哈佛商學院斯特凡·湯克教授曾多次提到，消費者不再僅只是上帝，他們更是市場調研部的主管，產品研發(fā)部的經理。這句話的精髓便是產品的賣方不僅必須使其商品具有競爭能力，而且更重要的是要真正認清消費者的需求，根據顧客的需求來規(guī)劃自身的經營活動，生產出符合人性需求的產品和服務，激起和滿足顧客的欲望，把顧客作為整個市場活動的起點和中心，一切從顧客出發(fā)，一切為了顧客。
談及當下消費者的心中苦惱就不能不提到的是，隨著人們生活質量的不斷提高，消費者對于家居裝修之后帶來的環(huán)境污染，特別是新婚新居家庭普遍存在的甲醛超標——這是一個典型的而不容忽視的奢侈裝修帶來的環(huán)境污染問題。這些室內許多裝修材料釋放的各種有毒氣體例如甲醛、苯、TVOC、氨等氣體，對人的呼吸系統、神經系統、免疫系統都有不可忽視的毒害，嚴重影響了消費者的心身健康。
正是源于全社會和消費者對環(huán)境污染源的強烈關注，以海爾空調為代表的深刻洞察消費者需求的空調企業(yè)推出了創(chuàng)新的除甲醛解決方案，顛覆了傳統溫度調節(jié)功能，驅動空調行業(yè)向‘空氣調節(jié)’轉變，對室內空氣凈化起到了示范作用，而且率先引領行業(yè)由溫度調節(jié)向空氣調節(jié)轉變，推動空調行業(yè)走出了一條舒適、健康、綠色的發(fā)展潮流，彰顯出強烈的企業(yè)社會責任感。
在引領行業(yè)變革之路上，企業(yè)需要通過持續(xù)創(chuàng)新來滿足消費者需求，從而構建起企業(yè)的核心競爭力。我們看到，今年年初海爾在空調行業(yè)內率先聯合中、日兩國專家率先研發(fā)出具有世界最先進除甲醛專利技術的無氟變頻除甲醛空調，憑借獨有獨立除甲醛、全方位送風分解甲醛、甲醛分解無二次污染等領先優(yōu)勢，真正實現了高效、節(jié)能、安全除甲醛。
而在2012新冷年啟動之際的金秋九月，海爾空調更是針對用戶的新難題推出新一代除甲醛空調，其完美融合物聯網技術與RCD甲醛分解技術，全球首創(chuàng)“遠程定制”室內舒適空氣。外出用戶通過手機聯網家中空調，只要一條短信就可以開啟空調除甲醛功能，快捷又方便。同時，海爾空調還有專門針對手機定制的操作程序，使得用戶通過手機“遠控”空調更加智能與便捷。海爾無氟變頻物聯網除甲醛技術已經通過了專家鑒定，達到國際領先水平。
“市場是只看不見的手，一切唯有贏得廣大消費者青睞才是王道，海爾除甲醛空調以強大的市場銷售量說明了產品的受歡迎程度。來自權威統計機構中怡康1-7月數據顯示，海爾除甲醛空調銷量穩(wěn)居暢銷冠軍。
伴隨海爾除甲醛空調在市場上的走俏，我們也欣喜地看到在強調“空氣調節(jié)”概念的細分市場其他主流空調行業(yè)也陸續(xù)推出了類似的產品，很多空調企業(yè)紛紛將“空氣凈化”和“空調清新”、“健康生活”等概念定位為產品的核心賣點，上述產品的出現足以說明空調企業(yè)在2012新冷年強調“空氣調節(jié)”概念的產品在海爾等企業(yè)的市場推廣之下，開始進入了一個黃金成長期，基于此眾多主流空調企業(yè)將滿足消費者需求的“空氣調節(jié)”功能放在前所未有的戰(zhàn)略高度。這也從一個側面道出，新冷年在激烈的空調市場競爭中，越來越多的顧客受大眾廣告和品牌的影響，具備“空氣調節(jié)”功能的空調將被一而再、再而三地進行購買活動，惟有那些綠色環(huán)保、具有科技含量、質量和售后均有保障的大品牌產品才會成為市場的贏家。
我們有理由相信，在海爾等龍頭企業(yè)的推動下，2012冷年強調“空氣調節(jié)”概念的空調產品勢必將迎來大發(fā)展，進入市場高速成長期。
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