家電以舊換新政策推廣以來,各地紛紛出臺相應(yīng)的實施細(xì)則,以舊換新活動開展得如火如荼,有效地刺激了家電市場消費。但記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),由于消費者對以舊換新政策不夠了解,部分商家故設(shè)陷阱,導(dǎo)致一些參與家電以舊換新活動的消費者合法權(quán)益受到侵害,挫傷了消費者以舊換新的積極性,妨礙了國家以舊換新政策效應(yīng)的發(fā)揮。
政策宣傳不到位消費者失去領(lǐng)補貼機會
廣東消費者張先生今年3月份參加以舊換新活動買回了一臺冰箱,前不久去相關(guān)部門領(lǐng)取補貼,卻被告知已過了領(lǐng)取時限,不能再領(lǐng)取了。原來,根據(jù)廣東省出臺的以舊換新實施細(xì)則,家電以舊換新補貼領(lǐng)取時限為3個月,過期視為自動放棄。
張先生告訴記者,他根本不知道領(lǐng)取以舊換新補貼還有時間限制,事后他仔細(xì)查了一下相關(guān)文件,了解到這是廣東省制定的政策,而國家相關(guān)政策中沒有這一條。
記者了解到,廣東省家電以舊換新實施細(xì)則規(guī)定:消費者需在向回收企業(yè)交付舊家電后的3個月內(nèi)領(lǐng)取補貼,否則將拿不到國家10%的財政補貼。而這一點在日常極少被提及,也容易被消費者忽視,導(dǎo)致不少消費者“中招”。
記者還了解到,不少消費者對3個月限期并不滿意,認(rèn)為應(yīng)該以國家政策期限為準(zhǔn)。張先生就表示,國家以舊換新推廣實施期已延長至2011年12月31日,既然有這樣一個期限,廣東省就沒必要再設(shè)定3個月限期細(xì)則。“我覺得國家的政策執(zhí)行到什么時候,就應(yīng)該以什么時限為準(zhǔn),這才是真正的方便廣大群眾,以人為本。”
雖然消費者不滿,但政策就是政策,消費者無力改變。對此,專家提醒說:消費者在參加以舊換新活動時,一定都要了解清楚當(dāng)?shù)氐南嚓P(guān)政策,以防錯過機會,給領(lǐng)取補貼增加麻煩。另外,商家也要加大宣傳力度,在消費者參加以舊換新活動時及時給予提醒。專家們認(rèn)為,在消費者逾期不領(lǐng)補貼而商家又不提醒消費者的情況下,雙方都是有責(zé)任的。
不及時回收舊機拖延給付補貼及折舊費
國家以舊換新政策規(guī)定,參加以舊換新的消費者有兩種處理舊家電的方式:一是先收舊再換新,即由商家事先收走舊家電,開具相關(guān)憑證,然后消費者憑相關(guān)憑證進行換新購買,領(lǐng)取國家補貼;二是先換新再收舊,即消費者先行到賣場選購家電,然后由商家在送貨時收回舊家電。但是在實際操作中,一些商家為了一己私利,在送新家電時以種種借口不同時搬走舊家電,并因此拖延兌現(xiàn)補貼和折舊費,損害消費者的合法權(quán)益。
武漢消費者顧先生前不久向本報投訴稱,他在當(dāng)?shù)匾患屹u場購買了一臺3299元的電視機,為了方便,他選擇了先換新再收舊的方式參加以舊換新活動。沒想到,賣場在銷售時答應(yīng)得好好的,可是等到交了錢,新電視送到家后,送貨員卻不愿運走舊電視,后來他多次打電話催促都沒用,賣場也不兌現(xiàn)329元的補貼和70元的折舊費。最后實在沒有辦法,他只好向當(dāng)?shù)毓ど滩块T投訴,在工商部門出面協(xié)調(diào)后,賣場才上門收走了舊電視,并給辦理了政策補貼和折舊費。顧先生在向本報投訴時稱,最后雖然解決了問題,但是他平白增加了很多麻煩,實在讓人惱火,“賣場怎么這么沒有誠信呢?”
對此,專家提醒消費者:在參加以舊換新活動時要勇于維權(quán),遇到商家推脫責(zé)任,要及時向有關(guān)部門投訴。上一頁 1 2 下一頁單頁閱讀
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本文標(biāo)題:評論:“以舊換新”還要跨過多少溝溝坎坎
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