新七天電器直銷網(wǎng)CEO左英杰呼吁，正規(guī)網(wǎng)上商城要聯(lián)手遏制網(wǎng)購陷阱。

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)普及率的提升， 方便快捷、價格低廉的網(wǎng)絡購物為越來越多的人所接受。中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心(CNNIC)日前發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，2009年我國網(wǎng)絡購物用戶規(guī)模1.08億人，年增長45.9%;網(wǎng)絡購物市場交易規(guī)模達到2500億元，較2008年翻番增長。

　　不過，在消費者享受著足不出戶、送貨上門的便捷之時，一些網(wǎng)購商城經(jīng)營者利用消費者對網(wǎng)絡購物流程的不了解，在各個環(huán)節(jié)設置購物陷阱，侵害消費者權(quán)益。

　　昨天，左英杰對網(wǎng)易科技透露，網(wǎng)購陷阱之一就是銷售假貨，如網(wǎng)上展示的商品與實際商品不符，以次充好，或者虛標價格等。

　　網(wǎng)購陷阱之二是售后服務無保障，令消費者投訴無門。如在出售產(chǎn)品后，一些網(wǎng)購商城會以“消費者已簽收”、“未收到退回貨物”等借口拒絕、拖延退換貨，甚至有商家連留下的銷售聯(lián)系地址也是假的，讓消費者理賠無門。

　　網(wǎng)購陷阱之三是商家不及時送貨，或收到定金之后便神秘失蹤，空手套白狼。

　　左英杰表示，正規(guī)的網(wǎng)上商城都會有完善的采購體系、物流體系以及完備的售后服務，并會在網(wǎng)上商城的顯眼位置上標出。他希望消費者在購物之前一定要看清楚商家是否具備這種能力和資質(zhì)。

　　據(jù)了解，正規(guī)購物網(wǎng)站會有通信管理部門頒發(fā)的ICP認證號，并有工商行政管理機關(guān)授予的“紅盾”標志。所售商品是正品行貨，且都會給消費者開具發(fā)票，消費者憑發(fā)票即可享受生產(chǎn)廠家的全國聯(lián)保服務。正規(guī)購物網(wǎng)站會嚴格按照國家三包政策，針對所售商品履行保修、換貨和退貨的義務。

　　目前，各地政府及當?shù)匦袠I(yè)協(xié)會機構(gòu)已開始采取措施凈化網(wǎng)絡市場的環(huán)境。從2009年5月開始，北京市商務委、北京電子商務協(xié)會，推動新七天電器網(wǎng)、京東商城、當當網(wǎng)、紅孩子、西單igo5商城等26家正規(guī)網(wǎng)購企業(yè)發(fā)起了多次網(wǎng)上聯(lián)合促銷活動，并以行業(yè)內(nèi)部自發(fā)組織的第三方網(wǎng)上交易保障中心進行行業(yè)監(jiān)控。

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本文標題：新七天CEO：正規(guī)網(wǎng)上商城要遏制網(wǎng)購陷阱

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