上周末是本市實(shí)施家電“以舊換新”以來的第一個(gè)周末，很多平時(shí)忙于工作的消費(fèi)者都選擇在周末參與這一活動(dòng)。來自京城多個(gè)家電賣場(chǎng)的信息顯示，由于周末兩天火爆市場(chǎng)的帶動(dòng)，目前全市電話預(yù)定上門回收舊家電的消費(fèi)者已經(jīng)達(dá)到17000人以上；家電賣場(chǎng)方面也針對(duì)消費(fèi)者要求推出了“先買新機(jī)再收舊機(jī)”等服務(wù)措施。 “以舊換新”預(yù)定量超17000臺(tái)
“需要咨詢、辦理家電‘以舊換新’的顧客請(qǐng)到這個(gè)柜臺(tái)統(tǒng)一辦理。”上周六下午3時(shí)，記者在蘇寧電器劉家窯店內(nèi)看到，工作人員正在將大批咨詢“以舊換新”的消費(fèi)者引導(dǎo)到專門的咨詢柜臺(tái)。“本周六的客流量明顯加大，相當(dāng)于上幾周的3倍左右；起先我們安排了5名以舊換新的導(dǎo)購(gòu)專員，專門解答消費(fèi)者的疑問以及幫助消費(fèi)者完成換新流程，但經(jīng)過一個(gè)上午的工作，我們又臨時(shí)增加了3名專員來滿足消費(fèi)者的需求。”蘇寧電器劉家窯店相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
在國(guó)美馬甸鵬潤(rùn)賣場(chǎng)記者發(fā)現(xiàn)，辦理“以舊換新”的消費(fèi)者主要集中在彩電區(qū)和冰洗區(qū)，部分消費(fèi)者已經(jīng)拿到了回收憑證，正在選購(gòu)自己需要的商品。北京國(guó)美統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至昨天，北京國(guó)美接受舊家電回收預(yù)定的人數(shù)超過5000人，到消費(fèi)者家中回收舊家電3000多件，接受消費(fèi)者以舊換新購(gòu)買產(chǎn)品4000多件，補(bǔ)貼金額已經(jīng)達(dá)到100多萬(wàn)元。而蘇寧電器的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，8月10日政策頒布以來，進(jìn)行電話咨詢預(yù)約的消費(fèi)者已達(dá)12000名。
“先買再回收”獲支持
“我家里的冰箱已經(jīng)使用8年了，非常希望能借助‘以舊換新’換一臺(tái)新冰箱，但回收舊機(jī)器與購(gòu)買新機(jī)會(huì)有一定的時(shí)間差，至少也要一天的時(shí)間，現(xiàn)在天氣又熱，家里的正常生活就會(huì)受到影響。”上周六下午，家住木樨園的消費(fèi)者劉先生在蘇寧電器劉家窯店表示，希望商家能夠讓自己依照優(yōu)惠政策讓自己先行購(gòu)買新家電，等上門送新機(jī)時(shí)再取走舊機(jī)，以便享受國(guó)家優(yōu)惠政策的同時(shí)不影響正常生活。
針對(duì)消費(fèi)者的這一需求，蘇寧電器劉家窯店相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“消費(fèi)者如有此類需求，可在以舊換新咨詢處登記，賣場(chǎng)可安排消費(fèi)者先行購(gòu)機(jī)，送貨上門時(shí)安排舊機(jī)的回收，隨后進(jìn)行補(bǔ)貼返還。”
家電賣場(chǎng)日回收量將超6000臺(tái)
“目前，家電‘以舊換新’業(yè)務(wù)的專業(yè)人員已經(jīng)全部到崗，北京國(guó)美自有500輛物流車、近1000名售后服務(wù)人員，將完全能滿足日回收3000臺(tái)以上舊家電業(yè)務(wù)的需求。”北京國(guó)美相關(guān)負(fù)責(zé)人昨日透露。而蘇寧電器客戶服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人也表示，蘇寧電器特增派了20名經(jīng)過以舊換新專業(yè)培訓(xùn)的員工支援客服中心，保證24小時(shí)服務(wù)熱線的接聽率。同時(shí)蘇寧電器物流配送中心430名現(xiàn)有服務(wù)人員，500輛配送車輛，380輛廂式貨車全天候命，負(fù)責(zé)北京市全境及其周邊150公里范圍內(nèi)城市的零售配送回收。照此計(jì)算，家電賣場(chǎng)每天可以保障北京市約6000臺(tái)舊家電的回收。
國(guó)美電器相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，按照國(guó)家20億的財(cái)政補(bǔ)貼總規(guī)模和10%的補(bǔ)貼比例，保守估計(jì)是可以直接帶動(dòng)200億元的家電新增消費(fèi)，廠商同步推出的促銷政策也可以帶動(dòng)同等規(guī)模的以舊換新需求，另外還有至少50億元的家電回收產(chǎn)業(yè)的潛在市場(chǎng)。
推薦閱讀
[蕪湖]空調(diào)服務(wù)滯后引發(fā)消費(fèi)者集中投訴
記者近日從市工商局12315中心獲悉，今夏空調(diào)銷售火爆，但空調(diào)類產(chǎn)品投訴也隨之激增。上月該中心共接到此類投訴數(shù)十起，投訴問題主要集中在商家送貨、安裝或維修不及時(shí)方面。 近日一消費(fèi)者向12315中心反映，他在我市某>>>詳細(xì)閱讀
本文標(biāo)題：[北京]家電以舊換新第一個(gè)周末換購(gòu)兩旺
地址：http://m.sdlzkt.com/a/zhibo/20111229/143576.html
網(wǎng)友點(diǎn)評(píng)
精彩導(dǎo)讀
科技快報(bào)
品牌展示