家電維修服務業的快速發展和存在的問題急需通過立法形式對行業做出規范和引導,此次《管理辦法》的出臺,旨在針對行業的薄弱環節,進一步健全家電維修行業監管體系、規范其經營行為,以營造良好的市場環境,保護消費者利益并促進行業健康發展。
2011年,我國家電行業銷售額達到1.2萬億元,同比增長了11%,家電產品的安裝服務、維修服務、上門服務,零配件耗材銷售等4項傳統服務業的收入實現了1400億元,比2007年增長了1.5倍。預計在“十二五”期間,我國在家電維修服務行業的收入將繼續保持年增長20%的速度,到2015年將達到2900多億元。
除了傳統的家電維修業,新型的服務業務已擴展到購買咨詢、選購服務、設計使用、安裝維護、清洗保養、物流配送、廢舊回收再利用、租賃、培訓、管理咨詢等各個方面,且仍在不斷開發著新的領域。服務對象更是已從家庭用戶擴展到政府采購服務、賓館、飯店、公共場所、商業經營場所等領域,服務方式和贏利模式也在發生深刻的變化。而在家電維修業發展面臨新的發展形勢下出臺《管理辦法》,有著深遠的現實意義。
首先,通過《管理辦法》的制定,可明確家電維修行業主管部門和行業協會的職責,強化行業管理的力度和深度。并為規范家電維修服務業的經營秩序、維護家電維修行業經營者和消費者的合法權益、促進家電維修服務業的健康發展營造良好的外部環境,提供有利的保障。
其次,《管理辦法》規定了對家電維修服務業資質的要求,維修服務從業人員需持證上崗,這將對建立健全從業人員的資質管理制度、完善資質認證體系、加大職業技能培訓工作的力度、提升家電維修服務行業的管理能力、提高行業從業人員的職業水平,起到積極的推動作用。
第三,《管理辦法》規范了家電維修經營者,對建立行業市場正常運行機制,監督從業人員和企業經營行為,維護行業利益起到了規范和引領作用。
第四,《管理辦法》提出了行業監督管理的法律責任,對行業秩序管理監管提供法律的依據和保障措施。
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本文標題:家電維修服務業新辦法具有深遠現實意義
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