2月23日，全球最大的家電零售商百思買宣布，其旗下自有品牌門店正式退出中國市場，一時間業內嘩然，對其退出原因也是眾說紛紜。百思買退出中國市場的根本原因是什么?其他海外家電連鎖能否擺脫這一命運?請看本期《家電縱深》：百思買或引發外資家電連鎖關店骨牌。
主持人：各位網友大家好，歡迎您收看人民網視頻訪談。2月23日全球最大的家電連鎖零售商百思買宣布，其旗下自由品牌門店正式退出中國市場。一時間業內華嘩然。對其退出原因也是眾說紛紜，百思買退出中國市場真正原因是什么，其他家電產業能否擺脫這一命運?請看我們本期《家電縱深》，我們請到嘉賓是帕勒咨詢資深董事羅清啟先生來探討一下這一話題。羅老師，您認為百思買退出中國市場的根本原因是什么?
羅清啟：這個事情發生了有一段時間，現在有一些不同聲音，現在這個聲音有一點“退潮”但是我還想對這個問題談一下。我覺得，最根本的原因是什么?是產品線問題。就是說你有沒有適合中國消費者的產品線，市面上有各種各樣的原因，有說模式、買斷的，或者價格高的，我覺得做生意、做商業本質是做產品，當然這里面我們所說的產品是包含了服務，就是說一個產品包括你要給消費者，如果這個產品包在中國市場沒有競爭力的話，也就是說，消費者不買，它自己要退出。它的問題是消費者把它趕出去了，不是他自己失敗了。為什么?你提供的東西消費者不感冒，你沒有盈利，所以你要關店，而不是模式，因為消費者不會購買模式，模式是你自己的事情，模式是一個商業方式，你用什么模式我認為不重要，現在消費者接受的是商品和服務，如果商品和服務大受歡迎，我認為什么模式都是次要的，模式只是一個手段，消費者購買的是一個目的，你能給他適應消費者需求的目的，消費者投票，你贏，那么你就贏了，現在消費者沒有人給你投票，所以現在把投票站撤掉。這是現在的觀念。
主持人：應該說也是沒有抓住消費者最為關注的點。中國的消費電子市場正呈現持續穩健增長的態勢，在政府推性的以舊換新”，家電下鄉等政策下市場容量也在不斷擴大，百思買退出中國市場對它的全球布局有沒有影響?
羅清啟：肯定有影響，我們現在發現歐洲、美國、日本這三大零售企業都來中國。為什么要來中國，現在世界上白了有三大電子消費力量，北非、歐洲、中國，日本大但是我覺得量還是有限，主要是一個電子制造大國。現在的問題，包括日本。不要把世界第一大連鎖、第二大連鎖都是一個區域的。比如歐洲的麥當勞旗下一個公司，還是覆蓋歐洲的。百思買是覆蓋北非的，日本山田電機是覆蓋日本，中國現在覆蓋我們本土的市場。
現在世界上沒有一個電子連鎖企業橫跨兩大戰略區域，比如說橫跨北非和中國，橫跨歐洲和中國，橫跨日本和中國，中國本土也沒有橫跨，也沒有大面積走出去。
所以，中國是什么，中國是未來戰略市場，為什么是戰略?這從人口比例可以看，北非人口老齡化，歐盟人口老齡化，日本人口老齡化，也就是說這三個區域的人口紅利在減弱，中國人口紅利繼續增長，所以，這是一個戰略市場。如果誰在這三個品牌如果在中國市場占據相當份額，比如說占據10%份額，它會形成一個事實上的主導世界電子零售的品牌，因為采購鏈規模會很大，會其他三價形成壓倒性優勢。所以，你看，歐洲品牌來是把中國作為一個戰略，山田點電機也是作為一個戰略，百思買也是作為一個戰略，他退出肯定是有影響的。
主持人：您認為百思買自由門店退出中國市場對他們影響具體是什么，他們有沒有可能重蹈百思買的覆轍?
羅清啟：現在還談不上重不重蹈覆轍，就是現在產品怎么辦。很多外國連鎖店不太適合中國市場。為什么?現在消費者不幫助，不買賬，不投票，供應商不投票，我覺得就沒有投票的人了。現在它的外資進來最大的一個障礙是什么?他們本土基本盤市場和中國市場的產品線實現不了對接，這是他們的問題，這樣就對本土零售企業帶來一個保護，什么概念呢?如果你采購一款冰箱，兩個市場加起來規模是一百萬，型號一致，它就很厲害，但是你比如說，你在這個地方采購了，你在本土采購50萬，在中國采購了一萬，這一萬的采購量相對中國本土來講連小個體戶都不如，三級市場小店規模都不如，你想他何來規模。
所以現在我覺得，據我觀察，進來的這些店依然拿著自己的方式做，就是說，我認為的一種方式。它并沒有中國消費者要什么，我認為外資進來很重要一個問題，他們在零售技術上是有優勢的，但是很重要一個問題，是沒有搞清楚我們要什么。中國的消費者要什么，你應該給他什么，你應該給他什么之后，后面有一個調整你的戰略，你到底在商業模式上去做什么調整，才能保障去實現這個目標，這是最重要的，現在有一個，我認為他們是一個興奮期，或者是一個測試期，拿來自己比較感冒的東西，我的模式的先進性，然后在中國來估計開店會贏，這個估計是沒戲的。
主持人：作為全球最大的電子產品零售商百思買自由品牌門店的退出中國，您覺得這對中國家電零售商意味著什么，他們從中可以吸取什么經驗教訓?
羅清啟：我認為主要是跨國的，其實外資零售和內資零售在商業模式沒有區別，很多人認為好象是一種模式區別，沒有區別。為什么沒有區別?大家都在做連鎖，做連鎖零售，就是說你的業態是一致的，在做業務模式上，業務模式上有一些差異，各方都有各樣的東西，就是說在做電子連鎖這個領域里，他們所采用的商業模式，他們采用的業務模式都是一樣的，共性的，在這種兩個模式同樣的情況下，你怎么去做需求的研發，做供應鏈對接這是最重要的，比如現在外資到中國來開，發現需求不對路，對內資來講，我們企業出去也面臨一個問題，就是說你的產品線能不能在外國區域里跟你本土產品線做整合，這是一個觀念，如果整合不了，也會犯這個錯誤，當然我們現在沒有大規模出去，但是也是一個提醒。
主持人：有消息稱，百思買在中國部分門店將擇期開張營業，并將管理、盈收等納入五星管理體系，您覺得目前百思買重新開拓中國市場急需解決的問題是什么?
羅清啟：我認為開不開店是一個次要的東西，開店是一個結果，你所有的市場發展的邏輯，確定之后最終落下來會落到這個店面上。就是說你要在中國找準主邏輯是什么，怎么才能去設計一條中美兼顧，中日兼顧，中歐兼顧的一條有經濟性的產品線。你注意，我提一個概念叫有經濟性的產品線，現在我們產品價格很高，他們認為他們服務很好，那些都是次要的，能不能構建有經濟性的產業線，這個產品線必須有競爭力，就是說你能不能超越本土品牌，我認為這才可以，如果這個東西完不成，我認為，在門店里搞很多所謂的模式創新，都是裝飾性的東西，花里胡哨的花拳繡腿，沒有實際意義。
主持人：應該從實際市場需求消費者入場才是解決它在中國遇到的問題和困難。
羅清啟：我認為外資很多東西，從外資的進入，現在這幾家外資進入我發現外資在零售行業并不那么高，并不像有一些企業所想象外資水平有多么高，為什么?很幼稚，非常幼稚，如果你需求不對路消費者不買，消費者不買，供應商就不賣，你怎么開店，你店就開不了，所以經濟性生產線開不了，還沒有朝著這個方向去做，我想百思買觀念會引發多米諾骨牌關鍵潮，這種情況是存在的。
因為現在整個世界經濟形勢變了，供應商不支持擴張，在現有零售平臺提高收益是一個主調，你在這個階段又做不出經濟性你怎么開店，我看到很多連鎖企業說他自己開多少個店，我都不知道這些怎么開。
主持人：外資家電連鎖應該說在中國也是遭遇水土不服的困境，如果真正想要開拓中國市場應該首先了解中國市場中國消費者的需求，這樣才能在中國站住腳跟，也感謝各位網友對本期《家電縱深》的關注，我們下期再見。
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本文標題：百思買退出或引發外資家電連鎖關店骨牌
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