“海爾全球品牌戰略成功的關鍵，在于海爾的‘全球范圍內的本土化創新’。”日前，北京大學光華管理學院副院長劉學教授對海爾的創新能力給予了高度評價。作為冰箱行業的領路人，海爾成立二十幾年以來，不斷以創新技術推出高品質的差異化產品，不僅頻獲來自全球用戶的贊譽，而且以此打開全球市場，連續四年蟬聯全球冰箱第一品牌。
創新不止以差異化產品滿足用戶需求
從第一臺冰箱誕生到取得全球第一，海爾冰箱只用了24年的時間，并且在這之后的四年里，海爾冰箱一直穩坐全球第一的寶座。歐盟委員會前主席羅馬諾•普羅迪在公開場合這樣贊嘆：“海爾的發展速度太快了，以至于領先歐洲的家電企業。”
連續四年問鼎全球第一，是海爾冰箱不斷推出高品質的差異化產品的結果，這同時也使海爾冰箱成為全球最具競爭力的中國冰箱品牌。劉學教授對此分析指出，海爾根據不同區域市場客戶需求的特點，研發、生產符合本地消費者需求的高質量產品，并提供高質量的服務，建立客戶的忠誠度，這是海爾成功的關鍵。
海爾冰箱在全球各地推出符合當地需求的差異化產品也證明了這一點。在法國，海爾針對巴黎當地市民在冰箱上放置物品的需求，率先推出了高度為177cm的冰箱;在泰國，針對消費者對大冷凍、冷藏空間的需求，海爾在當地推出了663升的大容量對開門冰箱;而在中國，海爾因為在行業首先推出了無霜三門冰箱，以零結霜自上市以來就一直是明星產品。
口碑載道高品質為全球用戶廣泛認可
正是因為不斷滿足全球用戶的需求，海爾冰箱才贏得了全球用戶的廣泛贊譽。“這款冰箱在很多地方都超出了我的預想，滿足了我所有的需求。”在澳洲的悉尼，瑞秋道出了海爾冰箱用戶的心聲。與此同時，委內瑞拉的總統查韋斯向國民推介海爾冰箱，認為“海爾在委內瑞拉的銷售非常好，符合委內瑞拉人民的生活習慣”。
用戶對海爾冰箱產品的贊譽表現在市場上，就是海爾冰箱在全球市場快速、穩定的增長。在法國，海爾冰箱2011年同比增長30%以上;在尼日利亞，市場上銷售的冰箱高達33%的產品是海爾造;在泰國，海爾冰箱2011年銷售整體增幅高達40%;在美國，海爾冰箱實現了快速發展，已成功進入了沃爾瑪、百思買等前十主流銷售渠道，成為美國消費者青睞的家電品牌。
不僅如此，全球媒體對海爾冰箱的重點報道也反映出其品牌知名度與影響力的提升。西班牙知名媒體Empresas詳細報道了海爾在西班牙Facebook上開展的互動活動以及線下用戶體驗活動;法國當地暢銷雜志也對海爾MY ZONE系列無霜三門冰箱贊不絕口,這些報道都體現了當地主流媒體對海爾冰箱的高度認可。
隨著海爾冰箱連續蟬聯全球第一，長期以來以歐美家電品牌為核心的冰箱行業主導權正在逐漸東移，海爾冰箱已經成為全球冰箱行業發展的主導者。憑借差異化創新產品，海爾冰箱收獲了全球用戶的口碑，也更加展示出中國家電的品牌實力。
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本文標題：全球用戶見證 海爾冰箱連續四年蟬聯第一
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