金九銀十，傳統的家電促銷旺季。經過多年的市場培育，消費者似乎也養成了這樣的購物習慣，只要不是特別急需的家電產品，一般會在這樣的節點集中購買，希望能夠多點“著數”。在選購家電產品時，除了產品本身的品牌、質量、功能之外，售后服務也是消費者會列入考慮的范疇。

　　保修的問題相當重要，但國家三包規定的保修期限一般在1-3年左右，常常會有那種使用時間不長就出現故障、但又剛剛過了保修期的尷尬情況，維修費用就需要消費者自行承擔，遇到需要更換重要零配件的情況，常常這筆維修費用的數字還不小。正是看到了消費者的這部分需求，大約是從2007年開始，包括國美、蘇寧等家電連鎖賣場陸續推出了“延保”的服務。

　　延保，就是字面上的意思，延長家電產品保修期。雖然有時候商家促銷時會免費贈送一年或者更長時間的無償延保，但更多的時候，這項服務是需要消費者自己掏錢購買的，不少消費者還是相當樂意的，賣場的促銷員也會反復在你耳邊念“現在花一兩百塊錢購買延保服務，在原有基礎上就可以延長保修期，非常劃算”。

　　不過，近期陸續出現的一些新聞，讓一些猶豫要不要買延保的消費者暫時hold住了。延保概念推出至今也有三四年的時間了，眼下正是早期購買的消費者享受延保服務的高峰期，但各地都有消費者反映延保不靠譜的問題，賣場和廠家互相推諉推卸維修責任的有，明明是保修卻遭遇額外收費的有，在延保期內修了多次不見好商家說不給修的也有。花了錢卻沒有買到好，令消費者對延保的質疑聲四起。

　　據了解，目前家電延保服務內容大多是廠商和銷售商自行制定，大多數賣場在延保體系中只扮演了銷售者的角色，以國美、淘寶、京東商城為例，其延保服務均是與第三方公司合作，家電出了故障必須到商家指定的維修點修理，而延保的維修費則由保險公司出。另外，也有像蘇寧這樣自己有強大售后團隊的，所有的維修都自己來承擔。沒有相應的國家政策標準條款進行統一規范，商家很容易自說自話，然后一句“最終解釋權歸商家所有”的神句能夠擋掉所有的問題，一旦出現問題，消費者想要維權也比較難。

　　那到底該不該買延保呢。首先要了解家電產品的故障高發規律，一般是購買后使用的一年內，以及五年以上至產品使用期間內，所以是不是需要購買延保，消費者需要根據產品的具體情況來定。此外，在購買前最好還是要了解清楚，該商家對于延保期內服務內容，維修點的服務情況，以及零部件置換是否原廠、是否付費等問題，在合同條款中是否有所明確，您再看要不要掏這個錢吧。

　　推薦閱讀

　　緩解用工荒 從體面的勞動到體面的生活

【中國家電網訊】雖然坐擁世界上最多的勞動力，但用工荒卻纏繞上了我們。 9月16日，在駛離北京的K157次列車上，來京務工的李師傅，與他的老鄉們，擁擠在大包小包堆積的列車連接處閑聊著，他們正準備返回千里之外的家>>>詳細閱讀

本文標題：促銷旺季 商家推家電延保該不該買？

地址：http://m.sdlzkt.com/a/zhibo/20111230/165879.html

 1/2    1  2 下一頁