2月1日，蘇寧旗下B2C(Business-to-Consumer商家對客戶)網(wǎng)購平臺“蘇寧易購”正式上線，由此正式出手電子商務(wù)領(lǐng)域。而國美電器也正在緊急推進(jìn)B2C 業(yè)務(wù)，加上淘寶、京東商城、新蛋網(wǎng)等電子商務(wù)網(wǎng)站，家電網(wǎng)絡(luò)購物市場一時間硝煙四起，家電網(wǎng)購在傳統(tǒng)渠道之外漸成氣候。

    網(wǎng)購家電對于很多年輕人而言已算不上什么新鮮事，“我的手機(jī)、數(shù)碼相機(jī)還有新家的彩電、冰箱、空調(diào)等全部是從網(wǎng)上購買。”剛剛搬入新居的省城市民小韓表示。

    低廉的價格無疑是網(wǎng)購對消費(fèi)者的最大吸引所在，“我最早從網(wǎng)上買入的電子類產(chǎn)品是手機(jī)，比在實(shí)體賣場便宜了 300多，搬入新家時大部分家電買自網(wǎng)上，基本上每件都比傳統(tǒng)賣場便宜10% ―15% 。”小韓介紹。而網(wǎng)絡(luò)購物搜索平臺使得貨比多家成為輕而易舉的事，消費(fèi)者可最大限度達(dá)到省錢的目的。

    作為日常耐用消費(fèi)品，家電網(wǎng)購，消費(fèi)者最大的顧慮是質(zhì)量和售后服務(wù)，各電子商務(wù)平臺據(jù)此采取多項(xiàng)措施以解決消費(fèi)者的后顧之憂，刺激其網(wǎng)絡(luò)購買的欲望。比如，1月中旬成立的淘寶電器城規(guī)定，消費(fèi)者可享受到7天無理由退還、正品行貨、全國聯(lián)保以及包郵服務(wù)等購物保障體驗(yàn)；進(jìn)駐的商家如果出現(xiàn)出售非全新正品行貨、不提供發(fā)票或者提供假發(fā)票、不提供7 天退貨或15 天換貨的服務(wù)等情況，將會按規(guī)定被清退，并在3個月內(nèi)無法再次申請加入。

    日益正規(guī)化的網(wǎng)絡(luò)銷售使得家電網(wǎng)購飛速發(fā)展，據(jù)統(tǒng)計，2009 年，我國家電網(wǎng)購銷售額增長率高達(dá)200% ，超過400 億元，有調(diào)研機(jī)構(gòu)預(yù)計， 2010 年國內(nèi)家電網(wǎng)購額將近800 億元。家電網(wǎng)絡(luò)銷售的火爆不可避免的對傳統(tǒng)銷售渠道產(chǎn)生沖擊，傳統(tǒng)家電賣場逐漸按奈不住，開始進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)市場。

    在網(wǎng)絡(luò)市場，傳統(tǒng)巨頭蘇寧、國美屬“后進(jìn)勢力”，競爭優(yōu)勢在哪？記者看到，已經(jīng)過一段時間試運(yùn)營的“蘇寧易購”家電價格普遍比實(shí)體店要低，但是與淘寶、京東商城比價格上并沒有優(yōu)勢。它倚仗的是已經(jīng)在全國構(gòu)建起的健全的物流體系和連鎖門店以及多年積累的信譽(yù)產(chǎn)生的消費(fèi)者的信任度。蘇寧放言，準(zhǔn)備在3年內(nèi)在中國家電網(wǎng)購市場上占據(jù)超過20%的份額，成為中國最大的 3C 家電B2C 網(wǎng)站。有消息稱，國美電器的電子商城也在加緊籌備中，有望在3月份推出。對消費(fèi)者而言，購買渠道的增加，各方競爭的加劇將可能帶來價格的進(jìn)一步走低以及購物環(huán)境、規(guī)則的進(jìn)一步優(yōu)化，多樂見其成。

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本文標(biāo)題：傳統(tǒng)家電賣場做網(wǎng)絡(luò)銷售 網(wǎng)購硝煙四起

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