“任何企業如果要想創造一個長盛不衰的品牌，必須有文化的支撐。”在8至10日由中國貿促會、品牌中國產業聯盟等共同舉辦的第三屆中國品牌節上，海爾集團首席執行官張瑞敏表示，實施品牌戰略，束縛我們的不是外在的壓力，而是我們自己的內心。
張瑞敏說，“如果我們不戰勝自己，不能挑戰自我，就不能夠去創造一個新的品牌；如果我們可以挑戰自我，那么創造一個讓全世界敬慕的中國品牌，就一定指日可待！”
全國人大常委會原副委員長許嘉璐在演講中也表示，“品牌問題，歸根到底是文化的問題。”他認為，打造品牌中國，關鍵是不斷提高企業家的文化品質，不斷提高企業職工的文化修養。
對于品牌的認識，每個人的理解可能都不太一樣。張瑞敏結合海爾25年追尋品牌的體會認為，品牌可以用《周易》的“三易”原則去理解，“三易”即：“不易、變易、簡易”。
張瑞敏解釋說，所謂“不易”，就是不變之處。他非常贊同管理大師德魯克“企業目的唯一正確而有效的定義就是創造顧客”的說法，認為有什么樣的客戶資源就有什么樣的品牌。所謂“變易”，就是企業雖然根據用戶的需求不斷創造顧客，但是用戶的需求又隨時在改變，這就要求企業以變制變，以變取勝。所謂“簡易”，就是如果企業發掘到用戶的需求，就應該用最簡單的、最快的方法去滿足用戶需求，而不能把簡單問題復雜化。
在許嘉璐的眼中，品牌具有“四品”。“首先是‘品種’，有品種就需要有‘品質’，有了品種有了品質，就出‘品牌’，而決定這三品的實質上是看不見的但感覺到的企業家和領導人的‘品格’。”許嘉璐解釋說。
“創品牌首先要有一個堅定的信念，一定要以品牌為目標。”企業追尋品牌需要矢志不移的品質。張瑞敏認為，“如果有品牌戰略，企業可以由小到大，由弱到強；如果沒有品牌戰略，即使是一個大企業也會倒閉。”
在互聯網時代，企業又迎來了新的挑戰和機遇。企業如何去創造新的適合時代的品牌？對此，張瑞敏表示，互聯網使企業和消費者之間的距離變為零，帶來了速度的挑戰，如何在最短的時間內將服務和產品提供給消費者就變得至關重要。
據了解，海爾目前正在推進“零庫存下的即需即供”，即企業沒有庫存，不壓貨。海爾所有的流程，正從“為產品找客戶”轉變成“為客戶找產品”。同時，海爾正在推進將互聯網的“虛網”與物流網、營銷網、服務網的“實網”進行結合。
與此同時，企業的商業模式也要隨之作出相應的調整和改變。張瑞敏認為，在互聯網時代，商業模式已由全面的質量管理向更加簡單化、與用戶之間的零距離轉變。據了解，海爾正在探索將組織架構由原來的“正三角”變為“倒三角”，員工在第一層，員工直接面對用戶，由一線經理去創造用戶需求，所有領導為員工提供支持。
盡管金融危機給中國品牌國際化帶來了挑戰和影響，但博鰲亞洲論壇秘書長龍永圖認為，中國品牌國際化的大環境沒有變，在當前國際產業鏈大動蕩的環境下，堅持中國自主品牌具有重要的意義，是一個極為難得的機會，我們要珍惜這樣的機會。
龍永圖建議，目前必須著力做好四件事情：一是強化中國企業的團結。從觀念上淡化企業所有制，只要是在打造中國品牌都應該支持。二是要強化國際標準。要不斷與時俱進，研究新的標準。三是要熟悉國際金融領域的游戲規則和知識。四是必須強化公眾和輿論的支持。
許嘉璐表示，在品牌成長的過程中，轉變中國的消費觀念，培養創新意識，是一個長期的希望和努力方向。
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本文標題：海爾：企業品牌問題歸根到底是文化問題
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